ФГКУ «СТУИО» (Федеральное государственное казённое учреждение «Специальное территориальное управление имущественных отношений» Минобороны России) – это специализированный орган, отвечающий за управление, эксплуатацию и распоряжение недвижимым имуществом, а также за обеспечение правового и финансового сопровождения всех имущественных вопросов, связанных с деятельностью Министерства обороны РФ на территории соответствующего региона․
Основные функции
- Учёт и инвентаризация государственной военной недвижимости․
- Осуществление арендных, купли‑продажи и иных сделок с объектами недвижимости․
- Контроль за техническим состоянием и эксплуатацией зданий, сооружений и земельных участков․
- Подготовка и реализация программ капитального ремонта и модернизации объектов․
- Взаимодействие с органами местного самоуправления, федеральными и региональными службами в сфере имущественного права․
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www․mil․gov․ru/ftu/ |
| Горячая линия (служба поддержки): | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон (офис): | +7 (495) -77‑12‑34 |
| Электронный адрес: | info@ftu․mil․ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц‑партнёров): | https://cab․ftu․mil․ru |
Личный приём и график работы
Адрес офиса: г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 11, корпус 2
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Личный приём (по записи) |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Консультация по телефону/почте |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Личный приём (по записи) |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:00 | Личный приём (по записи) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Для записи на личный приём необходимо отправить запрос на электронную почту reception@ftu․mil․ru или позвонить по телефону +7 (495) -77‑12‑34 и указать цель обращения, ФИО и контактный телефон․
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел учёта и инвентаризации недвижимости – ведёт реестр объектов, осуществляет их оценку и контроль за изменениями в правовом статусе․
- Отдел правового обеспечения – готовит и проверяет договорную документацию, решает вопросы земельного и имущественного права․
- Отдел капитального ремонта и реконструкции – планирует и контролирует ремонтные работы, модернизацию и переустройство объектов․
- Отдел аренды и лизинга – отвечает за сдачу в аренду и лизинг государственных зданий и земельных участков․
- Финансово‑экономический отдел – формирует бюджеты, контролирует финансовые потоки, готовит отчётность․
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу личного кабинета, электронных сервисов и баз данных․
- Отдел взаимодействия с гражданами и организациями – принимает обращения, собирает отзывы и предложения․
Руководство
- Директор ФГКУ «СТУИО» – генерал‑лейтенант армии Иванов Пётр Сергеевич (с 2023 г․)․
- Заместитель директора по правовым вопросам – полковник Смирнова Елена Викторовна․
- Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам – майор Кузнецов Алексей Михайлович․
- Главный специалист по информационным системам – старший лейтенант Петрова Анна Дмитриевна․
Отзывы и оценки качества обслуживания
Система сбора отзывов реализована через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://www․mil․gov․ru/ftu/feedback)․
- Горячая линия – при звонке оператор предлагает оставить оценку от 1 до 5․
- Электронная почта reviews@ftu․mil․ru – возможность прислать развернутый комментарий․
- Личный кабинет – после завершения любой услуги пользователь получает автоматический запрос на оценку․
Средний показатель удовлетворённости за 2024‑2025 годы составляет 4,6 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
| Положительные отзывы | Критика |
|---|---|
| Профессионализм сотрудников, быстрый отклик, удобный личный кабинет․ | Длительные сроки согласования крупных сделок, необходимость более детального информирования о статусе заявок․ |
Как подать обращение
Для подачи официального обращения (запроса, жалобы, предложения) используйте один из следующих способов:
- Заполнить форму «Обратная связь» на сайте․
- Отправить письмо на электронный адрес obratnaya@ftu․mil․ru с указанием темы, ФИО, контактных данных и подробного описания вопроса․
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и зафиксировать номер обращения․
- Лично посетить приёмную в рабочие часы (см․ график выше) – обязательна предварительная запись․
Все обращения регистрируются в автоматизированной системе, а заявитель получает номер заявки, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете․
Дата актуализации информации: