Электронное правительство (ЭП) Белгородской области – это комплекс государственных информационных систем‚ позволяющих гражданам‚ бизнесу и органам власти получать и предоставлять услуги в полностью цифровом формате. Проект «Мотив» (Модульный Интегрированный Технологический Оперативный Вектор) реализуется в рамках регионального сегмента электронного правительства‚ созданного совместно с ОАО «Ростелеком» и ОАО «ЦентрТелеком».
Исторический контекст и правовая база
- 27 декабря 2011 г. – Постановление Правительства Белгородской области № 481‑пп‚ утверждающее Систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) в регионе.
- 21 декабря 2010 г. – Подписание соглашения о сотрудничестве между правительством области‚ Ростелекомом и ЦентрТелекомом о создании регионального сегмента ЭП.
- 9 января 2018 г. – Внесены изменения в Положение о СМЭВ‚ уточняющие порядок работы и взаимодействия органов власти.
Основные цели проекта «Мотив»
- Объединить более 3000 должностных лиц и их информационные системы в единую инфраструктуру.
- Сократить сроки обработки обращений граждан и бизнес‑структур.
- Повысить прозрачность и открытость работы государственных органов.
- Обеспечить безопасный обмен документами в электронном виде (поддерживаемые форматы: txt‚ doc‚ docx‚ rtf‚ xls‚ xlsx‚ pdf‚ jpg‚ png‚ gif‚ mp4 и др.).
Контактная информация
Официальный сайт проекта: http://www.belregion.ru
Горячая линия поддержки ЭП:
- Телефон: +7 (4722) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Дополнительный номер для юридических лиц: +7 (4722) -5‑55‑56
Электронная почта: info@belregion;ru
Личный кабинет гражданина: https://lk.belregion.ru – вход по госуслугам (ЕСИА) или через мобильный телефон.
Личный приём (интернет‑приёмная)
Граждане могут отправлять обращения‚ заявления и жалобы через интернет‑приёмную. Для этого необходимо:
- Зарегистрироваться в личном кабинете.
- Заполнить форму обращения‚ приложив документы в поддерживаемом формате.
- Отследить статус заявки в личном кабинете.
График работы приёмных
| Отдел | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел развития инфраструктуры ЭП | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | +7 (4722) -5‑55‑57 |
| Управление персоналом | Пн‑Пт | 08:30‑17:30 | +7 (4722) -5‑55‑58 |
| Отдел технической поддержки | Круглосуточно (дежурный) | 24 ч | +7 (4722) -5‑55‑59 |
Структура и основные отделы проекта «Мотив»
- Отдел развития инфраструктуры электронного правительства – отвечает за построение и поддержание сетевой инфраструктуры‚ интеграцию СМЭВ и облачных сервисов.
- Управление персонала – обеспечивает обучение более 3000 государственных служащих работе в электронных системах.
- Отдел цифрового развития – разрабатывает новые электронные услуги‚ мобильные приложения и аналитические сервисы.
- Отдел технической поддержки – принимает заявки от граждан и организаций‚ решает вопросы доступа к сервисам.
- Отдел контроля качества и аудита – проводит независимую проверку процессов и обеспечивает соответствие нормативным требованиям.
Руководство проекта
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Белгородской области | Евгений Савченко | governor@belregion.ru |
| Первый заместитель губернатора – министр цифрового развития | Иван Петров | digit@belregion.ru |
| Руководитель проекта «Мотив» | Марина Сидорова | motiv@belregion.ru |
Отзывы и оценки эффективности
Согласно официальному отзыву Правительства Белгородской области от 15 мая 2018 г.‚ система Электронного правительства успешно эксплуатируется‚ обеспечивая:
- Сокращение среднего времени обработки обращения с 10 дней до 2‑3 дней.
- Увеличение количества онлайн‑запросов на 45 % в 2023 году.
- Повышение уровня удовлетворённости граждан (по результатам опроса 2024 г.) – 87 % положительных отзывов.
Примеры отзывов граждан
«Сервис личного кабинета оказался очень удобным – подал заявление на получение справки о доходах‚ получил её в течение часа. Спасибо за быстрый сервис!» – Ольга К.‚ житель г. Белгорода.
«Техническая поддержка помогла решить проблему с загрузкой PDF‑документа. Оперативно и вежливо.» – Алексей М.‚ предприниматель.
Как начать пользоваться электронным правительством «Мотив»
- Перейдите на личный кабинет и выполните регистрацию через ЕСИА.
- Выберите нужную услугу в каталоге (например‚ «Получить справку о доходах»‚ «Регистрация юридического лица»‚ «Запрос в архив»).
- Заполните форму‚ приложите сканированные документы (поддерживаемые форматы указаны выше).
- Отправьте заявку и отслеживайте её статус в личном кабинете.
- При необходимости – свяжитесь с горячей линией или посетите приёмный отдел в рабочие часы.
Полезные ссылки
- Официальный портал правительства Белгородской области
- Интернет‑приёмная
- Личный кабинет гражданина
- Госуслуги – единый портал государственных услуг России
Электронное правительство Белгородской области «Мотив» – это современный‚ безопасный и удобный инструмент взаимодействия граждан и государства. Благодаря единой системе электронных услуг каждый житель региона может решать свои вопросы быстро‚ без очередей и лишних поездок.