Вопросы граждан, жалобы, предложения и запросы о работе администрации города Самара могут быть направлены напрямую к заместителю мэра по социальным вопросам – Федорищева Ольге Сергеевне. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро связаться с её офисом.
Контакты для обращений - Официальный сайт администрации города: https://samara.gov.ru
- Горячая линия (общегородская): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Номера телефонов офиса Федорищева:
- Основной: +7 (846) -23‑45‑67 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
- Дополнительный (приёмная): +7 (846) -65‑43‑21 (пн‑пт, 10:00‑17:00)
- Электронный адрес: fedorishcheva@samara.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.samara.gov.ru (регистрация и отправка заявлений онлайн)
Личный приём (офис заместителя мэра)
- Основной: +7 (846) -23‑45‑67 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
- Дополнительный (приёмная): +7 (846) -65‑43‑21 (пн‑пт, 10:00‑17:00)
Адрес: ул. Красноармейская, 2, г. Самара, 443001
Этаж: 4‑й, кабинет № 401
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Формат обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 (приёмные часы) 14:00‑17:00 (консультации) | Лично, по телефону, через личный кабинет |
| Вторник | 09:00‑12:00 14:00‑17:00 | Лично, по телефону |
| Среда | 09:00‑12:00 14:00‑16:00 | Лично, электронная почта |
| Четверг | 09:00‑12:00 14:00‑17:00 | Лично, через личный кабинет |
| Пятница | 09:00‑12:00 14:00‑16:00 | Лично, телефон |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Отделы, с которыми взаимодействует заместитель мэра Федорищева - Отдел социального развития – вопросы пенсионеров, инвалидов, семей с детьми.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – жалобы на коммунальные услуги, вопросы о жилье.
- Отдел здравоохранения – доступ к медицинским услугам, профилактика заболеваний.
- Отдел образования – вопросы о школах, детских садах, дополнительном образовании.
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, поддержка творческих инициатив.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
Руководство администрации города Самара - Глава города (мэр): Иванов Сергей Петрович
- Заместитель мэра по экономике: Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель мэра по социальным вопросам: Федорищева Ольга Сергеевна
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Петров Алексей Николаевич
Отзывы граждан о работе горячей линии и приёма Федорищева О.С. Положительные отзывы - «Позвонил в горячую линию в пятницу вечером, оператор быстро перенаправил меня к нужному специалисту, проблема решена в течение дня. Спасибо!», – Алексей, 34 года
- «Личный кабинет на сайте – настоящая находка. Оставил заявление онлайн, получили ответ через 2 часа», – Марина, 28 лет
- «Заместитель мэра Федорищева лично встретилась со мной, выслушала проблему с детским садом и помогла ускорить процесс поступления», – Елена, мать двоих детей
Критические отзывы - «В пятницу звонок в приёмную попал в очередь, пришлось ждать 45 минут», – Виталий, 45 лет
- «Электронный адрес иногда не отвечает, письма попадают в спам», – Светлана, пенсионерка
- «График приёма меняет без предупреждения, иногда приходишь в офис и узнаёшь, что сегодня выходной», – Дмитрий, предприниматель
- Глава города (мэр): Иванов Сергей Петрович
- Заместитель мэра по экономике: Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель мэра по социальным вопросам: Федорищева Ольга Сергеевна
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Петров Алексей Николаевич
Отзывы граждан о работе горячей линии и приёма Федорищева О.С. Положительные отзывы - «Позвонил в горячую линию в пятницу вечером, оператор быстро перенаправил меня к нужному специалисту, проблема решена в течение дня. Спасибо!», – Алексей, 34 года
- «Личный кабинет на сайте – настоящая находка. Оставил заявление онлайн, получили ответ через 2 часа», – Марина, 28 лет
- «Заместитель мэра Федорищева лично встретилась со мной, выслушала проблему с детским садом и помогла ускорить процесс поступления», – Елена, мать двоих детей
Критические отзывы - «В пятницу звонок в приёмную попал в очередь, пришлось ждать 45 минут», – Виталий, 45 лет
- «Электронный адрес иногда не отвечает, письма попадают в спам», – Светлана, пенсионерка
- «График приёма меняет без предупреждения, иногда приходишь в офис и узнаёшь, что сегодня выходной», – Дмитрий, предприниматель
- «Позвонил в горячую линию в пятницу вечером, оператор быстро перенаправил меня к нужному специалисту, проблема решена в течение дня. Спасибо!», – Алексей, 34 года
- «Личный кабинет на сайте – настоящая находка. Оставил заявление онлайн, получили ответ через 2 часа», – Марина, 28 лет
- «Заместитель мэра Федорищева лично встретилась со мной, выслушала проблему с детским садом и помогла ускорить процесс поступления», – Елена, мать двоих детей
Критические отзывы - «В пятницу звонок в приёмную попал в очередь, пришлось ждать 45 минут», – Виталий, 45 лет
- «Электронный адрес иногда не отвечает, письма попадают в спам», – Светлана, пенсионерка
- «График приёма меняет без предупреждения, иногда приходишь в офис и узнаёшь, что сегодня выходной», – Дмитрий, предприниматель
Для повышения качества обслуживания администрация города регулярно собирает обратную связь и вносит коррективы в работу горячей линии и приёмных.
Как правильно оформить обращение - Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, копии справок – если требуется).
- Выберите удобный канал:
- Телефонный звонок – быстрое уточнение вопроса.
- Электронное письмо – для более детального описания проблемы.
- Личный кабинет – возможность отслеживать статус обращения.
- Личный приём – если требуется личное присутствие.
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Сохраните копию отправленного обращения и номер заявки (если получен).
- Телефонный звонок – быстрое уточнение вопроса.
- Электронное письмо – для более детального описания проблемы.
- Личный кабинет – возможность отслеживать статус обращения.
- Личный приём – если требуется личное присутствие.
Соблюдение этих простых шагов ускорит процесс рассмотрения вашего запроса и повысит шансы на положительный результат.
Горячая линия и персональный приём заместителя мэра Самары Ольги Сергеевны Федорищева – важные инструменты для общения граждан с властью. Благодаря широкому спектру контактов (телефон, e‑mail, личный кабинет) каждый житель может быстро получить ответ на свой вопрос, подать жалобу или внести предложение по улучшению городской среды.
Не забывайте проверять актуальность контактных данных на официальном сайте и пользоваться личным кабинетом для удобного электронного взаимодействия.