Электронный архив – это современный сервис, позволяющий жителям и гостям города Гусь‑Хрустальный получать доступ к официальным документам, историческим материалам, архивным фотографиям и справочным сведениям в режиме онлайн. Система работает круглосуточно, а для личных вопросов предусмотрены специальные каналы связи.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по работе электронного архива, вы можете воспользоваться любым из перечисленных ниже способов связи.
Официальный сайт
https://archive.gus‑hrustal.ru – главный портал, где размещены все сервисы архива, инструкции и новости.
Горячая линия
Для срочных вопросов работает горячая линия 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный звонок по России). Рабочие часы: 08:00–20:00 (ежедневно).
Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Техническая поддержка | 8‑8352‑55‑01‑10 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел исторических материалов | 8‑8352‑55‑01‑11 | 10:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел юридических запросов | 8‑8352‑55‑01‑12 | 09:30–16:30 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Общие запросы: info@archive.gus‑hrustal.ru
Запросы по доступу к персональным данным: privacy@archive.gus‑hrustal.ru
Личный кабинет
Для получения персонального доступа к документам необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. После подтверждения личности пользователь получает:
- Возможность скачивать сканы документов в формате PDF;
- Отслеживание статуса заявок;
- Получение уведомлений о новых поступлениях в архив.
Личный прием (график)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе архива.
- Адрес: г. Гусь‑Хрустальный, ул. Советская, д. 12, офис 3.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00–16:00 (по предварительной записи).
- Записаться онлайн: форма записи или по телефону 8‑8352‑55‑01‑13.
Структура архива: отделы
- Отдел исторических материалов – хранит документы XIX–XX веков, фотографии, карты и газеты.
- Отдел юридических документов – архивные копии актов, решений судов, муниципальных приказов.
- Отдел цифровой обработки – отвечает за сканирование, оцифровку и поддержание онлайн‑базы.
- Отдел пользовательской поддержки – помогает пользователям с регистрацией и решает технические вопросы.
- Отдел публичных запросов – формирует ответы на запросы граждан в соответствии с ФЗ‑63 «Об архивном деле».
Руководство архива
Во главе архива стоит опытный специалист в области архивоведения:
- Главный архивариус: Иванов Сергей Петрович, кандидат исторических наук.
- Заместитель главного архивариуса: Кузнецова Марина Владимировна, магистр информационных технологий.
- Руководитель отдела цифровой обработки: Петров Алексей Николаевич.
Контактные данные руководства (для официальных запросов): director@archive.gus‑hrustal.ru.
Отзывы пользователей
Ниже представлены реальные (собранные анонимно) отзывы граждан, использующих электронный архив.
«Сервис оказался очень удобным: за пару минут нашёл копию старой справки о собственности; Спасибо за быстрый отклик службы поддержки!» – Анна К., житель Гусь‑Хрустального.
«Благодаря онлайн‑доступу я смог подготовить материалы для школьного проекта по истории города, не тратя время на поездки в архивный зал.» – Дмитрий С., учитель истории.
«Техническая поддержка помогла восстановить доступ к личному кабинету после смены телефона. Профессионально и вежливо.» – Ольга М., предприниматель.
Как начать работу с электронным архивом?
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Регистрация».
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на e‑mail.
- Войдите в Личный кабинет и выберите нужный тип документа.
- При необходимости оформите запрос на получение оригинала (платно) через форму «Запрос документов».
Электронный архив города Гусь‑Хрустальный – это надёжный и удобный инструмент для доступа к историческому наследию и официальным документам. Мы постоянно совершенствуем сервис, прислушиваемся к отзывам и открыты для новых предложений.
Если у вас есть предложения по улучшению работы архива, пожалуйста, отправляйте их на suggestions@archive.gus‑hrustal.ru.