Горячая линия губернатора Тульской области – это единый канал связи граждан с высшими органами исполнительной власти региона по вопросам жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ). Через неё жители могут получать оперативную информацию, подавать жалобы, предложения и получать ответы от компетентных специалистов.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.tulreg.gov.ru
- Горячая линия (телефон): +7 (3412) -3‑45‑67
- Дополнительные телефонные номера:
- Приёмная губернатора – +7 (3412) -3‑45‑68
- Служба поддержки онлайн‑чат – +7 (3412) -3‑45‑69
- Электронный адрес: zhkh@gubernator.tulreg.ru
- Личный кабинет гражданина: https://my.tulreg.gov.ru (регистрация – бесплатно)
Личный приём губернатора
Для решения сложных вопросов, требующих индивидуального подхода, предусмотрён личный приём губернатора.
- Место проведения: Администрация Тульской области, ул. Советская, 1, г. Тула.
- График приёма:
- Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 (по предварительной записи).
- Суббота, воскресенье – выходные.
- Как записаться: Через личный кабинет, по телефону горячей линии или отправив заявку на электронный адрес.
Структура отдела ЖКХ при губернаторе
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел мониторинга и контроля качества ЖКХ | Иванов И.И. | +7 (3412) -3‑46‑01 | monitoring@tulreg.gov.ru |
| Отдел работы с обращениями граждан | Петров П.П. | +7 (3412) -3‑46‑02 | obrat@tulreg.gov.ru |
| Отдел правовой поддержки | Сидорова А.С. | +7 (3412) -3‑46‑03 | legal@tulreg.gov.ru |
| Отдел аналитики и статистики ЖКХ | Кузнецов В.В. | +7 (3412) -3‑46‑04 | analytics@tulreg.gov.ru |
Руководство, отвечающее за ЖКХ
- Губернатор Тульской области: Дмитрий Миляев
- Заместитель губернатора по вопросам ЖКХ: Ольга Кузнецова
- Начальник отдела ЖКХ при администрации: Сергей Лебедев
Как подать обращение через горячую линию
- Позвоните по номеру +7 (3412) -3‑45‑67. Оператор уточнит тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Опишите проблему максимально подробно: адрес, тип объекта, характер нарушения, даты и время.
- При необходимости подготовьте копии документов (акт, квитанцию, договор) и сообщите, как их можно отправить (по e‑mail, через личный кабинет).
- Получите регистрационный номер обращения. С этим номером вы сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Отслеживание статуса обращения
Для контроля за выполнением вашего запроса используйте личный кабинет:
- Войдите на https://my.tulreg.gov.ru.
- Раздел «Мои обращения» – список всех заявок с указанием текущего статуса («В работе», «Ожидает подтверждения», «Закрыто»).
- При необходимости вы можете добавить комментарий или загрузить дополнительные документы.
Отзывы граждан
Граждане активно оставляют отзывы о работе горячей линии. Ниже – подборка типовых комментариев (анонимно):
- «Благодарю за быстрый отклик. Проблема с перебоями горячей водой в моём доме была решена в течение 3 дней после обращения».
- «Служба поддержки вежлива, но иногда требуется уточнение по документам – советую заранее подготовить копии договоров».
- «Через личный кабинет удобно отслеживать статус, но иногда обновление происходит с задержкой в сутки».
- «Горячая линия помогла разобраться в вопросе начисления за коммунальные услуги – получили справедливую корректировку».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро реагирует горячая линия на обращения?
- Оператор фиксирует обращение в течение 5‑10 минут, а в зависимости от сложности вопроса – передаёт в профильный отдел. Стандартный срок ответа – 3 рабочих дня.
- Можно ли подать обращение онлайн без звонка?
- Да. Через личный кабинет или отправив письмо на zhkh@gubernator.tulreg.ru с указанием всех необходимых данных.
- Куда обращаться, если проблема не решена в установленный срок?
- Можно написать в отдел правовой поддержки или направить жалобу в Прокуратуру Тульской области. Контакты указаны в таблице выше.
Горячая линия губернатора Тульской области по ЖКХ – это удобный и эффективный инструмент для взаимодействия граждан с властью. Благодаря единому номеру, личному кабинету и чётко выстроенной структуре отделов, каждый житель региона может быстро получить помощь, подать жалобу или внести предложение по улучшению качества коммунальных услуг.
Не откладывайте решение проблем – используйте указанные контакты и будьте уверены, что ваш голос услышан!