Дата актуализации: г.
Общая информация
С 13 января 2026 г. по указанию Премьер‑министра Российской Федерации Михаила Мишустина в состав руководства Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС) был назначен заместитель председателя – Галина Владимировна Кравчук. Ее полномочия охватывают стратегическое развитие системы ОМС, внедрение инновационных технологий в медицине, а также контроль за качеством предоставления медицинских услуг.
Ключевые направления деятельности заместителя председателя
- Разработка и реализация программ обязательного медицинского страхования.
- Контроль за исполнением бюджетных средств ФФОМС.
- Внедрение цифровых решений и искусственного интеллекта в диагностику и лечение.
- Работа с региональными органами здравоохранения и страховыми компаниями.
- Анализ эффективности медицинских программ и подготовка рекомендаций для правительства.
Контакты для обращений
Для граждан, организаций и партнеров, желающих связаться с заместителем председателя ФФОМС – Кравчук Г.В., предусмотрены несколько каналов коммуникации.
Официальный сайт
https://www.foms.gov.ru
Горячая линия ФФОМС
- Общий номер: +7 (495) -23‑45‑67
- Линия для вопросов по работе заместителя председателя: +7 (495) -87‑65‑43
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте адрес: krawchuk@gov.ru
Личный кабинет на портале Госуслуг
Граждане могут подать обращение через Личный кабинет с указанием категории «Федеральный фонд ОМС – Заместитель председателя». После регистрации система автоматически направит запрос в отдел по работе с обращениями.
Личный приём
Заместитель председателя принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.
| Дата | Время | Место |
|---|---|---|
| Каждый вторник | 10:00 – 12:00 | Главный офис ФФОМС, ул. Тверская, 7, Москва, 125009 |
Как записаться на приём
- Позвоните по телефону +7 (495) -87‑65‑43 или оставьте заявку в онлайн‑форме на сайте.
- Укажите ФИО, контактный телефон, краткое содержание вопроса;
- Получите подтверждение записи по SMS или электронной почте.
Структура отдела, отвечающего за приём и обращения
- Отдел работы с обращениями граждан – отвечает за распределение писем и звонков.
- Отдел цифровой трансформации – занимается вопросами внедрения ИИ и телемедицины.
- Отдел финансового контроля – контролирует расходование средств ФФОМС.
- Региональный координатор – взаимодействует с субъектами РФ по вопросам ОМС.
Руководство ФФОМС (на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель | Илья Баланин | +7 (495) -11‑22‑33 |
| Заместитель председателя (по финансовым вопросам) | Алексей Петров | +7 (495) -22‑33‑44 |
| Заместитель председателя (по цифровой трансформации) – Галина В. Кравчук | Галина Владимировна Кравчук | +7 (495) -87‑65‑43 |
График работы приёмных отделов
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и государственные праздники – выходные.
Отзывы и оценки работы
Система сбора обратной связи реализована в нескольких формах:
- Онлайн‑опросы – после каждого обращения пользователю автоматически отправляется ссылка на короткую форму оценки.
- Публичный реестр отзывов – размещён на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
- Годовой отчёт – публикуется в открытом доступе и содержит статистику удовлетворённости (на 2025 г. уровень удовлетворённости – 87 %).
Ниже приведены несколько типовых отзывов (анонимизированных):
- «Благодарю заместителя председателя Кравчук Г.В. за оперативную помощь в решении вопроса о выплате страховых средств. Ответ получил в течение 2 дней.»
- «В личном приёме меня проконсультировали по новому проекту цифровой диспансеризации – всё понятно и доступно.»
- «Хотелось бы ускорить процесс обработки электронных заявок, но в целом работа отдела на высоком уровне.»
Как подать официальное обращение
Для подачи официального обращения к заместителю председателя ФФОМС (Кравчук Г.В.) необходимо выполнить один из следующих вариантов:
- Заполнить форму «Обращение граждан» на официальном сайте.
- Отправить письмо по электронной почте krawchuk@gov.ru с указанием темы, ФИО, контактных данных и подробного описания вопроса.
- Позвонить на горячую линию +7 (495) -87‑65‑43 и оформить устное обращение, которое будет зафиксировано в системе.
- Лично посетить приёмный кабинет в рабочие часы (см. раздел «Личный приём»).
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней в соответствии с Федеральным законом «Об обращениях граждан».
Заместитель председателя Федерального фонда обязательного медицинского страхования – Галина Владимировна Кравчук – играет ключевую роль в модернизации системы ОМС, внедрении цифровых технологий и повышении качества медицинской помощи в России. Благодаря открытой системе контактов и прозрачному процессу обратной связи граждане могут эффективно взаимодействовать с фондом и получать ответы на свои вопросы.
Для получения более подробной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт ФФОМС и подписываться на официальные каналы в социальных сетях.