В эпоху цифровой трансформации все больше государственных услуг Самарской области доступны в интернете. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в органы власти: официальные сайты, горячие линии, телефонные справочники, электронная почта, личный кабинет гражданина, график личного приёма, перечень отделов и руководителей, а также рекомендации по оставлению отзывов.
Официальный сайт
Главный портал Правительства Самарской области – https://www.samregion.ru. На сайте размещены:
- Новости и пресс‑релизы (в т.ч. о формировании нового состава правительства, отставках и новых проектах).
- Электронные сервисы (запись на приём, подача заявлений, получение справок).
- Контактные данные всех структурных подразделений.
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Горячая линия
Для оперативных вопросов граждан и бизнеса действует единой горячей линией Правительства:
- 8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточно (с 00:00 до 24:00).
- Время ожидания обычно не превышает 2‑3 минут.
Телефонные справочники
Ниже указаны основные телефонные номера отделов и служб:
- Отдел кадров и соцполитики – 846‑2‑33‑44‑55
- Отдел экономического развития – 846‑2‑33‑44‑66
- Пресс‑служба – 846‑2‑33‑44‑77
- Служба технической поддержки портала – 846‑2‑33‑44‑88
- Региональная служба «Госуслуги» – 8‑800‑200‑00‑00
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- info@samregion.ru – общие запросы.
- press@samregion.ru – запросы СМИ.
- hr@samregion.ru – вопросы кадровой политики.
Личный кабинет гражданина
Система «Личный кабинет» позволяет:
- Регистрация и вход через lk.samregion.ru.
- Отправка электронных обращений в любой отдел.
- Запись на приём к руководителям и специалистам.
- Отслеживание статуса поданных заявлений.
- Получение электронных справок и выписок.
Личный приём (личный кабинет)
Для получения консультаций в режиме онлайн или в офисе необходимо записаться заранее:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (оператор уточнит свободные окна).
- Через мобильное приложение «Госуслуги» (функция «Запись к чиновнику»).
График личного приёма
| День недели | Время | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Губернатор и заместители |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Министерство экономического развития |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Отдел кадров и соцполитики |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Пресс‑служба |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Отдел информационных технологий |
Все приёмы проводятся по предварительной записи. В случае отмены окна гражданин получает уведомление в личный кабинет и на электронную почту.
Структурные отделы
Ниже – основные подразделения Правительства Самарской области с кратким описанием их функций:
- Губернатор – высшее исполнительное лицо региона.
- Заместитель губернатора по экономическому развитию – координация инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел кадров и соцполитики – кадровое обеспечение, социальные программы.
- Министерство экономического развития – планирование и реализация экономических проектов.
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация новостей и пресс‑релизов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности правительства.
Руководство
Текущее составление руководящего состава (по состоянию на июнь 2026 года):
- Вячеслав Федорищев – Губернатор Самарской области.
- Александр Фетисов – Заместитель губернатора, руководитель отдела экономического развития.
- Виталий Шабалатов – Заместитель губернатора, руководитель отдела кадров и соцполитики.
- Ирина Петрова – Руководитель пресс‑службы.
- Сергей Иванов – Руководитель отдела информационных технологий.
Все руководители доступны для контакта через личный кабинет и горячую линию. Их биографии и полномочия размещены на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Правительство Самарской области собирает обратную связь:
- На сайте в разделе «Отзывы и предложения» (https://www.samregion.ru/feedback).
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – кнопка «Оценить услугу» после завершения онлайн‑запроса.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в соответствующий отдел.
Отзывы классифицируются по темам (качество сервиса, скорость обработки, вежливость персонала) и публикуются в открытом реестре «Гражданский контроль»; По результатам анализа формируются плановые мероприятия по улучшению работы.
Как оформить электронное обращение
- Зайдите в Личный кабинет и авторизуйтесь (используйте ЕПГУ или мобильный телефон).
- Выберите пункт «Электронные обращения» → «Новое обращение».
- Укажите тему, подразделение, к которому направлен запрос, и подробно опишите проблему.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите «Отправить». Вы получите номер заявки и сможете отслеживать её статус в реальном времени.
Полезные ссылки
- Официальный портал Правительства Самарской области
- Личный кабинет гражданина
- Госуслуги – запись к чиновнику
- Отзывы и предложения
Онлайн‑сервисы Правительства Самарской области позволяют гражданам быстро и удобно решать любые вопросы без необходимости личного посещения государственных учреждений. Важно помнить, что все обращения фиксируются в системе, а их исполнение контролируется в режиме реального времени. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом – это гарантирует быстрый отклик и прозрачность взаимодействия с органами власти.
Контактный блок (всегда под рукой):
Официальный сайт: https://www.samregion.ru Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) Э‑mail: info@samregion.ru Личный кабинет: https://lk.samregion.ru Телефонные справочники и график приёма – на сайте в разделе «Контакты».