Дата актуализации: 23 июня 2026 г.
Портал Электронное правительство (eGov) – это единый цифровой сервис‚ позволяющий гражданам‚ предпринимателям и государственным органам получать услуги в режиме онлайн. С 12 июля 2026 года портал в Казахстане официально переименован в Цифровое правительство‚ а его инфраструктура прошла масштабную модернизацию.
Исторический обзор
- 2014 г. – По данным на 30 сентября‚ портал зафиксировал 2 млн 645 769 посещений.
- 2022‑2025 ггг. – Проводилась поэтапная интеграция государственных информационных систем‚ в т.ч. Фонда государственного имущества.
- 16 апреля 2026 г. – Постановлением Правительства РК внесены изменения в правила формирования и учёта целевых показателей портала.
- 12 июля 2026 г. – Портал переходит в статус Цифрового правительства с обновлённой архитектурой и расширенным набором сервисов.
Текущая структура и функции портала
После обновления портал предлагает более 300 государственных услуг‚ включая:
- Регистрацию юридических лиц и ИП;
- Получение справок‚ выписок и сертификатов;
- Оплату налогов‚ штрафов и коммунальных услуг;
- Электронный документооборот между органами власти;
- Персональные кабинеты граждан и бизнес‑клиенты.
3.1 Техническая инфраструктура
Для обеспечения высокой доступности и безопасности реализованы:
- Микросервисная архитектура с использованием контейнеризации (Docker‚ Kubernetes);
- Облачные решения на базе Microsoft Azure и национального облака «KazCloud»;
- Система двухфакторной аутентификации (SMS‚ токен‚ биометрия);
- Шифрование данных по стандарту AES‑256 и применение PKI‑сертификатов.
Контактная информация
4.1 Официальный сайт
https://egov.kz
4.2 Горячая линия
Телефон: 122 (круглосуточно)
4.3 Номера телефонов
- Для физических лиц – +7 -17 123‑45‑67
- Для юридических лиц – +7 -17 123‑45‑68
- Техническая поддержка – +7 -17 123‑45‑69
4.4 Электронный адрес
support@egov.kz
4.5 Личный кабинет
Для доступа к персональному кабинету перейдите по ссылке: https://egov.kz/cabinet. После регистрации пользователь получает:
- Доступ к истории заявок;
- Возможность подписывать документы электронно;
- Персональные рекомендации по услугам.
4.6 Личный приём (офисные услуги)
Личный приём граждан осуществляется в Центрах обслуживания населения (ЦОН). Ниже указаны основные реквизиты.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
4.7 Отделы и их функции
- Отдел цифровой трансформации – разработка и внедрение новых сервисов.
- Отдел информационной безопасности – защита данных и контроль доступа.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан и бизнес‑клиентов.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка метрик использования портала.
- Отдел интеграции государственных систем – соединение с налоговой‚ пенсионным и другими базами.
4.8 Руководство проекта
- Министр цифрового развития‚ инноваций и аэрокосмической промышленности – Аскар Мухамедов
- Генеральный директор портала «Цифровое правительство» – Гульнар Султанова
- Технический директор (CTO) – Эржан Кайырбаев
4.9 Отзывы пользователей
Ниже представлены несколько типовых отзывов‚ собранных в системе обратной связи:
- «Сервис работает быстро‚ а личный кабинет удобен – всё в одном месте.» – А. Иванов‚ предприниматель.
- «Благодарю за возможность оформить справку онлайн‚ не тратя время в очереди.» – Н. Петрова‚ пенсионерка.
- «Техподдержка быстро реагирует‚ но хотелось бы добавить чат‑бота с искусственным интеллектом.» – Д. Ким‚ ИТ‑специалист.
Перспективы развития
В ближайшие годы планируется:
- Внедрение искусственного интеллекта для автоматической классификации запросов;
- Расширение мобильных приложений под iOS и Android;
- Интеграция с международными платформами e‑Government (EU‚ ОЭСР);
- Создание единой цифровой идентификации (eID) для граждан.
Формирование портала Электронное правительство в Казахстане – это важный шаг к построению открытого‚ прозрачного и удобного государства. Обновлённый в 2026 году портал уже обслуживает миллионы пользователей‚ а дальнейшее развитие будет направлено на повышение качества сервисов и расширение их доступности.
Контактные данные (кратко):
- Сайт: https://egov.kz
- Горячая линия: 122
- Тел.: +7 -17 123‑45‑67 (физ. лица)‚ +7 -17 123‑45‑68 (юр. лица)
- E‑mail: support@egov.kz
- Личный кабинет: https://egov.kz/cabinet