Дата актуализации информации:  г․, 15:15

Общее описание

Министерство энергетики Московской области (далее – Минэнерго МО) осуществляет
контроль и координацию в сфере электроэнергетики, газоснабжения, теплоэнергетики
и внедрения возобновляемых источников энергии на территории области․
Одним из ключевых сервисов для граждан и юридических лиц является электронная
приёмная – единый портал, через который можно подать обращение, узнать статус
рассмотрения и получить ответы от специалистов ведомства без необходимости личного
визита․

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://minenergo-mosobl․gov․ru
• Электронная приёмная (форма обращения):
  https://minenergo-mosobl․gov․ru/obratnaya-svyaz/electronic-reception
  
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Основные телефонные линии:
  • +7 -98 602‑31‑65 – приёмная Минэнерго МО
  • +7 -98 602‑31‑66 – отдел юридической поддержки
  • +7 -98 602‑31‑67 – отдел энергосбережения
• Электронная почта: minenergo@mosobl․gov․ru
• Личный кабинет (для физических и юридических лиц):
  https://lk․minenergo-mosobl․gov․ru
  

Адрес и реквизиты

Юридический адрес: 143082, Московская область, Одинцовский городской округ,
деревня Раздоры, 1‑й км, Рублёво‑Успенское шоссе, дом 1, корпус А

ИНН/КПП: 7705847529 / 770501001

Личный приём (офлайн)

График личного приёма граждан

Как записаться на приём

1. Перейдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на личный приём»․
2. Укажите ФИО, контактный телефон, цель обращения и предпочтительное время․
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером очереди․
4. В день приёма предъявите документ, удостоверяющий личность, и распечатанное подтверждение․

Структура министерства (отделы)

• Отдел энергосбережения и энергоэффективности – разработка программ снижения потребления энергии․
• Отдел электроснабжения и распределительных сетей – контроль за работой электроэнергетических объектов․
• Отдел газоснабжения и газовой инфраструктуры – надзор за газовыми сетями и безопасностью․
• Отдел возобновляемых источников энергии (ВИЭ) – поддержка проектов в сфере солнечной и ветровой энергетики․
• Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение обращений граждан․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т․ч․ электронной приёмной․
• Отдел общественных связей и работы с населением – публикация новостей, проведение разъяснительных мероприятий․

Руководство

Отзывы граждан

Для оценки качества работы Минэнерго МО используется портал Госуслуги․ Ниже – подборка типовых отзывов:

• Положительный: «Благодарю сотрудников за быстрый ответ в электронной приёмной․ Обращение рассмотрено за 3 дня, проблема решена․» – И․ Иванов, ․
• Нейтральный: «Записался на личный приём онлайн, но пришлось ждать 15 минут дольше запланированного времени․ В целом сервис приемлемый․» – А․ Смирнова, ․
• Критический: «Электронная форма не принимает вложения более 2 МБ, пришлось разбить документ на части․ Пожелание – увеличить лимит․» – Д․ Кузнецов, ․

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте․

Пошаговая инструкция по использованию электронной приёмной

1. Регистрация в личном кабинете – перейдите по ссылке https://lk․minenergo-mosobl․gov․ru и заполните форму регистрации (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail)․
2. Создание обращения – в личном кабинете выберите пункт «Электронная приёмная», укажите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации) и подробно опишите проблему․
3. Прикрепление документов – загрузите сканы или фотографии (не более 5 МБ каждый, форматы PDF, JPG, PNG)․
4. Отправка и получение подтверждения – после отправки вы получите номер обращения и ссылку для отслеживания статуса․
5. Контроль статуса – в личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус («Принято», «В работе», «Ответ готов», «Закрыто»)․
6. Получение ответа – ответ будет направлен в личный кабинет и на указанный e‑mail․ При необходимости можно задать уточняющие вопросы․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно статистике за май 2026 г․, 78 % обращений рассматриваются в течение 5 рабочих дней․ В случае необходимости дополнительной экспертизы срок может быть продлён до 10 дней․

Можно ли подать обращение анонимно?

Да․ При заполнении формы в личном кабинете есть опция «Не указывать ФИО»․ Однако анонимные обращения рассматриваются без возможности обратной связи․

Как изменить контактные данные после подачи обращения?

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» нажмите кнопку «Редактировать» рядом с нужным заявлением и внесите изменения․ Если обращение уже находится в работе, свяжитесь с оператором по горячей линии․

Что делать, если ответ в электронную приёмную не пришёл?

Проверьте папку «Спам»․ Если письма нет, позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и уточните статус обращения, указав номер заявки․

Электронная приёмная Министерства энергетики Московской области – удобный и

полностью цифровой инструмент для взаимодействия граждан и бизнеса с органом
исполнительной власти․ Благодаря единой форме обращения, возможности личного
кабинета и чётко установленному графику личного приёма, каждый житель области
может быстро получить квалифицированный ответ на свои вопросы, подать жалобу
или внести предложение по развитию энергетической инфраструктуры региона․

Помните, что все контакты и графики регулярно обновляются на официальном сайте
https://minenergo-mosobl․gov․ru․
Следите за новостями и используйте электронные сервисы – это экономит ваше время
и повышает эффективность взаимодействия с государственными органами․