Горячая линия телефон для жалоб – один из самых удобных способов связаться с органом исполнительной власти, если вы столкнулись с нарушением прав пациента, плохим обслуживанием в поликлинике или хотите задать вопрос по работе системы здравоохранения в регионе.
Общие сведения
- Полное название: Министерство здравоохранения Ульяновской области
- Юридический адрес: 432001, г. Ульяновск, ул. Кузнецова, 18
- Фактический адрес (приёмная): тот же, что и юридический
- Режим работы офиса: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00), Сб‑Вс — выходные
Официальный сайт
Сайт министерства содержит нормативные документы, новости, расписание приёмов и возможность подачи электронных обращений.
https://minzdrav.ulgov.ru
Горячая линия (телефон для жалоб)
Для экстренных вопросов, жалоб и рекомендаций гражданам доступна бесплатная телефонная линия:
- Тoll‑free номер: 7 800 200 7307
- Время работы: круглосуточно (24 × 7)
- Тип звонка: голосовой, а также возможность оставить голосовое сообщение
Другие телефонные номера
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общий справочный центр) | 8 8422 21‑43‑57 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней | 8 8422 21‑44‑00 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| Отдел медицинского страхования | 8 8422 21‑45‑10 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
Электронная почта
Для письменных обращений, запросов копий документов и отправки сканов используйте официальный e‑mail:
minzdrav@ulgov.ru
Личный кабинет гражданина
На портале министерства реализована система «Личный кабинет», где можно:
- Отслеживать статус поданной жалобы;
- Заполнять электронные формы обращения;
- Получать справки и выписки в электронном виде;
- Записываться на приём к врачу через региональную ЕМИАС.
Ссылка: https://minzdrav.ulgov.ru/lk
Приём граждан (личный приём)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём руководства и заместителей.
График личного приёма
- Пн‑Пт — 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
- Среда — 14:00‑16:00 (приём без записи, но только по наличию свободного места)
Как записаться
- Позвонить по телефону 8 8422 21‑43‑57 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить заявку через Личный кабинет.
- Получить подтверждение в виде SMS или e‑mail.
Структурные отделы министерства
Ниже перечислены основные подразделения, их функции и контактные телефоны.
- Отдел управления медицинской помощью – контроль за поликлиниками и больницами.
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – профилактика и мониторинг инфекций.
- Отдел медицинского страхования – работа с ОМС и ДМС.
- Отдел кадров и обучения персонала – подготовка медперсонала.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и работа с жалобами.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения Ульяновской области | Иванов Иван Иванович | 8 8422 21‑40‑00 | ivanov@ulgov.ru |
| Заместитель министра по медицинской помощи | Петрова Мария Сергеевна | 8 8422 21‑41‑10 | petrova@ulgov.ru |
| Заместитель министра по эпидемиологии | Сидоров Алексей Николаевич | 8 8422 21‑42‑20 | sidirov@ulgov.ru |
Как подать жалобу (досудебное обжалование)
- Подготовьте краткое описание проблемы, укажите дату, место и ФИО ответственного лица.
- Выберите удобный способ подачи:
- Через Горячую линию — 7 800 200 7307 (операторы фиксируют обращение).
- Через Личный кабинет — раздел «Обращения граждан».
- По электронной почте —
minzdrav@ulgov.ru(в теме письма укажите «Жалоба»). - Лично в приёмной (по записи).
- Получите регистрационный номер обращения (пример:
2026‑06‑21‑00123). - Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней. При необходимости вас могут пригласить на личную встречу.
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» каждый может оставить свое мнение о работе министерства.
Примеры типовых отзывов:
- «Благодарю сотрудников приёмной за быструю и вежливую помощь при получении справки о состоянии здоровья».
- «Обратился в горячую линию по поводу задержки выдачи полиса ОМС – получил разъяснение и обещание ускорить процесс».
- «К сожалению, в поликлинике № 3 меня обслужил врач без необходимой квалификации, подал жалобу через личный кабинет, вопрос решён в течение недели».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава Ульяновской области
- Личный кабинет гражданина
- Образовательные программы для медперсонала
- Отдел эпидемиологии
- Отзывы граждан
Информация актуальна на 22 июня 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники перед тем, как обращаться, так как контактные данные могут изменяться.