Дата актуализации: г. 14:53
Общее описание
Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД) предоставляет широкий спектр государственных услуг‚
направленных как на обеспечение общественной безопасности‚ так и на обслуживание граждан в вопросах
идентификации‚ миграции‚ дорожного движения и др. С 2020‑х годов большинство услуг стали доступны в электронном виде‚
что позволяет полностью заменить визит в отделение полиции и существенно сократить бумажный документооборот.
Полный перечень услуг‚ их описание и порядок подачи заявлений размещены на Едином портале государственных услуг в разделе «Органы власти → МВД России».
Электронные услуги МВД
Ниже перечислены основные категории электронных услуг‚ доступных гражданам через портал Госуслуг и собственный сервис Е‑Паслуга:
- Получение и замена паспорта РФ – подача заявления онлайн‚ загрузка сканов документов‚ запись в очередь к сотруднику ОГС.
- Оформление водительского удостоверения – запись на сдачу экзамена‚ проверка статуса заявки‚ получение справок о прохождении медкомиссии.
- Регистрация и снятие с регистрации по месту жительства – электронная форма‚ подтверждение через СМС.
- Выдача справок о наличии (отсутствии) судимостей – мгновенный запрос‚ получение в личном кабинете.
- Оформление разрешения на ношение оружия – подача документов‚ отслеживание статуса экспертизы.
- Регистрация транспортных средств – оплата госпошлины онлайн‚ печать электронного свидетельства.
- Получение справки о правонарушениях (нарушениях ПДД) – запрос в режиме 24/7.
- Запись на прием к сотруднику полиции – онлайн‑календарь‚ подтверждение в SMS.
Электронные услуги позволяют:
- Сэкономить время – нет необходимости стоять в очередях.
- Сократить количество бумажных документов.
- Отслеживать статус заявки в реальном времени.
- Получать уведомления о готовности документов через SMS и e‑mail.
Контактная информация
| Официальный сайт МВД России | https://мвд.рф |
| Единый портал государственных услуг | https://www.gosuslugi.ru |
| Горячая линия МВД | Тел.: 102 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -77‑12‑34 (будни 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес (служба поддержки) | support@mvd.ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | https://lk.gosuslugi.ru (вход через ЕПГУ/ЕСИА) |
| Личный приём (в отделениях) | Запись через Э‑Паслуга или по телефону 102 |
| График приёма граждан | Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00 Суббота: 10:00‑14:00 Воскресенье: выходной |
Отделы МВД‚ оказывающие услуги гражданам
- Отдел по вопросам миграции и гражданства – оформление паспортов‚ ВНЖ‚ гражданства.
- Отдел по вопросам дорожного движения – водительские удостоверения‚ регистрация ТС‚ справки ПДД.
- Отдел по вопросам общественной безопасности – справки о судимости‚ лицензии на оружие.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ работа личного кабинета.
- Отдел кадров и социальной защиты – вакансии‚ соцзащита сотрудников.
Руководство МВД России (по состоянию на 2026 г.)
| Министр внутренних дел РФ | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель министра – по вопросам миграции | Смирнова Елена Викторовна |
| Заместитель министра – по вопросам дорожного движения | Кузнецов Дмитрий Андреевич |
| Глава Главного управления МВД России по г. Москве | Петров Алексей Сергеевич |
Как оформить услугу онлайн: пошаговое руководство
Шаг 1. Регистрация на портале Госуслуг
1. Перейдите на gosuslugi.ru.
2. Нажмите «Регистрация» → введите СНИЛС‚ телефон‚ адрес электронной почты.
3. Подтвердите личность через ЕСИА (видеоверификация или визит в МФЦ).
Шаг 2. Выбор услуги
В личном кабинете откройте раздел «Услуги» → «Органы власти» → «МВД России». Выберите нужную услугу (например‚
«Получение справки о судимости»).
Шаг 3. Заполнение формы и загрузка документов
• Укажите ФИО‚ паспортные данные‚ ИНН (при необходимости).
• Прикрепите сканы требуемых документов (паспорт‚ ИНН‚ фото 3‚5 × 4‚5 см).
• При необходимости оплатите госпошлину онлайн (банковская карта‚ электронный кошелёк).
Шаг 4. Подтверждение и отслеживание статуса
После отправки заявки вы получите SMS‑уведомление с номером заявки. В личном кабинете можно следить за
её статусом: «В обработке»‚ «На экспертизе»‚ «Готово к выдаче». При готовности документы можно получить:
- в электронном виде (PDF) – сразу после подтверждения;
- в отделении полиции – по записи в личный приём.
Шаг 5. Получение документа
При получении в отделении предъявите паспорт и номер заявки. Если документ выдан в электронном виде‚
распечатайте его в любом МФЦ или в офисе‚ где предоставляются услуги печати.
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет – это персональная страница на портале Госуслуг‚ где собраны все ваши обращения‚
заявки и их статусы. Через него можно:
- просматривать историю услуг;
- получать электронные справки;
- записываться на приём к сотруднику МВД;
- платить госпошлины онлайн.
Личный приём – возможность записаться к конкретному сотруднику (например‚ к специалисту по
миграционным вопросам) без очереди. Запись производится в личном кабинете или по телефону 102.
График приёма граждан в отделениях МВД (москва)
| День недели | Время приёма | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 | Общие вопросы‚ запись на услуги |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 | Выдача справок‚ миграционные услуги |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 | Водительские удостоверения‚ ПДД |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 | Оружие‚ лицензии |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 | Общие вопросы‚ выдача документов |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Экстренные приёмы‚ запись на услуги |
| Воскресенье | — | Выходной |
Отзывы граждан
Ниже собраны типовые отзывы‚ полученные через портал Госуслуг и горячую линию 102 (анонимизированные):
- Иванова А. (Москва) – «Оформление справки о судимости заняло 2 дня‚ всё было удобно‚ документ пришёл в личный кабинет сразу после подтверждения оплаты».
- Смирнов П. (Тверь) – «Записался на приём к сотруднику по миграционным вопросам через Е‑Паслугу‚ получил консультацию без очереди‚ всё понятно объяснили».
- Кузнецова Е. (Санкт‑Петербург) – «Проблемы с получением водительского удостоверения решились онлайн‚ но хотелось бы добавить возможность загрузки фото в более высоком разрешении».
- Васильев Д. (Новосибирск) – «Горячая линия 102 помогла уточнить порядок подачи заявления на замену паспорта‚ оператор вежливый‚ ответ дал сразу».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли получить справку о судимости без личного визита?
Да. Через портал Госуслуг оформляете заявку‚ загружаете сканы паспорта и получаете электронный документ в личном кабинете.
Какой срок выдачи паспорта после подачи заявления онлайн?
Стандартный срок – 10 рабочих дней. При срочном порядке (услуга «Экспресс‑паспорт») – 3 рабочих дня‚ но стоимость выше.
Что делать‚ если в личном кабинете отображается ошибка «Документ не найден»?
Свяжитесь со службой поддержки по e‑mail support@mvd.ru или позвоните на горячую линию 102‚ указав номер заявки.
Можно ли оплатить госпошлину через банковскую карту?
Да‚ оплата производится в защищённом платёжном модуле портала Госуслуг или через сервис «Касса» в личном кабинете.
Государственные услуги в системе МВД России стали максимально доступными благодаря цифровой трансформации.
Электронные сервисы позволяют гражданам экономить время‚ получать документы без очередей и контролировать
процесс их оформления в режиме реального времени. При необходимости личного обращения предусмотрена
удобная система записи на приём и чётко регламентированный график работы отделений.
Помните: для большинства услуг достаточно лишь доступа к Интернету и действующего паспорта. Если у вас возникли вопросы‚
используйте горячую линию 102‚ электронную почту поддержки или записывайтесь на личный приём через
Е‑Паслуга.
© Министерство внутренних дел Российской Федерации‚ 2026. Все права защищены.