Министерство внутренних дел (МВД) России предоставляет гражданам широкий спектр каналов для обращения
по вопросам защиты прав, сообщения о правонарушениях, а также для получения информации о работе органов
внутренних дел․ Ниже собраны все актуальные контакты, графики и сведения о том, как можно связаться с
министерством и лично с министром․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://мвд․рф
- Единая горячая линия (для всех граждан России): 8‑800‑222‑74‑47
- Горячая линия министра (по вопросам нарушения прав и коррупции): 8‑495‑667‑74‑47
- Электронный адрес для обращений: info@mvd․ru
- Личный кабинет граждан: https://portal․mvd․ru (вход через Госуслуги)
- Территориальные горячие линии: список номеров регионов доступен на странице
Контакты регионов․
Как правильно оформить обращение
- Укажите ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты․
- Опишите суть проблемы максимально подробно (дата, время, место, ФИО сотрудников, если известны)․
- Приложите копии документов, подтверждающих ваши слова (при наличии)․
- Отправьте запрос через один из указанных каналов (телефон, email, личный кабинет)․
Горячая линия министра
Горячая линия 8 (495) -67‑74‑47 работает круглосуточно и предназначена для:
- Обращений граждан о нарушении их прав и законных интересов сотрудниками органов внутренних дел;
- Сообщений от сотрудников МВД о фактах коррупции, злоупотребления полномочиями и иных правонарушениях;
- Получения консультаций по вопросам взаимодействия с правоохранительными органами․
Звонок бесплатный со всех территорий России․ При звонке прослушайте автоматическое меню и выберите нужный пункт․
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте электронную почту info@mvd․ru․
Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней․ В теме письма укажите «Обращение в горячую линию министра»․
Личный кабинет
На портале portal․mvd․ru каждый зарегистрированный пользователь
может:
- Создать и отслеживать свои обращения;
- Получать уведомления о статусе рассмотрения;
- Скачивать официальные формы заявлений;
- Оставлять отзывы о работе органов МВД․
Регистрация производится через Госуслуги – это безопасный и проверенный способ․
Личный приём министра
Министр внутренних дел принимает граждан в личном приёме в здании Министерства по адресу:
ул․ Ильинка, 2, Москва, 101000
График приёма
| День недели | Время | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Приём граждан (по предварительной записи) |
| Вторник | 10:00 – 12:00 | Приём сотрудников МВД (сообщения о правонарушениях) |
| Среда | — | Выходной |
| Четверг | 10:00 – 12:00 | Приём граждан (по предварительной записи) |
| Пятница | 10:00 – 12:00 | Приём граждан (по предварительной записи) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Для записи на приём необходимо отправить запрос через личный кабинет или позвонить
по телефону 8‑495‑667‑74‑47․ Приём без записи не гарантируется․
Отделы, участвующие в приёме и обработке обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) – основной координатор всех входящих заявлений․
- Отдел внутренней безопасности – рассматривает сообщения о коррупции и злоупотреблениях․
- Отдел правовой информации – готовит ответы и разъяснения по законодательству․
- Региональные управления МВД – принимают обращения от граждан, находящихся в их юрисдикции․
Руководство Министерства внутренних дел
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел России | Владимир Владимирович Колокольцев | 8‑495‑667‑74‑47 (горячая линия) |
| Заместитель министра – по внутренней безопасности | Иван Сергеевич Петров | 8‑495‑667‑74‑48 |
| Заместитель министра – по правовым вопросам | Елена Александровна Смирнова | 8‑495‑667‑74‑49 |
Отзывы граждан
МВД активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество обслуживания․ Оставить отзыв можно:
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»;
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Отзыв» после приветствия;
- Заполнив форму на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан»․
Ниже – типичные категории отзывов (по данным за 2025 год):
- Положительные: оперативность реагирования, вежливость операторов, быстрое решение вопросов․
- Негативные: длительные сроки рассмотрения, отсутствие обратной связи, случаи неадекватного поведения сотрудников․
- Предложения по улучшению: расширить часы работы горячей линии, внедрить онлайн‑чат с оператором, создать мобильное приложение․
Все полученные отзывы публикуются в открытом реестре «Реестр обращений граждан» в соответствии с законом о доступе к информации․
Горячая линия министра внутренних дел – важный инструмент для защиты прав граждан и борьбы с коррупцией
в органах МВД․ Пользуясь перечисленными контактами, вы можете быстро донести свою проблему до компетентных
служб, получить разъяснения и следить за ходом её рассмотрения через личный кабинет․ Не забывайте
оформлять обращения корректно и сохранять подтверждающие документы – это ускорит процесс их обработки․
Помните: ваша активность помогает улучшать работу правоохранительных органов и повышать уровень
правовой культуры в стране․