Каждый гражданин Российской Федерации имеет конституционное право обращаться к Президенту с предложениями, вопросами, жалобами и просьбами․ Специально для этого создан Форум «Писать Путину» – единая платформа, где можно оформить и отправить своё обращение, а также отследить статус его рассмотрения․
Что такое форум «Писать Путину»?
Форум – это онлайн‑портал, объединяющий несколько официальных каналов связи с Президентом:
- Электронную приёмную на официальном сайте president․gov․ru;
- Сервис открытых писем patriotrf․ru;
- Систему личного кабинета для зарегистрированных пользователей;
- Информационно‑справочную горячую линию․
Все обращения проходят через единый центр обработки заявок, после чего распределяются по соответствующим отделам Президентского аппарата․
Как написать обращение?
Шаг 1․ Подготовьте текст обращения
- Укажите в шапке обращения полные ФИО, адрес и телефон (это обязательные реквизиты)․
- Кратко сформулируйте суть проблемы или предложения (не более )․
- Завершите просьбу о конкретном ответе или действии․
Шаг 2․ Выберите способ отправки
- Через электронную приёмную – заполняете форму на сайте и прикрепляете документ (если необходимо)․
- Через портал открытых писем patriotrf․ru – публикуете открытое письмо, которое будет передано в Администрацию Президента․
- По телефону – звоните на бесплатный номер 8‑800‑200‑23‑16 и озвучиваете обращение оператору․
- Личным приёмом – записываетесь на приём в Приёмной Президента (см․ раздел 5)․
Шаг 3․ Отслеживание статуса
После отправки вы получаете регистрационный номер․ В личном кабинете можно увидеть:
- Дата получения обращения;
- Текущий статус (в обработке, передано в отдел, готов ответ);
- Скачать ответ в электронном виде․
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт Президента РФ: https://president․gov․ru
Личный кабинет гражданина: https://president․gov․ru/lk – регистрируйтесь, чтобы создавать, редактировать и отслеживать обращения․
Горячая линия и телефонные номера
- Бесплатный номер информационно‑справочной службы: 8‑800‑200‑23‑16 (круглосуточно)․
- Телефон Приёмной Президента (для записи на личный приём): 8‑495‑606‑36‑00․
- Телефон региональных представительств:
- Северо‑Кавказский федеральный округ – 8‑800‑200‑23‑16
- Приволжский федеральный округ – 8‑800‑200‑23‑16
- Сибирский федеральный округ – 8‑800‑200‑23‑16
Электронный адрес и электронная приёмная
Для отправки письма в электронном виде используйте форму «Отправить письмо Президенту»․ При необходимости можно также написать на адрес:
president@kremlin․ru
Электронная приёмная принимает обращения в формате PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG (не более 5 МБ)․
Личный приём (личный кабинет, график)
Запись на личный приём
Записаться можно заблаговременно через специальную страницу «Личный приём Президента»․ Необходимо указать желаемую дату и время, а также кратко описать тему обращения․
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
*График может изменяться в зависимости от загруженности Президента․ Проверяйте актуальность на официальном сайте․
Отделы и руководство, куда направлять обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной получатель писем и заявок․
- Отдел внешней политики – если вопрос касается международных отношений․
- Отдел внутренней политики – социальные, экономические и региональные вопросы․
- Отдел правового обеспечения – юридические жалобы и предложения․
Все отделы находятся в Администрации Президента РФ, ул․ Ильинка, 4, Москва, 103132․
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов от людей, которые уже использовали форум «Писать Путину»:
«С помощью личного кабинета я отправил письмо о проблеме с дорогой в моём районе․ Через 12 дней получил официальный ответ и обещание ремонта․ Спасибо за быстрый сервис!» – Иван Петров, г․ Тула․
«Позвонил на горячую линию, оператор вежливо записал моё обращение и сразу же передал в нужный отдел․ Через неделю получил ответ по электронной почте․» – Мария Сидорова, г․ Новосибирск․
Полезные ссылки и рекомендации
- Электронная приёмная Президента
- Открытые письма и жалобы Президенту
- Запись на личный приём
- Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок ответа на обращение?
Согласно Федеральному закону № 547‑ФЗ, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 60 дней․
Можно ли отправить анонимное обращение?
Для получения ответа необходимо указать контактные данные (почтовый адрес, телефон или электронную почту)․ Анонимные обращения рассматриваются, но ответ не предоставляется․
Как получить ответ в письменной форме?
При заполнении формы в личном кабинете отметьте галочку «Получить ответ в письменном виде»․ Ответ будет отправлен на ваш почтовый адрес, указанный в обращении․
Можно ли отправить несколько обращений по одной теме?
Рекомендуется отправлять одно комплексное обращение․ Если возникнут дополнительные вопросы, их можно добавить в комментариях к уже существующей заявке․
Если у вас остались вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи․ Помните, что ваше мнение важно, а правильно оформленное обращение повышает шансы получить быстрый и качественный ответ․