Под понятием «Электронное правительство Москвы» обычно понимается совокупность информационных систем, порталов и физических структур, обеспечивающих оказание государственных и муниципальных услуг в электронном виде, а также взаимодействие властей столицы с жителями. Главным цифровым шлюзом является Портал городских услуг Москвы (pgu.mos.ru), интегрированный с Единым порталом госуслуг (gosuslugi.ru). Однако за цифровыми сервисами стоят реальные государственные органы: Правительство Москвы, Департаменты, Комитеты и Приемные, имеющие свои юридические и фактические адреса.

В данной статье собраны актуальные адреса, контакты, реквизиты официальных сайтов, информация о личных приемах, структуре органов власти и способах обратной связи на 22 июня 2026 года.

Описание и основные порталы

Ключевые электронные ресурсы

• Официальный сайт Мэра и Правительства Москвы: mos.ru — главный информационный портал, новости, нормативные акты, сведения о руководстве.
• Портал городских услуг (Электронное правительство Москвы): pgu.mos.ru, получение муниципальных услуг в электронном виде, запись к врачу, оплата штрафов, ЖКХ, обращения к власти.
• Единый портал госуслуг (Федеральный уровень): gosuslugi.ru — федеральные и региональные услуги, личный кабинет гражданина (ЕСИА).
• Электронная приемная Правительства Москвы: доступна через раздел «Обращения» на mos.ru или напрямую через личный кабинет на pgu.mos.ru.

Важно: Согласно информационным справкам официального сайта Мэра Москвы (mos.ru), пользователям pgu.mos.ru не придется менять закладки в браузере или запоминать новые адреса — портал сохраняет свою структуру и функционал при обновлениях.

Контакты для обращений: Адреса и телефоны

В Москве существует несколько ключевых адресов, связанных с деятельностью Правительства Москвы и Мэрии. Важно различать юридический адрес, адрес администрации (Дома Правительства) и адреса приемных.

Основные адреса Правительства Москвы (Мэрии)

Горячая линия и телефоны справок

• Единая справочная служба Москвы (Колл-центр): +7 (495) -39-55-55 (круглосуточно, бесплатно для Москвы).
• Горячая линия Мэра Москвы / Правительства: осуществляется через портал mos.ru/appeal и телефон +7 (495) -39-55-55 (перевод на оператора).
• Телефон справки Портала госуслуг (pgu.mos.ru / ЕСИА): ###-###-#### (федеральная линия поддержки Госуслуг).

Официальный сайт и Электронная почта

• Официальный сайт: www.mos.ru (версия для слабовидящих доступна).
• Портал услуг: pgu.mos.ru.
• Электронный адрес (E-mail) для обращений: Прямой e-mail для массовых писем не публикуется в целях безопасности. Все обращения направляются через веб-форму Электронной приемной на сайте mos.ru/appeal или в Личном кабинете.
• Почта для корреспонденции (бумажная): 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2 (в адресате указать: Мэру Москвы / Правительству Москвы).

Личный кабинет гражданина

Центральным элементом «Электронного правительства» является Личный кабинет (ЛК).

Вход и возможности

1. Авторизация: Через ЕСИА (Госуслуги) — единый вход для mos.ru, pgu.mos.ru, gosuslugi.ru.
2. Функции ЛК на pgu.mos.ru:
   • Получение муниципальных услуг (более 400 услуг полностью в электронном виде).
   • Запись к врачу (ЕМИАС), оплата ЖКХ, штрафов ГИБДД, налогов.
   • Подача и отслеживание обращений (жалоб, предложений, заявлений).
   • Управление профилем, уведомлениями, доверенными лицами.
3. Мобильное приложение: «Госуслуги Москвы» / «Моя Москва» — доступ к ЛК со смартфона.

Личный прием граждан

Несмотря на развитие электронных сервисов, сохраняется практика личного приема руководителями департаментов, префектур и Мэром.

График и порядок записи

• Место проведения: Преимущественно Вознесенский переулок, д. 21 (Приемная Мэра и Правительства), а также здания префектур АО/ЗАО/САО/ЮАО/ЦАО/СВАО/ЮВАО/ЮЗАО/СЗАО/ТАО/НАО и департаментов.
• Запись на прием:
  1. Через портал pgu.mos.ru (раздел «Запись на прием к руководите к руководителю»).
  2. По телефону Единой справочной службы: +7 (495) -39-55-55.
  3. Через терминалы самообслуживания в МФЦ «Мои Документы».
• График приема (типовой): Обычно в рабочие дни (понедельник–пятница) в утренние или дневные часы (например, 09:00–13:00 или 14:00–18:00). Точный слот выбирается при электронной записи.
• Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения, доверенность (если представляет представитель).

Структура: Департаменты и Комитеты

Правительство Москвы формируется Мэром и состоит из департаментов (отраслевое управление) и комитетов (межотраслевые/контрольные функции). У каждого департамента свой юридический адрес (часто в Доме Правительства на Тверской, 13 или в отдельных зданиях) и свой сайт (поддомен mos.ru).

Примеры ключевых департаментов (адреса уточняйте на сайтах)

• Департамент информационных технологий (ДИТ): Главный драйвер Эл. правительства. Адрес: ул. Тверская, д. 13 (Дом Правительства). Сайт: dit.mos.ru.
• Департамент здравоохранения (ДЗМ): Адрес: Новый Арбат, д. 36/1. Сайт: zdrav.mos.ru.
• Департамент образования и науки: Адрес: ул. Тверская, д. 13. Сайт: dobro.mos.ru (порттал), осн. сайт educom.mos.ru.
• Департамент транспорта (Дептранс): Адрес: ул. Тверская, д. 13. Сайт: transport.mos.ru.
• Департамент городского хозяйства (Депгосхоз): Адрес: Новый Арбат, д. 36. Сайт: dgh.mos.ru.
• Департамент экономической политики и развития (Депэкономразвития): Адрес: ул. Тверская, д. 13.
• Комитет по связям с общественностью (КСО): Координирует обратную связь. Адрес: Вознесенский переулок, д. 21.

Полный реестр департаментов, комитетов и комплексов с контактами доступен на mos.ru/structure.

Руководство

Состав Правительства Москвы утверждается Мэром. На 2026 год ключевые фигуры:

• Мэр Москвы: Собянин Сергей Семенович (с 2010 года, переизбран в 2023 г.).
• Первый зампред Правительства (Первый вице-мэр): Ответственен за координацию работы департаментов.
• Вице-мэры Москвы: Курируют блоки: социальная политика, градостроительство, транспорт, экономика, ИТ, АПК и др.
• Член Правительства — Начальник Управления Мэра и Правительства: Обеспечивает организационную работу.

Актуальный состав, биографии и распределение полномочий всегда публикуются в разделе «Правительство» на mos.ru.

Отзывы и оценка деятельности

Оценка работы «Электронного правительства Москвы» гражданами и экспертами традиционно высокая по сравнению с другими регионами РФ.

Основные позитивные аспекты (по отзывам на порталах, 2ГИС, Яндекс.Карты, соцсетях):

• Удобство портала pgu.mos.ru / mos.ru: Интуитивный интерфейс, глубокая интеграция с ЕСИА, большинство услуг — «под ключ» (без визита в офис).
• Скорость реакции на обращения: Средний срок ответа в Электронной приемной — 7–14 дней (законный срок — 30 дней).
• Мобильные приложения: «Госуслуги Москвы», «Мои Документы», «Парковки Москвы», «ЕМИАС.Инфоклиника» высоко оценены в App Store / Google Play.
• Прозрачность: Открытые данные (data.mos.ru), интерактивные карты строительств, реестры проблемных домов.

Типичные проблемы и жалобы:

• Технические сбои в часы пик (оплата ЖКХ, запись к врачу в начале года).
• Сложности верификации учетной записи ЕСИА у пожилых людей / мигрантов.
• Формальные ответы от департаментов на сложные обращения (шаблонные отписки).
• Проблемы с доступностью личного приема (долгие очереди на запись к популярным руководителям).

Где оставить отзыв:

• На самом портале pgu.mos.ru (виджет «Оцените качество услуги» после получения результата).
• В разделе «Обращения» на mos.ru (тип обращения «Предложение» или «Жалоба на качество услуги»).
• На картах: Яндекс.Карты, 2ГИС (страницы «Правительство Москвы», «МФЦ Мои Документы», отдельные департаменты).
• На сайте РОИВ (Российская общественная инициатива), roi.ru.

Краткая шпаргалка: Куда обращаться?

Данные актуальны на 22 июня 2026 г. Адреса приемных, графики приема и контактные телефоны могут изменяться. Перед визитом или отправкой почтового отправления обязательно сверяйте информацию на официальном сайте mos.ru или по телефону +7 (495) -39-55-55.