Электронное правительство (ЕГОВ) – это единый портал государственных услуг www.egov.kz, где каждый гражданин, предприниматель и организация могут получить доступ к своим данным, оформить документы и решить множество вопросов без очередей в государственных учреждениях.

Что такое личный кабинет (my.egov.kz)

Личный кабинет – это персональное пространство пользователя, в котором собрана информация из разных государственных баз данных. Через него доступны:

• История получения и оплаты услуг;
• Электронные обращения и уведомления;
• Запись на онлайн‑приём к чиновникам;
• Сервисы ГБД (Государственная база данных);
• Возможность подписания документов электронной цифровой подписью (ЭЦП).

Как зарегистрироваться в системе

Регистрация доступна на главной странице портала www.egov.kz и в мобильном приложении eGov Mobile.

1. Нажмите кнопку «Вход/Регистрация» на главной странице.
2. Выберите один из способов регистрации:
   • По ИИН/БИН и паролю;
   • С помощью Электронной цифровой подписи (ЭЦП);
   • По ИИН и одноразовому паролю (OTP), отправленному на мобильный телефон;
   • Через биометрические данные (отпечаток пальца, лицо);
   • С помощью QR‑кода;
   • По ИИН, номеру телефона и ЭЦП, хранящейся на SIM‑карте.
3. Заполните необходимые поля (ФИО, ИИН, контактный телефон, e‑mail).
4. Придумайте надёжный пароль (не менее , включающий цифры и специальные знаки).
5. Подтвердите регистрацию через СМС‑код или письмо на электронную почту.

Вход в личный кабинет

После регистрации доступны несколько вариантов входа:

• ИИН + пароль – классический способ.
• ЭЦП – загрузите сертификат в браузер и выберите «Войти с помощью ЭЦП».
• OTP – нажмите «Получить одноразовый пароль», введите код из СМС.
• Биометрия – при наличии поддерживаемого устройства (сканер отпечатков, камера).
• QR‑код – отсканируйте код, отображаемый на экране, приложением eGov Mobile.
• SIM‑карта – используйте ЭЦП, хранящуюся на SIM‑карте, и номер телефона.

Восстановление доступа

Если пароль забыт, нажмите «Забыли пароль?». Система предложит два пути восстановления:

1. Через электронную почту – отправка ссылки для сброса пароля.
2. Через ЭЦП – подтверждение подписью.

Мобильное приложение eGov Mobile

Для удобного доступа к услугам можно установить приложение eGov Mobile (Android/iOS):

1. Скачайте приложение из Google Play или App Store.
2. Откройте и нажмите «Вход/Регистрация».
3. Выберите «Использовать мои ЭЦП» и следуйте инструкциям.
4. Создайте код доступа (4‑6 цифр) для быстрого входа в приложение.

Функционал личного кабинета

• История услуг – просмотр всех заявок, их статуса и дат.
• Оплата онлайн – через банковские карты, электронные кошельки, мобильный телефон.
• Электронные обращения – отправка запросов в органы власти.
• Запись на онлайн‑приём – к чиновникам, в ЦОН, в регистратуру.
• Уведомления – push‑уведомления и e‑mail о статусе заявок.
• Подпись документов – с помощью ЭЦП (GOST).

Контактная информация

Структура и отделы портала

• Отдел цифровых сервисов – разработка и поддержка онлайн‑услуг.
• Отдел клиентского обслуживания – работа с обращениями граждан.
• Отдел информационной безопасности – защита персональных данных и ЭЦП.
• Отдел интеграции государственных баз – объединение данных из разных ведомств.
• Отдел мобильных решений – поддержка eGov Mobile.

Руководство проекта

На 2026 год руководящим органом является Агентство по развитию цифрового правительства (Агентство «Цифровой Казахстан»). Ключевые лица:

• Касым‑Жомарт Кемелбеков – председатель Агентства.
• Алия Нурисламова – заместитель председателя, руководитель направления «Электронные услуги».
• Данияр Сулейменов – начальник отдела информационной безопасности.

Отзывы пользователей

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и соц‑сети:

«Сэкономил часы в очередях! Всё оформил через my.egov.kz, даже подпись с помощью ЭЦП прошла без проблем» – А. Турсунов, предприниматель.

«Сначала было страшно пользоваться биометрией, но приложение eGov Mobile оказалось очень удобным» – М. Куланова, студентка.

«Техподдержка по горячей линии 150 помогла восстановить пароль за 5 минут» – И. Сагин, пенсионер.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить забытый пароль?

Нажмите «Забыли пароль?», введите ваш ИИН и выберите способ восстановления – через e‑mail или ЭЦП. Ссылка или код придут в течение 2‑5 минут.

Можно ли использовать один аккаунт и для физических, и для юридических лиц?

Нет. Для физических лиц используется ИИН, а для юридических – БИН. Каждый тип пользователя имеет отдельный личный кабинет.

Что делать, если сертификат ЭЦП просрочен?

Обратитесь в любой центр сертификации (ЦС) для продления сертификата. После получения нового сертификата загрузите его в браузер и используйте для входа.

Можно ли работать с личным кабинетом без интернета?

Нет. Доступ к порталу требует постоянного подключения к сети Интернет, однако в некоторых регионах предусмотрена офлайн‑версия для просмотра ранее загруженных документов.

Электронное правительство ЕГОВ – это ваш быстрый, безопасный и удобный путь к государственным услугам. Воспользуйтесь личным кабинетом уже сегодня и забудьте о длинных очередях!