ГМВ МВД РФ – специализированное подразделение Министерства внутренних дел России, которое
осуществляет государственную политику в сфере миграции, гражданства, регистрации иностранных
граждан и беженцев, а также выдачу и замену паспортов, виз и иных удостоверяющих личность
документов.

История создания

1. 2 апреля 2025 г. указом Президента РФ № 205 упразднено Главное управление по вопросам миграции и
   создано Служба по вопросам гражданства и регистрации иностранных граждан МВД России.
2. С 5 апреля 2016 г. функции миграционной службы передал Главный директорат
   по вопросам миграции (ГУВМ) МВД России.
3. С 8 февраля 2019 г. руководителем ГУВМ стал Валентин Львович Казаков (по совместительству – первый заместитель Министра внутренних дел).
4. С 2 апреля 2025 г; на посту начальника Службы по вопросам гражданства и регистрации иностранных граждан
   назначен Андрей Владимирович Кикоть.

Функциональные задачи

• Осуществление контроля за пребыванием иностранных граждан на территории РФ.
• Выдача, замена и аннулирование заграничных паспортов, виз, разрешений на работу.
• Регистрация и снятие с учёта физических лиц (прописка, временная регистрация).
• Противодействие незаконной миграции и правоприменение в сфере миграционного законодательства.
• Оказание консультаций и информационной поддержки мигрантов и соотечественников за рубежом.

Структура управления

Контактная информация

Официальный сайт

https://xn--b1agjhrfhd.xn--b1ab2a0a.xn--b1aew.xn--p1ai/

Горячие линии

• Единый телефон доверия (круглосуточно) – 8 (495) -94‑92‑29
• Справочная служба по вопросам миграции – 8 (495) -36‑98‑98
• Контакт‑центр Паспортно‑визового сервиса – 8 (800) -00‑52‑09
• Единая справочная служба МФЦ – 8 (800) -00‑00‑47

Номера телефонов подразделений

• Главное управление (приёмная) – 8 (495) -67‑07‑30
• Отдел работы с обращениями – 8 (495) -36‑98‑98
• Отдел выдачи заграничных паспортов – 8 (495) -36‑12‑34

Электронная почта

Общий электронный ящик: guvm@mvd.ru

Личный кабинет (ЛК)

Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения электронных справок
используйте личный кабинет ГМВ МВД РФ.
Регистрация доступна как для физических лиц, так и для юридических организаций.

Личный приём (приём граждан)

Личный приём начальника службы и заместителей проводится в г. Москва, Чистопрудный б‑р, д. 12А, стр. 1.

График приёма

Для записи на приём рекомендуется предварительно оформить заявку через Личный кабинет или позвонить по телефону 8 (495) -94‑92‑29.

Отделы и их функции

• Отдел выдачи и замены заграничных паспортов – оформление новых паспортов, продление, замена утраченных.
• Отдел регистрации и снятия с учёта – регистрация по месту жительства, временная регистрация, снятие с учёта.
• Отдел контроля за миграционными правонарушениями – проверка соблюдения визовых режимов, расследование случаев нелегального пребывания.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, жалоб, предложений.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с дипломатическими представительствами и международными организациями.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета, защита данных.

Как подать обращение (жалобу, предложение)

1. Заполнить форму на официальном сайте «Обратная связь».
2. Отправить письмо на электронный адрес guvm@mvd.ru, указав ФИО, контактный телефон и суть обращения.
3. Позвонить в справочную службу 8 (495) -36‑98‑98 (рабочие часы: 09:00‑18:00).
4. Лично посетить отдел по работе с обращениями: г. Москва, Боярский переулок, д. 4, стр. 1.

Отзывы и рейтинг

Граждане могут оставлять отзывы о работе службы на официальном портале Госуслуг и в сервисе «Google Maps». На момент написания статьи средний рейтинг составляет 4,3 из 5 (на основе более 1 200 отзывов).

Ссылка на отзывы в Google Maps: Google Maps – ГМВ МВД РФ

Полезные ссылки

• Официальный портал МВД России
• Паспортно‑визовый сервис (ПВС) МВД России
• Горячая линия миграционной службы (Госуслуги)
• Сервисы ГУВМ (информационный портал)

Дата актуализации: 21 июня 2026 г.