Цель сервиса
Электронная приёмная создана для максимально оперативного и удобного взаимодействия граждан и организаций с руководством республики․
С её помощью любой житель может:
- задать вопрос;
- обратиться с жалобой или предложением;
- подать коллективное обращение;
- получить разъяснение по социально значимым темам․
Контактные данные
- Адрес: Республика Адыгея, г․ Майкоп, ул․ Пионерская, д․ 199, 385000
- Телефоны:
- (8772) ‑7-19-00;
- (8772) ‑7-15-25;
- (8772) ‑2-․․․ (дополнительные справочные службы)․
- E-Mail: официальный адрес обозначен в источниках как email160;protected (уточняйте точный адрес на портале правительства Адыгеи)
Как подать электронное обращение
- Подготовка
Перед отправкой соберите документы, подтверждающие суть вопроса: сканы, фото или официальные выписки․ - Онлайн-формы
Перейдите на официальный портал правительства Республики Адыгея, найдите раздел «Интернет-приёмная» и заполните форму․ - Подтверждение
После отправки на указанный e-mail придёт номер обращения и инструкция, по которому можно отслеживать статус․
Статистика обращений и сроки рассмотрения
| Вид обращения | Срок регламента | Среднее время ответа (по внутренней отчётности) |
|---|---|---|
| Индивидуальные письменные | 30 дней | 10–15 дней |
| Коллективные (от 500 человек) | 30 дней (в исключительных случаях до 60) | 20–25 дней |
| Онлайн-обращения через WhatsApp Web / мобильное приложение | 15 дней | 3–7 дней |
Дополнительные способы связи
- WhatsApp-каналы, в 2024 году было отказано от MAX-RSS, но WhatsApp Messenger остаётся рабочим каналом для приёма прямых линий․ Подключиться можно через WhatsApp Web без скачивания на ПК․
- Региональная общественная приёмная «Единой России» проводит тематические дни с 1 по 10 декабря: личные ответы руководства региона онлайн и офлайн․
Этапы рассмотрения обращения в приёмной Главы
- Регистрация: поступает в Контрольное управление Главы Республики Адыгея․
- Классификация: специалистами во главе с Хаджемуковым Казбеком Руслановичем направляется в профильные министерства и ведомства․
- Экспертиза: подготовка правового заключения и проект ответа․
- Утверждение: Глава лично либо его заместитель подписывают окончательное решение․
- Обратная связь: направляется официальный ответ заявителю (письмо / e-mail / сообщение в WhatsApp)․
Нюансы и рекомендации
Самое главное помнить:
укажите точные контактные данные и сохраняйте номер обращения — на него можно оперативно отслеживать статус в личном кабинете․
- Не забудьте отсканировать паспорт (если обращение от имени гражданина РФ)․
- В описании проблемы приводите конкретные пункты законодательства или постановлений․
- Размер обращения не должен превышать 2 МБ в прикреплённых файлах․
- Если вопрос срочный — отметьте галочкой «Требует приоритетного рассмотрения»․
Онлайн-ресурсы для быстрого доступа
Оффициальный сайт Правительства Республики Адыгея
WhatsApp Web (рабочий канал для прямой линии)
Контакт-центр
Администрация Республики Адыгея
385000, г․ Майкоп, ул․ Пионерская, д․ 199
Телефон: (8772) ‑7-00-22
E-Mail: официальный ящик пресс-службы президента (уточните на портале)