Министерство образования и науки Республики Казахстан отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере образования, науки и инноваций. Для удобства граждан создана горячая линия, а также набор дополнительных каналов связи.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://edu.gov.kz
• Горячая линия (единый номер): 1500 (круглосуточно, бесплатный)
• Телефон справочного отдела: +7 (7172) -1‑00‑00 (будние дни, 09:00‑18:00)
• Электронный адрес: info@edu.gov.kz
• Личный кабинет (для физических лиц и юридических лиц): https://cabinet.edu.gov.kz
• Адрес главного офиса: 010000, г. Нур-Султан, проспект Тауелсиздик, 12
• Личный прием (приём граждан): Кабинет Министра, г. Нур-Султан, ул. Тауелсиздик, 12, кабинет 301
• График личного приёма: Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи)

Отделы Министерства

1. Отдел общего образования – вопросы школ, детских садов, методической поддержки.
2. Отдел высшего образования – лицензирование вузов, аккредитация программ.
3. Отдел науки и инноваций – гранты, научные проекты, сотрудничество с международными организациями.
4. Отдел международного сотрудничества – обменные программы, признание дипломов.
5. Отдел кадров и профессионального развития – вопросы кадровой политики, повышение квалификации педагогов.
6. Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Министерства.

Руководство

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Министр образования и науки	Ерболат Доссымбек	+7 (7172) -1‑00‑01	minister@edu.gov.kz
Первый заместитель министра	Алия Нурмагамбетова	+7 (7172) -1‑00‑02	first.deputy@edu.gov.kz
Заместитель министра по высшему образованию	Канат Сагинбаев	+7 (7172) -1‑00‑03	deputy.higher@edu.gov.kz

Как воспользоваться горячей линией

Для получения оперативной информации или решения конкретного вопроса выполните следующие шаги:

1. Позвоните по номеру 1500 (круглосуточно, без оплаты).
2. Скажите оператору кратко суть вашего обращения (например, «поступление в вуз», «список школ в моём районе», «подача заявки на грант»).
3. Если требуется более детальная консультация, оператор предложит вам перенаправить звонок в соответствующий отдел.
4. При необходимости вам могут предложить оформить запрос в личном кабинете – это ускорит процесс и оставит запись о вашем обращении.

Личный кабинет гражданина

Через личный кабинет вы можете:

• Отслеживать статус поданных заявок (поступление в учебные заведения, гранты, сертификаты).
• Получать официальные документы в электронном виде.
• Записываться на приём к специалистам отделов.
• Оставлять отзывы и предложения по улучшению работы Министерства.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные за последние 12 месяцев (анонимные, без личных данных):

1. «Горячая линия помогла быстро уточнить порядок подачи документов в вуз. Оператор был вежлив и дал чёткие инструкции.» – студент, 19 лет.
2. «Приём в отделе общего образования был затруднён из‑за отсутствия записи. После обращения через личный кабинет запись появилась в течение часа.» – родитель ученика.
3. «Электронный адрес info@edu.gov.kz отвечает в течение 24 часов, но иногда ответы бывают шаблонными. Хотелось бы более персонального подхода.» – преподаватель.
4. «Горячая линия 1500 работает без перебоев, но в часы пик иногда приходится ждать 5‑10 минут. В целом сервис на высоком уровне.» – предприниматель, интересующийся программами профессионального обучения.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные документы и методические рекомендации
• Новости и анонсы мероприятий
• Форма обратной связи

---

Помните: горячая линия 1500 – ваш быстрый путь к официальной информации о системе образования в Казахстане. Не стесняйтесь обращаться, задавать вопросы и оставлять отзывы – это помогает улучшать сервисы Министерства.