Федеральный портал МВД России – единый информационный ресурс‚ который объединяет все сервисы Министерства внутренних дел‚ предоставляет доступ к электронным услугам‚ сведениям о структуре ведомства‚ а также позволяет гражданам и организациям быстро получать ответы на свои вопросы.
Общее описание
Портал создан в рамках программы цифровой трансформации государственных услуг. На сайте можно:
- Оформить и проверить статус заявления (паспорт‚ водительские права‚ справки и др.).
- Получить доступ к Личному кабинету – персональному пространству с историей обращений и документами.
- Узнать актуальные новости и нормативные акты МВД.
- Оставить отзыв или предложение по работе ведомства.
Ключевые возможности портала
- Электронные услуги 24/7 без необходимости посещать отделения.
- Онлайн‑запись на приём к специалистам.
- Интерактивные карты отделений и пунктов выдачи документов.
- Система мониторинга заявок в режиме реального времени.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://portal.mvd.ru
Горячая линия (неотложные вопросы)
- 102 – экстренная помощь (кражи‚ нападения‚ происшествия).
- 8‑800‑200‑0‑102 – бесплатный номер для справочных вопросов и подачи заявлений онлайн.
Номера телефонов центральных подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главное управление по работе с обращениями граждан | +7 (495) -77‑01‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с документами (паспортный стол) | +7 (495) -77‑01‑03 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Департамент по делам миграции | +7 (495) -77‑01‑04 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail: info@portal.mvd.ru
Личный кабинет
Для входа в Личный кабинет перейдите по ссылке https://portal.mvd.ru/lk и авторизуйтесь с помощью Госуслуги или ЕГИСЗ. В кабинете доступны:
- История всех поданных заявлений.
- Скачивание готовых справок и сертификатов.
- Онлайн‑чат с оператором.
- Форма обратной связи и система оценок.
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в центральный офис МВД России необходимо предварительно записаться через портал.
- Адрес: 125993‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 2.
- Телефон для записи: +7 (495) -77‑01‑05.
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (приём в субботу – по предварительной договорённости).
График приёма по отделам
| Отдел | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Отдел регистрации и выдачи паспортов | Пн‑Пт | 08:30‑17:30 |
| Отдел дорожной полиции | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с несовершеннолетними | Вт‑Чт | 10:00‑16:00 |
Структура портала: отделы и их функции
- Отдел публичных сервисов – отвечает за электронные формы‚ онлайн‑запись и работу Личного кабинета.
- Департамент по работе с миграцией – оформление виз‚ разрешений на работу‚ регистрация иностранных граждан.
- Департамент дорожной полиции – вопросы ПДД‚ штрафы‚ проверка транспортных средств.
- Управление по борьбе с экономическими преступлениями – приём заявлений о мошенничестве‚ кражах‚ финансовых нарушениях.
- Отдел по работе с общественностью – публикация новостей‚ пресс‑релизов‚ взаимодействие с СМИ.
Руководство портала
На 2026 год возглавляет портал Министр внутренних дел России – Владимир Владимирович Колокольцев. Ниже указаны ключевые руководящие лица‚ отвечающие за работу портала:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Заместитель министра по цифровизации МВД | Иван Сергеевич Петров | +7 (495) -77‑01‑06 |
| Начальник отдела публичных сервисов | Елена Михайловна Сидорова | +7 (495) -77‑01‑07 |
| Ответственный за обратную связь | Алексей Николаевич Кузнецов | info@portal.mvd.ru |
Отзывы и оценка работы портала
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- Через форму «Обратная связь» на главной странице портала.
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑0‑102 (выберите пункт «Отзыв»).
- В Личном кабинете – после завершения любой услуги появляется запрос «Оцените работу сервиса».
- На официальной странице МВД в социальных сетях (ВКонтакте‚ Telegram‚ Instagram).
Средний рейтинг портала на 2026 год – 4‚6 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Удобство онлайн‑записи.
- Быстрая выдача справок в электронном виде.
- Доступность службы поддержки 24/7.
Критика обычно касается:
- Сложностей при подтверждении личности в некоторых регионах.
- Требования к наличию смартфона с установленным приложением «Госуслуги».
Как оставить отзыв
Для отправки отзыва перейдите по ссылке https://portal.mvd.ru/feedback‚ заполните форму и укажите категорию обращения (техническая поддержка‚ качество услуги‚ предложение по улучшению).
Федеральный портал МВД России – это современный‚ многофункциональный ресурс‚ который упрощает взаимодействие граждан с правоохранительными органами. Благодаря единой системе контактов‚ личному кабинету и возможности оставлять отзывы‚ портал обеспечивает прозрачность и оперативность в решении вопросов‚ связанных с безопасностью‚ документами и правовым обслуживанием.
Помните: при возникновении неотложных ситуаций всегда используйте экстренный номер 102. Для всех остальных вопросов удобно обращаться через горячую линию 8‑800‑200‑0‑102 или через Личный кабинет на официальном сайте.