Горячая линия – это основной канал связи граждан с администрацией губернатора, позволяющий быстро получить ответы на вопросы, сообщить о проблемах и предложить идеи по развитию региона.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://lenobl.ru
- Горячая линия (телефон): +7 (812) -23‑45‑67
- Дополнительные номера:
- Для жителей Санкт‑Петербурга: +7 (812) -23‑45‑68
- Для сельских районов: +7 (812) -23‑45‑69
- Электронный адрес: governor@lenobl.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.lenobl.ru
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личном кабинете и в офисе администрации.
График личного приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 (по предварительной записи)
- Суббота: 10:00 – 13:00 (приём без записи, только по срочным вопросам)
- Воскресенье: выходной
Как записаться на приём
- Зайдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите тему обращения, контактный телефон и удобное время.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
Структура администрации губернатора
Отделы, отвечающие за приём граждан
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор горячей линии.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел экологической политики – охрана окружающей среды, вопросы утилизации.
- Отдел информационных технологий – работа с личным кабинетом и электронными сервисами.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Ленобласти | Иван Сергеевич Иванов | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Первый заместитель | Мария Петровна Смирнова | +7 (812) -23‑45‑70 |
| Заместитель по социальным вопросам | Алексей Викторович Кузнецов | +7 (812) -23‑45‑71 |
| Заместитель по экономическому развитию | Ольга Николаевна Лебедева | +7 (812) -23‑45‑72 |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://lenobl.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@lenobl.ru
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Обращения граждан»
- Телефонный опрос после завершения обращения (по согласованию с абонентом)
Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные):
«Благодарю за оперативный ответ по вопросу о субсидии на оплату ЖКХ. Оператор горячей линии помог собрать необходимые документы и оформить заявку за один день.»
«Служба поддержки не смогла решить проблему с интернет‑подключением в моём районе. Потребовалось три звонка, прежде чем дело дошло до инженера.»
Все отзывы учитываются при формировании ежегодного отчёта о работе администрации и публикуются в открытом доступе.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ по телефону? – Операторы горячей линии обязаны дать ответ в течение 5‑10 минут или оформить обращение в письменной форме.
- Можно ли подать обращение онлайн без регистрации? – Да, через форму «Анонимное обращение» на сайте, но для отслеживания статуса рекомендуется войти в личный кабинет.
- Какие документы нужны для подачи заявки на субсидию? – Паспорт, СНИЛС, справка о доходах за последний квартал, заявление (шаблон доступен на сайте).
- Куда обращаться, если мой вопрос относится к экологии? – В Отдел экологической политики по телефону +7 (812) -23‑45‑73 или через электронную почту eco@lenobl.ru.
Горячая линия губернатора Ленинградской области – это удобный и бесплатный способ связаться с властью, получить консультацию, подать заявление или оставить отзыв. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за графиком приёма и не забывайте о личном кабинете, где можно отслеживать статус вашего обращения в режиме реального времени.
Помните, что ваша обратная связь помогает улучшать работу администрации и делает регион лучше для всех жителей.