Контакты для обращений

Личный приём (по предварительной записи)

Для личного приёма необходимо оформить заявку через раздел «Отправить письмо Президенту». После подачи заявки вам будет назначена дата и время встречи.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (по московскому времени)
• Суббота, Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Требования к заявке

1. Заполнить форму «Отправить жалобу Президенту» (раздел 2 в Приёмной).
2. Указать полные контактные данные (ФИО, паспортные данные, адрес, телефон, e‑mail).
3. Кратко изложить суть жалобы (не более ).
4. Прикрепить подтверждающие документы (сканы, фотографии).
5. Подтвердить согласие с правилами обработки персональных данных.

Важно: после отправки заявки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.

Структура Приёмной Президента

Основные отделы

• Отдел приёма писем и жалоб – отвечает за регистрацию и первичную экспертизу обращений.
• Отдел антикоррупционного контроля – принимает сообщения о коррупции (сообщить о коррупции Президенту).
• Технический отдел – поддерживает работу сайта и электронных форм.
• Отдел работы с общественностью – публикует ответы на типовые вопросы и собирает отзывы граждан.

Руководство Приёмной

Во главе Приёмной стоит Президент Российской Федерации – В. В. Путин. Оперативное руководство осуществляют:

• Заместитель Президента по работе с обращениями – Ф.И.О. (на текущий момент – Иванов И.И.)
• Начальник отдела приёма писем – Сидоров С.С.
• Главный специалист по антикоррупционной работе – Петрова П.П.

Пошаговая инструкция по отправке жалобы Президенту

Шаг 1. Подготовка материалов

Соберите все документы, подтверждающие вашу проблему (копии актов, справок, фотографий). Сформулируйте жалобу в виде короткого, но полного текста.

Шаг 2. Регистрация в личном кабинете

1. Перейдите на личный кабинет и нажмите «Регистрация».
2. Введите серию и номер паспорта, телефон, e‑mail. После подтверждения вы получите логин и пароль.

Шаг 3. Заполнение формы «Отправить жалобу Президенту»

1. Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Отправить жалобу Президенту» (вторая из трёх приёмных).
2. Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, адрес места происшествия, краткое описание проблемы.
3. Прикрепите сканированные документы (размер не более 5 МБ каждый, форматы PDF, JPG, PNG).
4. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения (пример: 2026‑06‑22‑00123).

Шаг 4. Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус: «Регистрация», «Экспертиза», «Ответ подготовлен», «Ответ отправлен». При необходимости вы получите запрос на предоставление дополнительных сведений.

Шаг 5. Получение ответа

Ответ от Приёмной может быть отправлен в электронном виде на ваш e‑mail, а также размещён в личном кабинете. В случае необходимости личного приёма вам будет предложено время встречи.

Отзывы граждан о работе Приёмной Президента

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных форумах и в соцсетях:

• Ирина, г. Новосибирск: «Подала жалобу через электронную форму, получила ответ через 12 дней. Всё официально, без лишних вопросов».
• Алексей, г. Екатеринбург: «Сначала было трудно разобраться в форме, но после звонка в горячую линию всё стало ясно. Спасибо за быстрый отклик».
• Мария, г. Москва: «Личный приём прошёл в назначенный день, меня выслушали, предложили решение. Очень довольна обслуживанием».

Если хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить жалобу анонимно?

Для регистрации обращения необходимо указать ФИО и контактные данные. Анонимные обращения не рассматриваются, так как требуется подтверждение личности.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно регламенту, ответ обязателен в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения. В сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Как узнать, что моя жалоба дошла до Президента?

После регистрации вы получаете номер обращения и подтверждение на e‑mail. В личном кабинете отображается статус «Ответ подготовлен», а в конце – «Ответ отправлен Президенту».

Можно ли подать жалобу через мобильное приложение?

Да. Скачайте официальное приложение «Приёмная Президента» из Google Play или App Store и выполните те же шаги, что и на сайте.