Министерство культуры РФ отвечает за развитие культурного наследия, искусства и туризма в стране. В 2024‑2025 гг. в рамках реорганизации была создана Федеральная служба по туризму (ФСТ), которая входит в структуру Министерства культуры и осуществляет государственное регулирование туристической отрасли.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.mincult.gov.ru
- Горячая линия (туризм): 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (Москва, ул. Тверская, 6): +7 (495) -71‑10‑00
- Электронный адрес: tourism@mincult.gov.ru
- Личный кабинет для юридических и физических лиц: https://tourism.mincult.gov.ru/login
Адреса региональных представительства
- Тульская область – ул. Советская, 12, Тула, 301001. Тел.: +7 (4872) -5‑10‑10.
- Владимирская область – пр. Ленина, 45, Владимир, 600020. Тел.: +7 (4922) -0‑30‑30.
- Санкт‑Петербург – Невский пр., 28, СПб, 191186. Тел.: +7 (812) -23‑45‑67.
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём (по записи) |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Консультация по телефону |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём (по записи) |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Личный приём (по записи) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Для записи на личный приём необходимо отправить запрос на электронную почту или воспользоваться формой в личном кабинете. После подтверждения вы получите подтверждающее письмо с указанием даты и времени;
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел развития внутреннего туризма – координация программ по привлечению российских туристов.
- Отдел международного туризма – работа с зарубежными партнёрами, участие в международных выставках.
- Отдел лицензирования туристической деятельности – выдача лицензий, контроль за соблюдением нормативов.
- Отдел культурного наследия и туристических маршрутов – создание и поддержка туристических маршрутов по объектам культурного наследия.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическая поддержка.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр культуры РФ | Ольга Владимировна Кузнецова | +7 (495) -71‑10‑01 | minister@mincult.gov.ru |
| Глава Федерального агентства по туризму | Иван Сергеевич Мельников | +7 (495) -71‑10‑02 | head.tourism@mincult.gov.ru |
| Заместитель директора по лицензированию | Елена Петровна Смирнова | +7 (495) -71‑10‑03 | licensing@mincult.gov.ru |
Отзывы граждан и предприятий
Для оставления отзыва используйте форму на официальном сайте или отправьте письмо на feedback@mincult.gov.ru. Ниже – примеры типовых отзывов и ответы агентства.
- Отзыв: «Отличная работа по развитию маршрутов в Тульской области, но хотелось бы более подробных карт онлайн».
Ответ агентства: «Благодарим за предложение, в ближайшее время планируем запуск интерактивного картографического сервиса на портале tourism.mincult.gov.ru». - Отзыв: «Сложно получить лицензию для небольшого туристического агентства, процесс затягивается».
Ответ агентства: «Мы оптимизируем процесс лицензирования, вводим электронный документооборот, ожидайте обновления в течение 30 дней». - Отзыв: «Горячая линия работает быстро, но иногда связь прерывается».
Ответ агентства: «Техническая служба уже работает над улучшением качества связи, благодарим за обратную связь».
Полезные ссылки
- Пресс‑центр Министерства культуры
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) по туризму
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Календарь туристических мероприятий
Как быстро связаться с агентством?
Если вам нужна срочная консультация, используйте горячую линию 8‑800‑555‑30‑30. Для вопросов, требующих официального ответа, предпочтительнее писать на электронный адрес tourism@mincult.gov.ru или оформить запрос через личный кабинет.
Помните, что все обращения рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней, а в случае экстренных ситуаций – в течение 24 часов.
Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г.