Министерство обороны (МО) России постоянно совершенствует систему обратной связи с гражданами, военными и организациями. В 2026 году был введён новый номер горячей линии, а также обновлены все остальные способы обращения; Ниже – подробный справочник, который поможет быстро найти нужный контакт.
Официальный сайт Министерства обороны
Адрес: https://www.mil.ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и, конечно же, раздел «Контакты», где собраны все способы связи с ведомством.
Новый номер горячей линии
С 1 июня 2026 года в сети появился дополнительный экстренный номер 022. Он предназначен для сообщений о пропавших и потерявшихся людях, а также для срочных запросов, связанных с безопасностью граждан.
- 022 – экстренная помощь по вопросам пропажи людей (работает 24 часа, 7 дней в неделю).
- 8‑800‑555‑35‑35 – общая горячая линия МО (информация о службе, реквизиты, ответы на часто задаваемые вопросы).
При звонке на 022 оператор уточнит место происшествия, предоставит рекомендации по действиям и при необходимости передаст информацию в соответствующие службы (полицию, МЧС, региональные отделения МО).
Телефонные номера для разных категорий обращений - 8‑800‑555‑35‑35 – общая горячая линия (информационные запросы, жалобы, предложения).
- 8‑800‑200‑00‑00 – служба поддержки военнослужащих и их семей.
- 8‑800‑100‑10‑10 – приём заявок на участие в добровольных оборонных формированиях.
- 8‑800‑300‑30‑30 – техническая поддержка электронных сервисов (личный кабинет, электронные подписи).
- 022 – экстренная помощь по пропавшим и потерявшимся людям (24/7).
Электронный адрес для письменных обращений
e‑mail: info@mil.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина» и приложите копии документов, если это необходимо.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для удобного взаимодействия с Министерством обороны создан личный кабинет в системе Госуслуги. Через него можно:
- Отправлять обращения и отслеживать их статус;
- Получать справки и выписки о воинском учёте;
- Записываться на личный приём к специалистам МО;
- Участвовать в опросах и оставлять отзывы.
Для входа используйте ваш логин и пароль от Госуслуг, а при первом входе потребуется подтвердить личность через СМС‑код.
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём в центральном офисе и в региональных управлениях.
| Место приёма | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный офис МО | ул. Сверчковская, 5, Москва, 101000 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Управление МО по г. Санкт‑Петербургу | пр. Стачек, 12, Санкт‑Петербург, 190000 | Вт‑Сб: 10:00‑17:00 | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Управление МО по г. Новосибирску | ул. Кольцова, 7, Новосибирск, 630099 | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 | 8‑800‑300‑30‑30 |
Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону 8‑800‑555‑35‑35. При себе необходимо иметь паспорт и, при необходимости, военный билет.
Отделы Министерства обороны - Отдел кадров – вопросы по воинскому учёту, переводу, увольнению.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел международных связей – взаимодействие с зарубежными оборонными структурами.
- Отдел материально‑технического снабжения – поставки, логистика, закупки.
- Отдел общественных связей – работа с прессой, публикации, мероприятия.
Руководство Министерства обороны
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр обороны РФ | Андрей Викторович Котельников | 8‑800‑555‑35‑35 (служебный отдел) | minoborona@mil.ru |
| Первый зам. министра | Ирина Сергеевна Петрова | 8‑800‑200‑00‑00 | vice.minoborona@mil.ru |
| Заместитель министра по кадрам | Владимир Николаевич Сидоров | 8‑800‑300‑30‑30 | hr@mil.ru |
Отзывы граждан и военнослужащих
Система обратной связи позволяет оставлять отзывы как в личном кабинете, так и через форму на официальном сайте. Ниже – несколько типовых примеров.
- Иван Петров, г. Казань (2026‑05‑12): «Благодарю операторов горячей линии 022 за быструю реакцию. Благодаря их действиям моя сестра была найдена в течение 2 часов».
- Ольга Смирнова, г. Екатеринбург (2026‑04‑28): «Записалась на личный приём через личный кабинет, всё прошло без очередей, получили нужные справки за один день».
- Сергей Иванов, военнослужащий (2026‑03‑19): «Техподдержка по телефону 8‑800‑300‑30‑30 помогла восстановить доступ к электронному воинскому билету. Спасибо за профессионализм!»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Министерством обороны, оставьте отзыв в разделе «Отзывы». Ваше мнение помогает улучшать сервисы.
Краткая памятка - Новый экстренный номер 022 – сообщения о пропавших и потерявшихся людях (24/7).
- Общая горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35.
- Э‑mail для писем: info@mil.ru.
- Личный кабинет – Госуслуги → «Министерство обороны РФ».
- Запись на личный приём: телефон 8‑800‑555‑35‑35 или онлайн‑форму.
Все указанные контакты актуальны на 21 июня 2026 года. При возникновении вопросов проверяйте информацию на официальном сайте mil.ru – там публикуются любые изменения в режиме реального времени.