Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, предназначенный для
получения консультаций, подачи жалоб и предложений граждан, родителей и
педагогов по вопросам, связанным с образованием в Республике Адыгея․
Операторы линии работают в будние дни и готовы помочь в решении
проблем, связанных с лицензированием, аккредитацией, приемом в школы,
а также с нарушениями прав обучающихся․
Контактные данные
- Официальный сайт Министерства:
http://adygheya․ru/ministers/departments/ministerstvo-obrazovaniya-i-nauki/nadzor/goryachaya․php - Горячая линия (отдел надзора и контроля в сфере образования, лицензирования и аккредитации):
8 (8772) -2‑60‑26 - Рабочие часы горячей линии: понедельник‑пятница, 09:00‑13:00 и 14:00‑18:00
- Электронный адрес для обращений: stop_nagruzka@obrnadzor․gov․ru
- Личный кабинет на официальном портале:
https://portal․adygheya․ru/
(регистрация доступна только после подтверждения личности)
Дополнительные телефонные номера Министерства
- Министр образования и науки Республики Адыгея – Анзаур Керашев:
8 (8772) -7‑09‑52 - Отдел общего, дошкольного и коррекционного образования (начальник – Зоя Конова):
8 (8772) -2‑49‑12 - Комитет по образованию Администрации муниципального образования «Город Майкоп»:
8 (8772) -2‑27‑58 (руководитель – Оксана Романенко) - Дошкольный отдел:
8 (8772) -2‑26‑60 - Приёмная Средней школы № 9 (г․ Майкоп):
8 (8772) -2‑39‑07 - Горячая линия Федерального надзора (Образовательный надзор России) для Адыгеи:
8 (8772) -7‑16‑18, 8 (8772) -7‑19‑10
Личный приём (личный кабинет) граждан
Для того чтобы подать обращение в письменной форме, воспользоваться
личным кабинетом на официальном портале, выполните следующие шаги:
- Перейдите по ссылке https://portal․adygheya․ru/․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, электронную почту)․
- Подтвердите регистрацию через код, отправленный в SMS․
- В личном кабинете выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение»․
- Укажите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации) и подробно опишите проблему․
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фото) и отправьте․
После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус
рассмотрения в режиме онлайн․
График личного приёма руководителей
| Сотрудник | Должность | Дни недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|---|---|
| Анзаур Керашев | Министр образования и науки | Пн‑Пт | 10:00‑12:00 | 101 |
| Зоя Конова | Начальник отдела общего, дошкольного и коррекционного образования | Вт, Чт | 14:00‑16:00 | 215 |
| Оксана Романенко | Руководитель Комитета по образованию г․ Майкоп | Пн, Ср, Пт | 09:30‑11:30 | 326 |
Структура и отделы, участвующие в работе горячей линии
- Отдел надзора и контроля в сфере образования, лицензирования и аккредитации – основной оператор горячей линии․
- Отдел общего, дошкольного и коррекционного образования – вопросы организации дошкольных и коррекционных программ․
- Отдел лицензирования образовательной деятельности – проверка соответствия школ и вузов требованиям законодательства․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑приёма․
- Пресс‑служба – публикация ответов на часто задаваемые вопросы и подготовка пресс‑материалов․
Руководство Министерства
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Анзаур Асланбекович Керашев | Министр образования и науки Республики Адыгея | 8 (8772) -7‑09‑52 | kerashev@adygheya․ru |
| Зоя Измаиловна Конова | Начальник отдела общего, дошкольного и коррекционного образования | 8 (8772) -2‑49‑12 | konova@adygheya․ru |
| Оксана Вячеславовна Романенко | Руководитель Комитета по образованию г․ Майкоп | 8 (8772) -2‑27‑58 | romanenko@adygheya․ru |
Отзывы граждан и педагогов
Иван Петров, учитель начальных классов, г․ Майкоп:
«Обратился в горячую линию по поводу неправомерного сбора платы за учебники․ Оператор быстро уточнил детали, передал информацию в отдел лицензирования, и через три дня проблема была решена․ Спасибо за оперативность!»
Мария Сидорова, родитель ученицы 5‑го класса, г․ Тульский:
«Позвонила в горячую линию, чтобы уточнить порядок подачи документов в школу․ Консультант подробно объяснил, какие справки нужны, и даже отправил ссылку на образец заявления․ Очень удобно, что работают без перерыва в обеденное время!»
Алексей Кузнецов, школьный администратор, г․ Майкоп:
«Служба поддержки личного кабинета помогла настроить автоматическую рассылку уведомлений родителям․ Техподдержка ответила в течение часа, что значительно ускорило работу нашей школы․»
Как правильно оформить обращение
При звонке в горячую линию рекомендуется подготовить следующую информацию:
- ФИО и контактный телефон (для обратной связи)․
- Наименование образовательного учреждения (если обращение связано с конкретной школой/вузом)․
- Краткое описание проблемы или вопроса․
- Номера документов, если речь идёт о лицензировании, аккредитации или финансовых вопросах․
- Желаемый результат (консультация, проверка, передача в профильный отдел)․
Если вопрос требует более детального рассмотрения, оператор предложит отправить
сканированные копии документов на электронный адрес горячей линии
stop_nagruzka@obrnadzor․gov․ru․
Полезные ссылки
Страница Министерства образования и науки Республики Адыгея- Контакты Федеральной службы по надзору в сфере образования (для Адыгеи)
- Личный кабинет граждан (подача обращений онлайн)
Помните: горячая линия работает без выходных, кроме официальных праздников,
и предназначена для защиты прав обучающихся, их родителей и педагогов․
Не стесняйтесь обращаться – ваш голос важен для улучшения системы образования в Республике Адыгея․