Электронное правительство Самарской области (ЭПГ СО) – это единый портал‚ где граждане‚ бизнес и органы власти могут получать государственные и муниципальные услуги в режиме онлайн‚ а также обмениваться документами без посещения государственных учреждений.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.samregion.ru
- Горячая линия (единый номер для всех вопросов): 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (Губернатор): +7 (8452) -5‑55‑55
- Электронная почта: info@samregion.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.samregion.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в органы власти предусмотрена система «Интернет‑приёмная». Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Орган | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Самарской области | Пн‑Пт: 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 | +7 (8452) -5‑55‑55 |
| Министерство цифрового развития и связи | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑13:00‚ 15:00‑18:00 | +7 (8452) -5‑12‑34 |
| Министерство градостроительной политики | Пн‑Ср‑Чт: 09:30‑12:30‚ 13:30‑16:30 | +7 (8452) -5‑56‑78 |
| Отдел социальной поддержки | Вт‑Чт: 10:00‑13:00‚ 14:00‑17:00 | +7 (8452) -5‑90‑11 |
Структура портала «Электронное правительство Самарской области»
Основные разделы сайта
- Мои документы – сервис для получения и хранения электронных копий паспортов‚ водительских удостоверений‚ справок и др.
- Государственные услуги – более 300 онлайн‑услуг: регистрация бизнеса‚ получение субсидий‚ запись к врачу и пр.
- Муниципальные услуги – оплата коммунальных услуг‚ запросы в органы местного самоуправления.
- Электронный документооборот (СЭД ТЕЗИС) – обмен официальными документами между органами власти.
- Портал правовой информации – доступ к нормативным актам‚ постановлениям‚ законам региона.
- Обратная связь и отзывы – форма для подачи предложений‚ жалоб и благодарностей.
Отделы и их функции
- Министерство цифрового развития и связи – разработка и поддержка ИТ‑инфраструктуры‚ внедрение новых сервисов.
- Министерство градостроительной политики – планирование и контроль за строительством‚ земельными ресурсами.
- Департамент социальной поддержки – программы помощи пенсионерам‚ инвалидам‚ многодетным семьям.
- Департамент экономического развития – поддержка предпринимательства‚ инвестиционные проекты.
- Департамент культуры и туризма – развитие культурных мероприятий и туристической инфраструктуры.
Руководство региона
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Самарской области | Владимир Алексеевич Федорищев | governor@samregion.ru |
| Первый зам. губернатора | Алексей Иванович Петров | vp@samregion.ru |
| Министр цифрового развития и связи | Марина Сергеевна Кузнецова | digital@samregion.ru |
| Министр градостроительной политики | Игорь Владимирович Смирнов | urban@samregion.ru |
Отзывы граждан
На портале предусмотрен отдельный раздел «Отзывы». Ниже – несколько типовых примеров‚ оставленных пользователями:
- Ирина Петрова‚ г. Самара: «Благодарю за возможность оформить справку о доходах онлайн. Всё заняло не более 15 минут‚ без очередей в МФЦ!»
- Алексей Кузнецов‚ г. Тольятти: «Служба поддержки по горячей линии помогла решить проблему с входом в личный кабинет. Профессионалы своего дела!»
- Ольга Сидорова‚ г. Новокуйбышевск: «Хотелось бы добавить более подробную инструкцию по получению электронного паспорта. В остальном сервис работает отлично.»
Как пользоваться личным кабинетом
- Перейдите на https://lk.samregion.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер мобильного телефона.
- Получите SMS‑код‚ введите его и задайте пароль.
- После входа в кабинет вы увидите список доступных услуг‚ статус заявок и возможность загрузить документы.
- Для записи на приём к чиновнику выберите пункт «Записаться на приём»‚ укажите желаемую дату и время.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить статус моей заявки?
В личном кабинете в разделе «Мои заявки» отображается текущий статус‚ ожидаемая дата выполнения и комментарии сотрудника.
Можно ли оплатить услуги через портал?
Да. На странице каждой услуги есть кнопка «Оплатить онлайн» – поддерживаются банковские карты и электронные кошельки.
Что делать‚ если я забыл пароль?
Нажмите «Забыли пароль?»‚ введите зарегистрированный телефон и следуйте инструкциям из полученного SMS‑сообщения.
Для получения дополнительной информации используйте указанные выше контакты или посетите главную страницу портала.