В условиях частичной мобилизации и активного ведения специальной военной операции
Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) создало круглосуточную
горячую линию, предназначенную для информирования граждан, родственников призванных,
а также военнослужащих, находящихся в зоне конфликта. Ниже – полная справочная
информация, которая поможет быстро получить ответы на любые вопросы, связанные с
мобилизацией.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://mil.ru – главный портал Министерства обороны РФ,
где размещены все сервисы «Личный кабинет», новости, нормативные документы и ссылки на
горячие линии.
Горячая линия (оперативная группа Национального центра Управления обороной РФ)
- 8‑800‑100‑77‑07 (бесплатный для всех регионов России)
- 8‑495‑498‑43‑54 (для звонков из Москвы и Московской области)
- 8‑495‑498‑34‑46 (резервный номер)
Дополнительные номера
- Общий справочный номер Минобороны – 8‑800‑100‑18‑86
- Информационно‑справочная служба по вопросам мобилизации – 122
- Служба поддержки по вопросам федеральных выплат – 8‑800‑707‑99‑99
Электронный адрес
Для письменных запросов можно использовать e‑mail: info@mil.ru. При отправке
письма укажите в теме «Горячая линия – мобилизация» и приложите копию документа,
подтверждающего личность (паспорт, СНИЛС).
Личный кабинет
Все обращения можно отслеживать в Личном кабинете
Министерства обороны. После регистрации в системе вы получаете уникальный номер
обращения и возможность получать ответы в режиме онлайн.
Личный приём (консультационный центр)
Адрес: г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1
Время работы: ежедневно, 09:00–18:00 (приём по предварительной записи через
телефон или онлайн‑форму)
График работы горячей линии
Горячая линия работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Автоматический
голосовой помощник принимает звонки 24 × 7, а живые операторы доступны в режиме
дежурства:
- Дневная смена – 08:00–20:00 (московское время)
- Ночная смена – 20:00–08:00 (московское время)
Структура и отделы, обслуживающие звонки
- Оперативная группа Национального центра Управления обороной (НЦУО) – обработка
запросов о местонахождении военнослужащих, статусе призыва, порядке прохождения
медицинского освидетельствования. - Консультационный центр для родственников и пострадавших – поддержка семей,
предоставление информации о выплатах, реабилитационных программах и правовой помощи. - Отдел правовой информации – ответы на вопросы о законодательных актах,
связанных с мобилизацией (ФЗ «О воинской обязанности и военной службе», Приказ Минобороны
№ … от 2025 г.) - Отдел кадров и контрактной службы – информация о наборе на контрактную службу,
условиях перевода в резерв, порядке получения воинского билета.
Руководство, отвечающее за работу горячей линии
Министр обороны РФ – Андрей Котельников (по состоянию на 2026 год).
Заместитель министра по мобилизации – Владимир Петров.
Начальник Национального центра Управления обороной – Сергей Иванов.
Отзывы граждан
Иван Петров, 45 лет, г. Тула: «Позвонил в 02:15, меня сразу перенаправили к оператору,
который дал полную информацию о месте нахождения моего сына. Спасибо за оперативность!»
Ольга Смирнова, 38 лет, г. Новосибирск: «Через личный кабинет я получила копию справки
о статусе призыва мужа. Всё оформилось за 30 минут, без очередей.»
Алексей Кузнецов, 27 лет, г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия помогла разобраться,
какие документы нужны для получения военной выплаты. Оператор был вежлив и компетентен.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, где находится мой родственник? – Позвоните по номеру 8‑800‑100‑77‑07,
укажите ФИО, дату рождения и номер воинского билета. Оператор проверит данные в
базе НЦУО и даст актуальную информацию. - Можно ли получить справку о статусе мобилизации онлайн? – Да, через
Личный кабинет в разделе «Мобилизация». Требуется
подтверждение личности через ЕСИА. - Какие выплаты полагаются семьям мобилизованных? – Пособие по уходу за
военнослужащим, компенсация расходов на связь, медицинскую помощь и др. Подробный перечень
см. на сайте mil.ru в разделе «Социальные гарантии».
Как оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, подготовьте:
- ФИО полностью, дату рождения и паспортные данные.
- Воинский билет (номер) или документ, подтверждающий статус призыва.
- Контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
- Краткое описание проблемы (вопрос о местонахождении, о выплатах, о правовых аспектах).
После звонка оператор выдаст регистрационный номер обращения. Сохраните его – по нему
можно будет уточнить статус в любой момент через телефон или личный кабинет.
Горячая линия Минобороны РФ – это надёжный и быстрый канал коммуникации между
государством и гражданами в период мобилизации. Благодаря круглосуточному
дежурству, широкому спектру обслуживаемых вопросов и современной системе
онлайн‑обращений, каждый может получить достоверную информацию и необходимую
поддержку без лишних задержек.
Помните: правильный запрос + точные данные = быстрый ответ. Не откладывайте,
если вам нужна информация о мобилизации – используйте указанные выше контакты.