Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

ФКУ ЦХИСО МВД России (Федеральное казенное учреждение «Центр информационных систем и обеспечения» Министерства внутренних дел Российской Федерации) — это ключевое структурное подразделение, обеспечивающее функционирование и развитие информационно-телекоммуникационной инфраструктуры МВД России․ Руководитель данного учреждения несет персональную ответственность за кибербезопасность, внедрение цифровых технологий и бесперебойную работу автоматизированных систем ведомства․

Описание деятельности и полномочий руководителя

Начальник ФКУ ЦХИСО МВД России назначается на должность и освобождается от нее приказом Министра внутренних дел Российской Федерации․ В его ведении находится управление крупным штатом IT-специалистов, администраторов баз данных, инженеров связи и сотрудников информационной безопасности․

Основные направления работы под руководством Начальника:

Обеспечение функционирования федеральных и ведомственных информационных систем (АИС «МВД», ГИС МВД, региональные системы)․
Координация работ по созданию и развитию Единой информационной системы МВД России․
Организация защиты информации, не составляющей государственную тайну, в информационных системах МВД (средствами криптографической защиты, средствами технической защиты)․
Техническое обеспечение деятельности территориальных органов МВД по информатизации․
Внедрение современных технологий: «Безопасный город», биометрические системы, видеонаблюдение, мобильные комплексы для сотрудников полиции․
Обеспечение взаимодействия информационных систем МВД с системами других ведомств (ЕСИА, Госуслуги, СМЭВ)․

Контакты для обращений

Обращения к Начальнику ФКУ ЦХИСО МВД России могут быть направлены через общие каналы приема обращений ведомства или непосредственно в адрес учреждения․

Почтовый адрес (юридический и фактический):

107078, г․ Москва, ул․ Житная, д․ 16, стр․ 1
(Здание Главного управления собственной безопасности МВД России / Центрального аппарата МВД, в котором размещается серверная и административно-управленческая инфраструктура ЦХИСО)

Официальный сайт

У ФКУ ЦХИСО МВД России нет отдельного публичного сайта в открытом интернете (например, chisо․mvd․ru не существует для публичного доступа), так как это закрытое ведомственное учреждение, занимающееся защищенными информационными системами․

Официальная информация о деятельности МВД в сфере информатизации публикуется на порталах:

Официальный сайт МВД России: мвд․рф (разделы «Деятельность» → «Информатизация» / «Цифровая трансформация»)
Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi․ru (для обращений через ЕПГУ)
Сайт Главного управления МВД по г․ Москве (если обращение касаеться столичного ГУ): мвд․рф/regions/moscow

Горячая линия / Телефоны доверенного телефона МВД России

Прямой «горячей линии» именно ФКУ ЦХИСО для граждан не существует․ Вопросы, связанные с работой информационных систем (ГИБДД, МРЭО, Личный кабинет Госуслуг, базы данных), решаются через общие каналы МВД:

Единый телефон доверия МВД России (круглосуточно): 8 (800) -22-74-47 (бесплатно по всей России)
Телефон справочно-информационной службы МВД России: 8 (495) -28-40-12 (справочная по структуре и телефонам ЦА МВД)
Телефон приемной Министра / Центрального аппарата: 8 (495) -28-42-12

Номера телефонов ФКУ ЦХИСО (Служба делопроизводства / Канцелярия)

Данные номера могут использоваться для официальных межведомственных запросов, направления документов или уточнения реквизитов․ Для консультаций граждан по вопросам ГИБДД, миграции и т․д․ используйте номера выше․

Канцелярия / Служба делопроизводства ФКУ ЦХИСО: 8 (499) -61-XX-XX (точные добавочные номера не публикуются в открытых источниках в целях информационной безопасности; связь осуществляется через общую АТС ЦА МВД: 8 (495) -28-40-12 с просьбой соединить с ФКУ ЦХИСО)․

Электронный адрес (E-mail)

Официальный публичный e-mail Начальника или пресс-службы ФКУ ЦХИСО не публикуется в целях защиты от спама, фишинга и несанкционированного доступа․

Для направления электронных обращений используйте:

Интернет-приемная МВД России: Форма на сайте мвд․рф/appeal (обращения рассматриваются в порядке, установленном ФЗ № 59-ФЗ)․
Электронная почта Центрального аппарата МВД (для официальных запросов): ca@mvd․ru (или адреса конкретных управлений ЦА, указанные на сайте мвд․рф в разделе «Структура»)․
Через ЕПГУ (Госуслуги): Сервис «Написание обращения в государственный орган» → Адресат: Министерство внутренних дел Российской Федерации․

Личный кабинет (для граждан и сотрудников)

Начальник ФКУ ЦХИСО курирует разработку и поддержку личных кабинетов, однако сам не ведет прием через Личный кабинет․

Для граждан: Личный кабинет на Госуслугах (ЕПГУ), здесь доступны услуги МВД (ГИБДД, миграция, лицензии, справки)․ Техническая поддержка кабинета — задача ЦХИСО․
Для сотрудников МВД: Корпоративный портал / АРМ сотрудника (доступен только из ведомственной сети/ВПН)․ Вход по ЭЦП/Ключу Рутокен․

Личный прием Начальника ФКУ ЦХИСО

Важно: Начальник ФКУ ЦХИСО МВД России — это руководитель технического/вспомогательного учреждения (ФКУ)․ В соответствии с порядком приема граждан в МВД России, личный прием граждан Начальником ФКУ ЦХИСО не ведется․

Прием граждан по вопросам, попадающим в компетенцию МВД (в т․ч․ ошибки в базах данных, работа информационных систем), осуществляют:

Руководители территориальных органов МВД (начальники ОМВД/УМВД/ГУ МВД)․
Начальники соответствующих управлений ЦА МВД (например, Управления информационных технологий и связи — УИТС МВД России)․
Начальники служб/отделов по месту обращения (например, Начальник ОГИБДД, Начальник ОМ/ОВМ)․

График приема граждан в Центральном аппарате МВД (связанные подразделения)

Если ваш вопрос требует рассмотрения на уровне ЦА МВД (куратор ЦХИСО, Замминистра, курирующий УИТС):

Приемная Замминистра МВД, курирующего информатизацию: по предварительной записи через интернет-приемную мвд․рф или по телефону 8 (495) -28-42-12․
График приема руководителей Управлений ЦА МВД: обычно среда 14:00–18:00 (требуется уточнение на сайте мвд․рф в разделе «Прием граждан»)․

Структура и отделы ФКУ ЦХИСО (Основные структурные подразделения)

Точная штатная структура является служебной информацией․ Типово ФКУ ЦХИСО включает следующие ключевые направления (управления/отделы), которые возглавляют заместители Начальника:

Наименование подразделения (ориентировочно)	Основные функции
Управление эксплуатации ИС (Центр обработки данных — ЦОД)	Круглосуточное обеспечение работоспособности серверного парка, СХД, сетевого оборудования федерального уровня․
Управление информационной безопасности (УИБ) / Отдел защиты информации	Сертификация объектов инфокоммуникаций, внедрение СЗИ, контроль за соблюдением требований ФСТЭК/ФСБ, реагирование на инциденты ИБ (SOC)․
Управление разработки и внедрения ПО	Жизненный цикл ведомственного ПО: от ТЗ до сопровождения (АИС «Выбор», «Миграция», «ГИБДД», «Криминалистика» и др․)․
Управление телекоммуникаций и связи	Ведомственная сеть передачи данных (ВПДС), видеоконференцсвязь (ВКС), IP-телефония, каналы связи для «Безопасного города»․
Отдел криптографической защиты информации	Обеспечение работы ЭЦП, КЭП, средств шифрования для гос․ тайны и несекретной инфы․
Отдел администрирования баз данных	Поддержка СУБД (Oracle, PostgreSQL, национальные СУБД), репликация, резервное копирование, миграция на отечественное ПО․
Служба технической поддержки пользователей (Helpdesk / Service Desk)	Прием инцидентов от территориальных органов, 1-я и 2-я линия поддержки, учет в ITSM-системе․
Отдел внедрения перспективных технологий	Пилотные проекты: ИИ/ML для аналитики, блокчейн, биометрия, «Умный полицейский», дроны, IoT․
Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия	Обеспечение жизнедеятельности учреждения․

Руководство ФКУ ЦХИСО МВД России

Внимание: Персональные данные руководителей ведомственных структур (ФИО Начальника и его заместителей) относятся к категории сведений, распространение которых может быть ограничено в целях обеспечения безопасности деятельности МВД (ст․ 11 ФЗ «О полиции», Приказ МВД № 722)․ В открытых официальных источниках (сайт мвд․рф, реестр должностных лиц) ФИО Начальника ФКУ ЦХИСО не публикуются․

Типовая структура руководства:

Начальник ФКУ ЦХИСО МВД России (ФИО не в открытом доступе)․
Первый заместитель Начальника — курирует эксплуатацию и ЦОД․
Заместитель Начальника по разработке ПО — курирует программную инженерию․
Заместитель Начальника по информационной безопасности — главный специалист по защите информации учреждения․
Заместитель Начальника по телекоммуникациям — отвечает за сети связи и ВКС․
Главный специалист / Начальник секретариата — документооборот․

Для получения актуальных ФИО (например, для направления официального межведомственного запроса) необходимо обращатся в Канцелярию МВД России по телефону 8 (495) -28-40-12 или через официальный запрос от имени организации․

Отзывы о работе ФКУ ЦХИСО МВД России

Поскольку ФКУ ЦХИСО — это внутреннее технологическое учреждение (бэкофис), оно не имеет открытых отзывов на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС) или отзывов граждан в привычном понимании (как у МРЭО или ОМВД)․ Граждане взаимодействуют не с ЦХИСО напрямую, а с итоговыми продуктами: сайтом ГИБДД, приложением «МВД России», Личным кабинетом Госуслуг, терминалами в отделениях․

Критерии оценки работы (косвенные, через качество сервисов):

Стабильность ГИС МВД / Госуслуг: Отсутствие сбоев при оплате штрафов, записи на прием, получении справок․
Скорость внедрения новых сервисов: Электронные права, электронные ОСАГО, удаленная регистрация ТС․
Кибербезопасность: Отсутствие утечек персональных данных граждан из баз МВД․
Работа «Безопасный город»: Качество распознавания номеров, лиц, оперативность реакции․
Техподдержка для сотрудников полиции: Скорость закрытия инцидентов по АРМ, доступность ВКС, работа мобильных приложений на участках․

Где можно оставить отзыв/жалобу на работу ИТ-сервисов МВД:

Портал Госуслуг (ЕПГУ): Личный кабинет → «Обращения» → «Написать обращение» → Тема: «Работа информационных систем / Технические неполадки»․
Интернет-приемная МВД: мвд․рф/appeal (категория: «Деятельность ведомства» → «Информатизация»)․
Техподдержка конкретного сервиса: Кнопка «Помощь» / «Сообщить об ошибке» в приложении «МВД России» или на сайте гибдд․рф․

Резюме: Как решить свой вопрос?

Алгоритм действий для гражданина:

Проблема с услугой (штраф, паспорт, права, справка): Обращайтесь в МФЦ, на Госуслуги или в территориальный орган МВД (ОМВД/ОТД) по месту жительства/пребывания․ Начальник ФКУ ЦХИСО вашу заявку не рассмотрит․
Технический сбой на Госуслугах / сайте ГИБДД: Напишите в техподдержку портала (кнопка «Помощь») или в интернет-приемную МВД (мвд․рф/appeal)․
Официальный запрос от юрлица / СМИ / другого госоргана: Направьте официальное письмо на почтовый адрес: 107078, Москва, ул․ Житная, 16, стр․ 1, ФКУ ЦХИСО МВД России с пометкой «Для Начальника»․ Дублируйте скан на ca@mvd․ru․
Сообщение об уязвимости / инциденте ИБ: Направьте в УИБ МВД России через форму на мвд․рф или на почту УИБ (обычно security@mvd․ru или аналогичный закрытый контур)․

Данная статья составлена на основе открытых сведений о структуре МВД России, типовых положениях о ФКУ и требованиях законодательства к приему обращений․ Контактные данные и структура могут меняться; для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальный сайт МВД России (мвд․рф)․