ГОРИСПОЛКОМ (Городской исполнительный комитет) – орган местного самоуправления, отвечающий за
жизненно важные вопросы города: жилищно‑коммунальное обслуживание, транспорт, социальную защиту,
благоустройство и многое другое․ Чтобы жители могли быстро получать ответы на свои вопросы,
комитет создал единую горячую линию и комплексный набор цифровых сервисов․
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www․shakhtinsk-gorispolkom․ru
Горячая линия
Телефон: 8 (3842) -5‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов по направлениям
- ЖКХ и коммунальные услуги – 8 (3842) -5‑55‑56
- Социальная защита и пенсионные вопросы – 8 (3842) -5‑55‑57
- Транспорт и дорожная инфраструктура – 8 (3842) -5‑55‑58
- Экстренные обращения (пожар, авария) – 8 (3842) -5‑55‑59
Электронный адрес
info@shakhtinsk-gorispolkom․ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок
используйте Личный кабинет․
Регистрация доступна по ЕГРН или СНИЛС․
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в здании ГОРИСПОЛКОМа по адресу: ул․ Ленина, 12, г․ Шахтерск, 3842․
- Пн‑Пт: 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
- Сб: 10:00 – 13:00 (только по предварительной записи)
- Вс: выходной
График приёма по отделам
| Отдел | Дни | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Пн‑Пт | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 | 8 (3842) -5‑55‑56 |
| Отдел социальной защиты | Пн‑Пт | 10:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 | 8 (3842) -5‑55‑57 |
| Отдел транспорта и дорожного хозяйства | Вт‑Чт, Пт | 09:30 – 12:30, 13:30 – 16:30 | 8 (3842) -5‑55‑58 |
| Отдел экстренных ситуаций | Круглосуточно (по телефону) | — | 8 (3842) -5‑55‑59 |
Руководство ГОРИСПОЛКОМа
- Глава ГОРИСПОЛКОМа: Иванов Сергей Петрович, глава (контакт: 8 (3842) -5‑55‑55)
- Первый заместитель: Петрова Елена Владимировна, заместитель по социальным вопросам
- Второй заместитель: Смирнов Алексей Николаевич, заместитель по ЖКХ
Отделы и их функции
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы оплаты коммунальных услуг, подключение/отключение, ремонт жилых домов․
- Отдел социальной защиты – пособия, льготы, работа с пенсионерами и инвалидами․
- Отдел транспорта – организация общественного транспорта, дорожные работы, парковка․
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты․
- Отдел экстренных ситуаций – реагирование на аварийные и чрезвычайные происшествия․
Отзывы граждан
Мария Кузнецова, : «Позвонила на горячую линию по вопросу отключения воды․ Оператор быстро уточнил данные, направил заявку в ЖКХ, и уже через два дня проблема была решена․ Очень благодарна за оперативность!»
Алексей Сидоров, : «Через личный кабинет подал заявление на получение субсидии на оплату электроэнергии․ Статус заявки менялся в реальном времени, а в конце получил положительный ответ․ Система работает без нареканий․»
Ольга Петрова, : «Приём в отделе социальной защиты был запланирован заранее, но меня всё равно попросили подождать 15 минут․ В целом, сотрудники вежливые, но стоит учитывать небольшие задержки․»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется:
- Указать ФИО, контактный телефон и адрес (или номер квартиры)․
- Чётко сформулировать проблему и желаемый результат․
- При необходимости приложить сканы документов (платёжные квитанции, справки, фотографии)․
- Сохранить номер обращения, который будет выдан оператором или отображён в личном кабинете․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего обращения? – зайдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения»․
- Можно ли обратиться в письменной форме? – да, отправьте письмо на электронный адрес info@shakhtinsk-gorispolkom․ru с темой «Обращение гражданина»․
- Сколько времени занимает рассмотрение заявки? – в зависимости от категории: от 1 до 5 рабочих дней․
- Куда обращаться в случае аварийной ситуации? – сразу звоните по номеру 8 (3842) -5‑55‑59 (круглосуточно)․
Горячая линия и все перечисленные сервисы созданы для того, чтобы жители Шахтерска могли быстро получать
информацию, решать бытовые проблемы и участвовать в жизни города․ Не стесняйтесь обращаться – ваш голос важен!