Электронный архив ЗАГС Москвы – это современная подсистема ПС ЭА (Подсистема Электронный Архив), предназначенная для создания, долговременного и надёжного хранения электронных архивных документов, связанных с регистрацией актов гражданского состояния. Система обеспечивает быстрый доступ к документам, их защиту от потери и возможность удалённого получения выписок и справок.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://zags.mos;ru
- Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67
- Номера телефонов отделов:
- Регистрационный отдел – +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел архивного обслуживания – +7 (495) -23‑45‑69
- Техническая поддержка (ИТ) – +7 (495) -23‑45‑70
- Электронный адрес: info@zags.mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://zags.mos.ru/cabinet
Личный приём и график работы
Для получения консультаций в режиме «личный приём» необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма | Место приёма |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Главный офис ЗАГС Москвы, ул. Тверская, 7 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | Главный офис ЗАГС Москвы, ул. Тверская, 7 |
| Воскресенье | — | Выходной |
Записаться на приём можно:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии, указав ФИО, контактный номер и цель обращения;
- Через мобильное приложение «ЗАГС Москвы» (доступно в App Store и Google Play).
Структура и отделы
- Регистрационный отдел – оформление актов рождения, брака, смерти, изменение фамилии и пр.
- Отдел архивного обслуживания – работа с электронными архивными документами, выдача выписок, восстановление утерянных записей.
- Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка работы ПС ЭА, обеспечение кибербезопасности, развитие новых функций.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, ответы на запросы о законности хранения и обработки данных.
- Отдел клиентского сервиса – приём обращений граждан, работа с отзывами и предложениями.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ЗАГС Москвы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 | director@zags.mos.ru |
| Заместитель директора по архивному делу | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑72 | archive@zags.mos.ru |
| Начальник ИТ‑отдела | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (495) -23‑45‑73 | it@zags.mos.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на сайте и в личном кабинете (сбор данных – июнь 2026 г.)
- Положительные:
- «Система работает быстро, выписку получил в течение 15 минут после подачи запроса в личном кабинете» – Мария П., 34 г.
- «Отличный сервис горячей линии, оператор вежливый и помог оформить запись на приём онлайн» – Дмитрий К., 41 г.
- Негативные:
- «Время от времени возникают ошибки при загрузке сканов, но техподдержка решает проблему в течение суток» – Ольга С., 27 г.
- «Хотелось бы добавить возможность получения выписки в формате PDF‑подписанного электронным сертификатом» – Игорь Л., 45 г.
Для улучшения сервиса ЗАГС Москвы регулярно собирает предложения и внедряет новые функции, такие как электронная подпись и мгновенный чат‑бот в личном кабинете.
Краткое резюме
Электронный архив ЗАГС Москвы – это надёжное решение для хранения и получения архивных актов в цифровом виде. Благодаря удобному личному кабинету, горячей линии и чётко выстроенной структуре отделов, граждане могут быстро решить любые вопросы, связанные с актами гражданского состояния. При возникновении проблем или вопросов рекомендуется обращаться по указанным выше контактам.
Информация актуальна на 22 июня 2026 г.