Мотив – это электронная система управления документами и взаимодействия
государственных органов Белгородской области‚ созданная в рамках проекта
«Электронное правительство»․ С момента её внедрения система прошла несколько
этапов модернизации‚ а с 14 апреля 2025 года стала доступна только в режиме
чтения (архив)․ Все текущие операции теперь осуществляются через систему
электронного документооборота СЭД «Дело»․ Ниже – полное описание того‚ как пользоваться «Мотивом»‚ куда обращаться за помощью и какие службы отвечают за его работу․

Контактная информация

• Официальный сайт: https://motif․belregion․ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефоны отделов:
  • Техническая поддержка – +7 (4722) -5‑33‑44
  • Отдел правовой информации – +7 (4722) -5‑33‑55
  • Отдел сопровождения проектов – +7 (4722) -5‑33‑66
• Электронный адрес: motiv@belregion․ru

Личный кабинет «Мотив»

Для доступа к архиву документов и к текущим сервисам СЭД «Дело» необходимо
войти в личный кабинет
по адресу https://motif․belregion․ru/login․ Регистрация производится
через ЕГИСЗ или с помощью единой системы идентификации (ЕСИА)․

Личный приём (консультации)

Граждане могут записаться на личный приём к специалистам по работе с
системой «Мотив» через онлайн‑форму записаться на приём или по телефону горячей линии․

График приёма

Структура и отделы‚ отвечающие за «Мотив»

1. Управление информационных технологий и связи – главный координатор проекта‚ отвечает за техническую поддержку и развитие системы․
2. Отдел правового обеспечения – обеспечивает соответствие всех процессов законодательству РФ и региональным нормативным актам․
3. Отдел сопровождения электронного документооборота – миграция данных из «Мотив» в СЭД «Дело»‚ обучение персонала․
4. Отдел взаимодействия с гражданами – принимает обращения‚ формирует ответы и собирает обратную связь․
5. Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику использования системы‚ готовит отчёты для руководства․

Руководство проекта

• Губернатор Белгородской области – В․В․ Гладков
• Заместитель губернатора‚ руководитель ИТ‑подразделения – А․ С․ Кузнецов
• Директор Управления информационных технологий и связи – И․ В․ Петров
• Главный специалист по сопровождению «Мотив» – С․ М․ Иванова

История и ключевые изменения

Система «Мотив» была внедрена в Белгородской области в 2018 году совместно с
компанией ЗАО «МотивЭа»․ С тех пор она прошла несколько важных этапов:

• 08 июня 2026 г․ – Приказ управления архитектуры и градостроительства № 90‑ОД‑Н об утверждении документации по планировке территории в составе проекта планировки и проекта межевания․
• 23 апреля 2019 г; – Постановление Правительства о региональной системе межведомственного электронного взаимодействия․
• 11 июля 2023 г․ – Утверждена Стратегия социально‑экономического развития области до 2030 года‚ в которой «Мотив» указан как ключевой инструмент цифровой трансформации․
• 14 апреля 2025 г․ – Система «Мотив» отключена для приёма корреспонденции; все новые запросы обрабатываются через СЭД «Дело»․ «Мотив» остаётся доступным в режиме чтения как архив․
• 26 января 2026 г․ – Заседание правительства‚ где обсуждалась дальнейшая интеграция «Мотив» с платформой «Электронное правительство» и планировалось расширение функционала аналитики․

Отзывы пользователей

Положительные отзывы

• «Система «Мотив» позволила быстро находить нормативные акты и получать ответы на запросы без визита в офис․ Очень удобно‚ особенно для малого бизнеса․» – Иван П․‚ предприниматель
• «Техническая поддержка реагирует в течение 15‑30 минут‚ а персонал в кабинете всегда готов помочь с оформлением документов․» – Ольга С․‚ житель Белгорода

Критика и предложения

• «После перехода на СЭД «Дело» возникли сложности с миграцией старых файлов․ Нужно улучшить инструкцию по импорту данных․» – Алексей М․‚ сотрудник Департамента экономики
• «Горячая линия иногда занята‚ а время ожидания превышает 10 минут․ Предлагаю добавить чат‑бота для быстрых вопросов․» – Марина Т․‚ студентка

Как получить помощь?

Если у вас возникли вопросы по работе с архивом «Мотив»‚ оформлению запросов в СЭД «Дело» или требуется консультация по использованию электронных сервисов‚ следуйте простой схеме:

1. Откройте официальный сайт и перейдите в раздел «Поддержка»․
2. Выберите тип обращения:
   • Техническая проблема – заполните форму «Техподдержка»․
   • Юридический вопрос – отправьте письмо на legal@belregion․ru․
   • Обратная связь – используйте форму «Отзывы и предложения»․
3. Если вопрос срочный‚ позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и укажите номер заявки․
4. Для личного приёма запишитесь онлайн или позвоните в отдел «Взаимодействие с гражданами» по телефону +7 (4722) -5‑33‑55․

Все обращения фиксируются в системе СЭД «Дело»‚ где вы сможете отслеживать статус выполнения․

«Мотив» остаётся важным элементом цифровой инфраструктуры Белгородской области‚
хотя его роль изменилась с 2025 года – теперь он функционирует как архив‚
а активная работа происходит в системе СЭД «Дело»․ Благодаря постоянной
поддержке со стороны Управления информационных технологий и связи‚
а также активному взаимодействию с гражданами‚ проект продолжает
улучшать качество государственных услуг и повышать прозрачность
взаимодействия органов власти с населением․

Если вам нужна дополнительная информация‚ используйте контакты‚
указанные в начале статьи‚ и не стесняйтесь оставлять свои отзывы – они
помогают делать сервис лучше․