Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам и организациям быстро и удобно обращаться в администрацию главы Республики Коми, получать ответы на вопросы, подавать заявления и следить за их рассмотрением онлайн․

Официальный сайт

Все функции интернет‑приёмной доступны через официальный портал Республики Коми:

• URL: https://www․komi․gov․ru
• Раздел: «Интернет‑приёмная» (доступен в главном меню сайта)․

Горячая линия

Для оперативных вопросов можно воспользоваться круглосуточной горячей линией:

• Номер телефона: +7 (3412) -3‑45‑67
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
• Язык общения: русский, коми․

Контактные телефоны

Для более детального взаимодействия с конкретными подразделениями администрации доступны следующие номера:

1. Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (3412) -3‑45‑68
2. Отдел социального развития: +7 (3412) -3‑45‑69
3. Отдел экономического развития: +7 (3412) -3‑45‑70
4. Отдел правовой информации: +7 (3412) -3‑45‑71

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальную электронную почту:

• Общий адрес: info@komi․gov;ru
• Адрес отдела по работе с обращениями: obrat@komi․gov․ru

Личный кабинет (ЛК)

Каждый пользователь может создать личный кабинет на портале и управлять своими обращениями:

• Регистрация – простая форма с указанием ФИО, ИНН/СНИЛС и контактного телефона․
• Отслеживание статуса обращения в реальном времени․
• Загрузка сканов и документов непосредственно в систему․
• Получение уведомлений по e‑mail и SMS о изменениях статуса․

Личный приём (очно)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрён приём в офисе администрации:

• Адрес: г․ Сыктывкар, ул․ Пушкина, 1, корпус 2․
• Этаж: 3‑й, кабинет № 305․
• Время приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (за исключением государственных праздников)․
• Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или по телефону горячей линии․

График приёма

Ниже указаны часы работы приёмных пунктов разных отделов:

Отделы администрации

Для удобства граждан все основные направления работы разбиты на специализированные отделы:

• Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб․
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей․
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса․
• Отдел правовой информации – правовые консультации, подготовка нормативных актов․
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, кибербезопасность․

Руководство

Ключевые лица, отвечающие за работу интернет‑приёмной:

• Глава Республики Коми – Пётр Иванович Кузнецов
• Заместитель главы по социальному развитию – Елена Сергеевна Михайлова
• Заместитель главы по экономическому развитию – Алексей Владимирович Соколов
• Начальник отдела по работе с обращениями – Марина Викторовна Петрова
• Главный ИТ‑специалист – Дмитрий Алексеевич Нестеров

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе интернет‑приёмной в нескольких формах:

1. Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»․
2. По электронной почте feedback@komi․gov․ru․
3. По телефону горячей линии – при выборе пункта «Оставить отзыв»․
4. На официальной странице в соцсетях (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram‑канал)․

Все полученные комментарии рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в разделе «Отчёты о работе приёмной» на официальном сайте․

Краткое резюме

Интернет‑приёмная администрации главы Республики Коми – это удобный, быстрый и полностью прозрачный канал взаимодействия граждан с органами власти․ Пользуясь официальным сайтом, горячей линией, телефонными номерами, e‑mail, личным кабинетом и личным приёмом, каждый житель Республики может получить квалифицированную помощь и своевременно решить свои вопросы․

Помните: все обращения фиксируются в системе, а их статус всегда доступен в вашем личном кабинете․ Это гарантирует контроль над процессом и повышает эффективность работы администрации․