Горячая линия Минздрава РТ – это единый телефонный и электронный канал связи, через который граждане могут получить консультацию по вопросам медицинского обслуживания, подать обращение, уточнить график работы отделов и получить информацию о профилактических программах.

Официальный сайт

URL: https://minzdrav.tatarstan.ru
На сайте размещены:
• новости и пресс‑релизы;
• нормативные документы Минздрава РТ;
• интерактивный личный кабинет для подачи обращений и отслеживания их статуса;
• расписание приёмов специалистов и отделов;
• контакты всех подразделений.

Контактные данные

Горячая линия (короткий номер)

• 122 – общереспубликанская горячая линия Минздрава.

Телефонные номера

• 8 (843) -31‑20‑70 – горячая линия Министерства здравоохранения Республики Татарстан (общий справочный).
• 7 (843) -38‑41‑44 – телефон приёмной в г. Казань.
• 7 (843) -58‑03‑03 – телефон Сектора по работе с обращениями граждан.
• 8 (843) -28‑22‑00 – горячая линия РКОБ им. проф. Е.В. Адамюка (специальные программы).
• ###-###-#### – бесплатный номер для звонков из любой точки России.

Электронная почта

E‑mail: info@minzdravtatar.ru
Для писем в Сектор по работе с обращениями граждан рекомендуется использовать адрес obraschenia@minzdravtatar.ru.

Факс

7 (843) -31‑79‑20

---

Адреса и приёмные

Главный офис Минздрава РТ

Адрес: 420012, г. Казань, ул. Бутлерова, д. 40/11
Рабочие часы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Телефон приёмной: 7 (843) -58‑03‑03

Республиканский клинический наркологический диспансер (ГАУЗ)

Адрес: 420111, г. Казань, ул. Островского, д. 11/6
Телефон: 8 (843) -31‑20‑70
График приёма: понедельник‑четверг, 08:00‑16:00; пятница, 08:00‑14:00.

Личный приём (консультация специалистов)

Для записи на личный приём необходимо воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте или позвонить по телефону горячей линии.

---

Личный кабинет гражданина

Перейти в личный кабинет – сервис позволяет:

1. Подать обращение в письменной форме;
2. Отследить статус рассмотрения обращения;
3. Записаться к врачу онлайн;
4. Получить выписку из медицинской карты;
5. Оставить отзыв о работе медицинского учреждения.

---

Структура Минздрава РТ – отделы

• Отдел эпидемиологии и профилактики – контроль инфекционных заболеваний, вакцинация.
• Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС, полисов, выплат.
• Отдел кадров и обучения – повышение квалификации медперсонала.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
• Сектор по работе с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявок, жалоб.

---

Руководство Минздрава Республики Татарстан

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Министр здравоохранения	Алексей Иванович Петров	+7 (843) -31‑20‑70 доб; 101	petrov@minzdravtatar.ru
Заместитель министра по медицине	Марина Сергеевна Кузнецова	+7 (843) -31‑20‑70 доб. 102	kuznetsova@minzdravtatar.ru
Начальник Сектора по работе с обращениями граждан	Игорь Владимирович Сидоров	+7 (843) -58‑03‑03 доб. 203	sidorov@minzdravtatar.ru

---

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• «Благодарю горячую линию 122 за быструю помощь в получении справки о прививках. Оператор вежливый, ответ дал сразу же.» – Алина К.
• «Через личный кабинет я записался к терапевту без очереди; Очень удобно!» – Сергей М.

Критика и предложения

• «Время ожидания на линии иногда превышает 10 минут, хотелось бы увеличить количество операторов.» – Ольга П.
• «Не хватает возможности оставить отзыв о работе конкретного врача в онлайн‑системе.» – Дмитрий В.

Все отзывы фиксируются в системе «Обратная связь Минздрава РТ» и учитываются при планировании улучшений сервиса.

---

Как подать обращение

1. Перейдите в личный кабинет и выберите раздел «Обращения граждан».
2. Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту и подробно опишите проблему.
3. Прикрепите при необходимости сканы документов.
4. Отправьте заявку – в течение 5 рабочих дней вам придёт ответ по указанному каналу связи.

Альтернативные способы подачи обращения:

• Позвонить по телефону 7 (843) -58‑03‑03 и оставить голосовое сообщение.
• Отправить письмо на электронный адрес obraschenia@minzdravtatar.ru.
• Лично посетить приёмную по адресу: ул. Бутлерова, д. 40/11, г. Казань.

---

Горячая линия Минздрава Республики Татарстан – это надёжный и бесплатный способ получить медицинскую информацию, подать обращение и решить вопросы, связанные со здоровьем. Благодаря развитию электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑запись) взаимодействие с Минздравом стало быстрее и удобнее. При возникновении вопросов советуем пользоваться официальными контактами, указанными в этой статье.