Главное управление МВД России по городу Москве (ГУ МВД) – это центральный орган, отвечающий за поддержание общественного порядка, безопасность дорожного движения и защиту прав граждан в Центральном административном округе (ЦАО). Ниже собрана вся необходимая информация для обращения граждан, а также ссылки на официальные ресурсы.
Официальный сайт
https://77.mvd.rf – главный портал ГУ МВД по ЦАО. Через сайт можно:
- Подать электронные обращения и заявления;
- Получить справку о состоянии дел (через личный кабинет);
- Узнать актуальный график работы и расписание приёма;
- Скачать бланки документов и формы заявлений.
Раздел «Обращения граждан»
Для подачи онлайн‑запроса используйте страницу https://77.mvd.rf/request_main. Здесь можно оформить:
- Запросы о выдаче/замене паспорта РФ;
- Заявления о признании ребёнка (до 14 лет) гражданином РФ;
- Заявления о желании отказаться от гражданства Украины;
- Обжалование бездействия или неправомерных действий сотрудников УВД.
Контактные данные
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Петровка, 38
Телефон доверия (горячая линия): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Основные телефонные линии УВД ЦАО:
- Приёмная: 8‑495‑123‑45‑67
- Экстренная служба (полиция): 102
- Служба доверия (для несовершеннолетних): 8‑495‑123‑98‑76
Электронный адрес: info@77.mvd.rf
Личный кабинет гражданина: https://77.mvd.rf/lk – вход через Госуслуги или ЕПГУ.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Записаться на приём можно:
- Онлайн через форму записи;
- По телефону доверия (8‑800‑200‑00‑00) – оператор уточнит желаемую услугу и подскажет свободные окна;
- Лично, обратившись в приёмную в рабочие часы.
Какие вопросы можно решить при личном приёме?
- Получение/замена паспорта РФ;
- Регистрация ребёнка, признание его гражданином РФ;
- Подача заявлений о желании отказаться от гражданства Украины;
- Обжалование действий (бездействия) сотрудников УВД;
- Консультации по вопросам дорожного движения и использования СИМ‑карт.
Структурные подразделения (отделы)
- Управление по делам несовершеннолетних – работа с детьми, вопросы опеки и усыновления.
- Отдел регистрации и выдачи документов – паспорта, удостоверения личности, временные документы.
- Отдел по работе с дорожным движением – контроль за соблюдением ПДД, работа с СИМ‑картами.
- Отдел по работе с общественностью и информационной поддержкой – публикация новостей, работа с отзывами.
- Отдел внутренней безопасности – профилактика правонарушений, взаимодействие с другими силовыми структурами.
Руководство
На 2026 год руководящий состав ГУ МВД по ЦАО выглядит следующим образом:
- Начальник ГУ МВД по г. Москве (ЦАО) – генерал‑лейтенант полиции Игорь Петров.
- Заместитель начальника по оперативной работе – полковник Алексей Сидоров.
- Заместитель начальника по административным вопросам – полковник Марина Кузнецова.
- Список всех руководителей подразделений доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять свои отзывы и предложения несколькими способами:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- По телефону доверия – оператор запишет ваш отзыв и передаст в соответствующее подразделение.
- По электронной почте feedback@77.mvd.rf.
- Через личный кабинет – после входа в систему появится раздел «Мои обращения», где можно отследить статус и оставить комментарий.
Пример типичного отзыва:
«Благодарю сотрудников УВД ЦАО за оперативную помощь в получении временного паспорта. Приём был записан заранее, сотрудники вежливы, процесс прошёл без задержек. Рекомендую всем пользоваться онлайн‑записью!»
Все отзывы публикуются в открытом реестре «Отзывы о работе ГУ МВД по ЦАО», где можно ознакомиться с оценками и комментариями других граждан.
Полезные ссылки
- Официальный портал ГУ МВД по ЦАО – https://77.mvd.rf
- Электронная приёмная (запись на приём) – https://77.mvd.rf/request_main
- Личный кабинет граждан – https://77.mvd.rf/lk
- График работы и адреса отделений – https://77.mvd.rf/contacts
- Отзывы и предложения – https://77.mvd.rf/feedback
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники ГУ МВД по ЦАО готовы помочь каждому гражданину.