Общее описание
Глава Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
(ранее – Министерство связи и массовых коммуникаций) является высшим руководителем
государственного аппарата, отвечающего за развитие телекоммуникаций, цифровизацию
экономики, регулирование радиочастотного спектра и обеспечение информационной
безопасности страны․
На текущий момент (06 / 2026) должность главы занимает Максут Игоревич Шадаев,
назначенный Указом Президента РФ в октябре 2024 года;
Руководство Минцифры (2026 г․) - Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций – Максут Игоревич Шадаев
- Заместитель министра – Олег Юрьевич Качанов
- Заместитель министра – Евгений Витальевич Филатов
- Заместитель министра – Иван Вячеславович Лебедев
- Первый заместитель – Бэлла Мухарбиевна Черкесова
- Первый заместитель – Александр Михайлович Шойтов
- Первый заместитель – Андрей Александрович Заренин
- Первый заместитель – Григорий Валерьевич Борисенко
- Первый заместитель – Сергей Валерьевич Цветков
Контакты для обращений Официальный сайт
https://digital;gov․ru
(портал Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ)
Горячая линия - Телефон (для звонков по России, бесплатный): 8 800 222‑15‑01
- Основной справочный номер: +7 -95 771‑80‑00
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес info@digital․gov․ru․
Адрес
125375, г․ Москва, Тверская ул․, 7‑7
(офисные помещения Минцифры находятся в здании «Тверская‑7»)
Личный кабинет (портал Госуслуг)
Граждане и юридические лица могут оформить личный кабинет на официальном портале․ Через него доступны:
- Отправка электронных обращений и запросов
- Отслеживание статуса рассмотрения
- Получение справок и выписок в электронном виде
Личный приём (приём граждан)
График личного приёма главы Минцифры (по предварительной записи через
онлайн‑форму):
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00
- Среда: 14:00 – 16:00 (дополнительный приём)
- Суббота, воскресенье – выходные
Записаться можно по телефону +7 -95 771‑80‑00 или через личный кабинет․
Структура и отделы Минцифры
В центральном аппарате Министерства (численность – 459 человек, без персонала охраны) работают следующие основные подразделения:
- Отдел стратегического планирования и анализа
- Отдел нормативно‑правового обеспечения
- Отдел цифровой трансформации экономики
- Отдел развития инфраструктуры связи
- Отдел регулирования радиочастотного спектра
- Отдел кибербезопасности и защиты информации
- Отдел международного сотрудничества в сфере ИКТ
- Отдел взаимодействия с общественностью и СМИ
- Отдел кадров и организационного развития
- Отдел финансов и бухгалтерии
Как подать обращение
Граждане, организации и юридические лица могут обратиться в Минцифру несколькими способами:
- Электронное обращение через форму на сайте digital․gov․ru/obratnaya-svyaz․
- Почтовое письмо – отправьте документ на указанный выше почтовый адрес․
- Телефонный звонок на горячую линию 8 800 222‑15‑01 (бесплатно)․
- Личный приём – предварительно записавшись через личный кабинет или по телефону․
Для ускорения рассмотрения укажите в обращении:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail)․
- Точный предмет обращения (запрос, жалоба, предложение)․
- Номера документов, если они прилагаются․
- Предпочтительный способ ответа (телефон, e‑mail, почта)․
Отзывы и оценка работы
Отзывы граждан собираются в нескольких официальных источниках:
- Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте: digital․gov․ru/otzivy․
- Публичный реестр обращений на портале Госуслуги (раздел «Обращения в органы власти»)․
- Социальные сети Минцифры (Telegram‑канал @minc_digital, официальная страница в
«ВКонтакте» и «Одноклассниках»)․
Средний рейтинг удовлетворённости граждан за 2025 год составил 4,3 из 5 баллов․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать, когда будет рассмотрено моё обращение?
Сроки указаны в личном кабинете после регистрации обращения․ По закону – не более 30 дней,
в исключительных случаях – до 60 дней․
Можно ли получить копию решения Минцифры?
Да․ После завершения рассмотрения вы получаете электронный документ на указанный e‑mail․
При необходимости копию можно запросить в печатном виде, отправив запрос на почтовый адрес․
Какие документы нужны для подачи жалобы на действия оператора связи?
Необходимо приложить:
- Копию договора с оператором․
- Переписку (письма, электронные сообщения) с оператором․
- Документы, подтверждающие ущерб (квитанции, счета)․
Контактная информация в кратком виде:
| Официальный сайт: | digital․gov․ru |
| Горячая линия (бесплатно): | 8 800 222‑15‑01 |
| Справочный телефон: | +7 -95 771‑80‑00 |
| E‑mail: | info@digital․gov․ru |
| Адрес: | 125375, г․ Москва, Тверская ул․, 7‑7 |
| Личный кабинет: | lk․digital․gov․ru |
| График личного приёма: | Пн‑Пт 09:00‑12:00, Ср 14:00‑16:00 |