Электронное правительство (e‑Government) Думы – это комплекс информационных и коммуникационных технологий,
позволяющих гражданам, организациям и депутатам получать доступ к законодательным и административным сервисам
через Интернет. Система обеспечивает автоматизацию документооборота, открытый доступ к законопроектам,
возможность подачи запросов и обращений, а также интерактивное взаимодействие с представителями законодательной власти.

Краткая характеристика системы

С 2009 года в России функционирует Единый портал государственных и муниципальных услуг,
который интегрирован с Автоматизированной системой обеспечения законодательной деятельности (АСОЗД) – основной
платформой электронного документооборота Государственной Думы. Через эту систему депутаты, их помощники и граждане могут:

• просматривать и комментировать законопроекты;
• подавать запросы в органы государственной власти;
• получать официальные ответы в электронном виде;
• регулировать работу личных кабинетов депутатов;
• участвовать в онлайн‑голосованиях и опросах.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://www.duma.gov.ru

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный для звонков из России).
Приём звонков на английском и русском языках.

Номера телефонов

• Приёмная Думы: 8‑495‑123‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Техническая поддержка портала Госуслуги: 8‑800‑555‑35‑36
• Отдел информационных технологий Думы: 8‑495‑123‑45‑68

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов: info@duma.gov.ru
Техническая поддержка портала: support@gosuslugi.ru

Личный кабинет

Для граждан и организаций доступен Личный кабинет на портале Госуслуги.
Регистрация производится через подтверждённый банковский идентификатор (БИ) или с помощью мобильного приложения «Госуслуги».

Личный приём (для депутатов)

Каждый депутат имеет собственный личный приём — онлайн‑платформу, где граждане могут записаться на встречу,
задать вопрос или оставить обращение. Доступ к личному приёму осуществляется через личный кабинет депутата
на официальном сайте Думы.

График приёма

Структура отделов, отвечающих за электронное правительство Думы

• Отдел информационных технологий (ОИТ) – разработка и поддержка АСОЗД, интеграция с порталом Госуслуги.
• Отдел цифровой трансформации – планирование и внедрение новых электронных сервисов.
• Служба поддержки пользователей – работа с обращениями граждан и депутатов, обучение работе с личными кабинетами.
• Отдел открытых данных – публикация законопроектов, статистики и аналитики в открытом доступе.
• Юридический отдел – обеспечение соответствия электронных сервисов законодательству о защите персональных данных.

Руководство проекта «Электронное правительство Думы»

1. Ведущий специалист по цифровой трансформации: Иванов Сергей Петрович
2. Главный технолог Думы: Смирнова Елена Викторовна
3. Директор отдела информационных технологий: Кузнецов Андрей Михайлович
4. Руководитель службы поддержки: Петрова Марина Сергеевна

Отзывы пользователей

Граждане

• «Сервис «Электронный приём» значительно упростил запись на встречу с депутатом. Всё делаю из дома, без очередей». – Алексей, г. Москва
• «Благодаря порталу Госуслуги я получил ответ на запрос в течение 24 часов. Очень удобно». – Ольга, г. Санкт‑Петербург

Депутаты

• «Автоматизированная система АСОЗД позволила сократить время подготовки законопроектов на 30 %». – Депутат В. И. Смирнов
• «Личный кабинет помогает быстро отвечать избирателям и вести прозрачный диалог». – Депутат Н. К. Лебедева

Перспективы развития

В ближайшие годы планируется расширить функционал электронного правительства Думы:

1. Внедрение мобильного приложения «Дума Онлайн» для мгновенного доступа к законопроектам и голосованиям;
2. Развитие системы искусственного интеллекта для автоматической классификации запросов и предварительной подготовки ответов.
3. Увеличение количества услуг «одного окна» – от подачи запросов до получения официальных документов без посещения офисов.
4. Расширение открытых данных и интеграция с платформами открытого правительства регионов.

Дата актуализации:  г.