Главное управление записи актов гражданского состояния (ЗАГС) РФ – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за государственную регистрацию актов гражданского состояния по всей территории России. Оно координирует работу региональных отделений, разрабатывает нормативные акты, обеспечивает доступность государственных услуг через электронные сервисы и контролирует качество их предоставления.
Основные функции управления - Регистрация рождения, смерти, заключения и расторжения брака.
- Установление отцовства, перемена имени, фамилии и отчества.
- Регистрация усыновления (удочерения) и признание (отказ от) отцовства.
- Внесение исправлений и изменений в записи актов гражданского состояния.
- Разработка методических рекомендаций для региональных ЗАГСов.
- Контроль за соблюдением законодательства в сфере актов гражданского состояния.
Структура управления
В состав Главного управления входят следующие отделы:
- Отдел регистрации рождения и смерти
- Отдел регистрации брака и расторжения брака
- Отдел усыновления и установления отцовства
- Отдел перемены имени, фамилии и отчества
- Отдел правовой поддержки и нормативных актов
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел контроля и аудита качества услуг
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | director@zagc.gov.ru |
| Заместитель директора – по регистрации актов | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 | smirnova@zagc.gov.ru |
| Заместитель директора – по информационным технологиям | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑69 | kuznetsov@zagc.gov.ru |
Контактные данные для обращений
Официальный сайт: https://zagc.gov.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
Телефоны справочного отдела:
- Москва, главный офис – +7 (495) -23‑45‑00
- Региональный центр (Санкт‑Петербург) – +7 (812) -55‑55‑55
- Единый номер для всех регионов – 8‑800‑200‑30‑40
Электронный адрес для обращений: info@zagc.gov.ru
Личный кабинет граждан
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса документов и получения выписок необходимо авторизоваться в личном кабинете. Регистрация доступна 24/7, а в случае проблем – служба технической поддержки работает по телефону +7 (495) -23‑45‑10.
Личный прием (приёмные часы)
Личный приём граждан осуществляется в главном офисе по адресу:
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1(вход со стороны Тверской улицы, кабинет № 12)
График личного приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Записаться на приём можно через онлайн‑форму записи или по телефону +7 (495) -23‑45‑20.
Отделы и их контактные данные
| Отдел | Ответственный | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Регистрация рождения и смерти | Петрова Анна Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑30 | birth_death@zagc.gov.ru |
| Регистрация брака и расторжения брака | Михайлов Олег Иванович | +7 (495) -23‑45‑31 | marriage@zagc.gov.ru |
| Усыновление и установление отцовства | Киселева Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑32 | adoption@zagc.gov.ru |
| Перемена имени, фамилии, отчества | Соколов Дмитрий Николаевич | +7 (495) -23‑45‑33 | name_change@zagc.gov.ru |
| Информационные технологии | Лебедева Ольга Петровна | +7 (495) -23‑45‑34 | it@zagc.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал и независимые сервисы:
- Положительные: «Быстро оформил(а) свидетельство о браке в онлайн‑режиме, всё понятно, без очередей». – 4,8/5 (Google Reviews).
- Нейтральные: «Время ожидания в личном приёме иногда превышает 30 минут, но сотрудники вежливые». – 3,9/5 (Yandex Maps).
- Отрицательные: «Сайт личного кабинета иногда недоступен, пришлось обращаться в телефонную поддержку». – 2,7/5 (Отзыв на портале Госуслуг).
Для улучшения качества обслуживания руководство регулярно анализирует отзывы и вносит корректировки в работу отделов.
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и формы заявлений
- Полный перечень региональных отделений
- Новости и обновления
Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией, написать письмо на электронный адрес или записаться на личный приём через онлайн‑сервис. Главное управление ЗАГС Российской Федерации стремится обеспечить гражданам быстрый и удобный доступ к государственным услугам.