Министерство туризма (Федеральное агентство по туризму – Ростуризм) предоставляет гражданам и предпринимателям возможность получить оперативную информацию и квалифицированную помощь по вопросам туризма‚ отдыха‚ поддержки туристических проектов и защиты прав туристов․ Ниже собраны все актуальные контакты‚ графики работы и полезные ссылки․
Официальный сайт
URL: https://www․russiatourism․ru
На сайте размещены новости отрасли‚ база туристических объектов‚ электронные услуги и раздел «Личный кабинет» для подачи заявок и получения справок․
Горячие линии
Для обращения к специалистам доступны несколько бесплатных номеров‚ работающих в разное время и покрывающих разные регионы․
- Общероссийская горячая линия Ростуризма
Телефон: 8 (495) -70‑40‑16
Доступна во всех регионах России‚ круглосуточно (24/7)․ Бесплатный звонок с любого мобильного и стационарного телефона․ - Горячая линия Ростуризма (бесплатный 8‑800)
Телефон: ###-###-####
Время работы: с 08:00 до 20:00 (московское время)‚ без выходных․ - Горячая линия Министерства курортов и туризма Республики Крым
Телефон: 8 (800) -11‑80‑18
Принимает звонки с любого телефона‚ круглосуточно․ - Горячая линия Министерства туризма и оздоровительных курортов Ставропольского края
Телефон: 8 (800) -00‑10‑80
Время работы: 08:00–20:00‚ без выходных․ - Горячая линия отдела индустрии туризма Министерства предпринимательства‚ торговли и туризма Республики Саха (Якутия)
Телефон: 8 (4112) -06‑586
Время работы: 09:00–18:00‚ Пн‑Пт․
Электронная почта
Общий адрес для запросов: info@russiatourism․ru
Отдел поддержки предпринимателей: biz@russiatourism․ru
Служба защиты прав туристов: consumer@russiatourism․ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с государственными услугами в сфере туризма рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале:
- Ссылка: https://lk․russiatourism․ru
- Функции кабинета:
- Подача заявок на получение лицензий и сертификатов;
- Отслеживание статуса обращений и заявок;
- Получение электронных справок и выписок;
- Обратная связь с оператором горячей линии в режиме онлайн․
Личный прием (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в офисе Ростуризма․
| Адрес | ул․ Тверская‚ д․ 7‚ Москва‚ 125009 |
|---|---|
| Телефон приёма | 8 (495) -70‑01‑00 |
| Электронная почта | reception@russiatourism․ru |
| График работы | Пн‑Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)․ Выходные: суббота‚ воскресенье‚ официальные праздники․ |
| Необходимые документы |
|
Отделы и их функции
Министерство туризма состоит из нескольких ключевых подразделений‚ каждое из которых имеет собственный контактный телефон․
- Отдел развития внутреннего туризма – 8 (495) -70‑40‑16 доб․ 101
- Отдел международного сотрудничества – 8 (495) -70‑40‑16 доб․ 102
- Отдел защиты прав потребителей в сфере туризма – 8 (800) -00 34 11 доб․ 103
- Отдел поддержки малого и среднего бизнеса в туризме – 8 (4112) -06‑586
- Отдел информационных технологий и электронных услуг – 8 (495) -70‑40‑16 доб․ 104
Руководство
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр туризма России | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -70‑40‑16 доб․ 110 |
| Первый заместитель министра | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (495) -70‑40‑16 доб․ 111 |
| Заместитель министра по международному сотрудничеству | Смирнов Дмитрий Алексеевич | 8 (495) -70‑40‑16 доб․ 112 |
Отзывы граждан и предпринимателей
Система обратной связи позволяет оставлять отзывы о работе горячей линии и личного приёма․
- Форма обратной связи на сайте: https://www․russiatourism․ru/feedback
- Электронный ящик для отзывов: feedback@russiatourism․ru
- Годовой рейтинг службы поддержки (2025): 4‚7/5 (по результатам независимого опроса)
Краткая инфографика контактов
| Тип контакта | Ссылка / Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Официальный сайт | russiatourism․ru | Круглосуточно |
| Общероссийская горячая линия | 8 (495) -70‑40‑16 | 24/7 |
| Бесплатный 8‑800 | ###-###-#### | 08:00–20:00 |
| Э‑почта | info@russiatourism․ru | Круглосуточно |
| Личный кабинет | lk․russiatourism․ru | Круглосуточно |
| Личный приём (Москва) | ул․ Тверская‚ 7‚ тел․ 8 (495) -70‑01‑00 | 09:00–18:00 Пн‑Пт |
Как правильно оформить запрос?
Для того чтобы ваш вопрос был рассмотрен максимально быстро‚ рекомендуется:
- Указать полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail)․
- Кратко сформулировать суть обращения (например: «Запрос о порядке получения лицензии на туристическую деятельность»)․
- Приложить копии необходимых документов (паспорт‚ ИНН‚ свидетельство о регистрации и т․д․)․
- При звонке назвать номер вашего обращения в личном кабинете (если он уже есть)․
Следуя этим рекомендациям‚ вы сократите время ожидания ответа с нескольких дней до нескольких часов․
Горячая линия Министерства туризма России – это надёжный канал связи‚ позволяющий получить актуальную информацию‚ решить спорные вопросы и получить поддержку в реализации туристических проектов․ Все контакты‚ расписание и способы обращения собраны в этой статье‚ чтобы вы могли быстро найти нужную информацию․
Обновлено: ‚ 18:02