Минздрав Республики Бурятия (далее – Министерство) обеспечивает жителей Улан-Удэ и всей Бурятии доступ к медицинским услугам через несколько каналов связи. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о личном кабинете, отделах и руководстве, а также реальные отзывы граждан.
Контактные данные - Официальный сайт: https://egov-buryatia.ru
- Горячая линия (ТФОМС): 8‑800‑3012‑003 — работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Горячая линия Росздравнадзора по РБ: 8 (3012) -7‑83‑22 — круглосуточно.
- Региональная горячая линия Минздрава: 8‑3012‑37‑95‑32 — круглосуточно.
- Внутренний номер (служебный): 122 — для обращения сотрудников и граждан в рабочие часы.
- Электронный адрес: info@minzdrav.buryatia.ru
- Почтовый адрес: 670001, г. Улан‑Удэ, ул. Ленина, 54 (Дом Правительства).
- Дополнительный офис: ул. Коммунистическая, 47, Улан‑Удэ.
Личный кабинет граждан
Для получения электронных медицинских услуг (запись к врачу, просмотр результатов анализов, запрос справок) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале «Электронное правительство Бурятии».
- Регистрация – 5 минут онлайн, без посещения отделения.
- В личном кабинете доступны:
- Запись к специалисту по полису ОМС;
- Получение электронных справок и выписок;
- Отслеживание статуса обращения в горячую линию;
- Обратная связь и оценка качества услуг.
Личный приём руководства
Министр здравоохранения Республики Бурятия принимает граждан четвёртый понедельник каждого месяца в 16:00 в кабинете министра (ул. Ленина, 54). Приём проходит по предварительной записи через горячую линию 8‑800‑3012‑003 или через личный кабинет.
График работы горячих линий
| Номер телефона | Время работы | Тип обращения |
|---|---|---|
| 8‑800‑3012‑003 | Круглосуточно (24/7) | Общие вопросы, запись к врачу, справки |
| 8 (3012) -7‑83‑22 | Круглосуточно (24/7) | Контроль качества медицинских услуг, надзор |
| 8‑3012‑37‑95‑32 | Круглосуточно (24/7) | Экстренные медицинские вопросы, консультации |
Все звонки принимаются бесплатно для абонентов любой телефонной сети России.
Структура Министерства Отделы - Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней
- Отдел медицинского страхования (ТФОМС)
- Отдел профилактики и оздоровления населения
- Отдел фармации и лекарственного обеспечения
- Отдел кадров и профессионального развития
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
Руководство
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней
- Отдел медицинского страхования (ТФОМС)
- Отдел профилактики и оздоровления населения
- Отдел фармации и лекарственного обеспечения
- Отдел кадров и профессионального развития
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения Республики Бурятия | Алексей Иванович Петров | 8‑3012‑37‑95‑32 (приёмные часы 09:00‑12:00) |
| Заместитель министра по медицинскому страхованию | Марина Сергеевна Кузнецова | 8‑800‑3012‑003 (внутренний номер 122) |
| Начальник отдела эпидемиологии | Владимир Николаевич Соколов | 8‑3012‑37‑95‑32 (добавочный 101) |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с портала Отзовики, Google Maps и официального раздела «Отзывы» на сайте Минздрава.
- Ирина Петрова, 45 лет, Улан‑Удэ: «Позвонила на горячую линию 8‑800‑3012‑003 в 02:15, меня сразу перенаправили к нужному специалисту. Оказалась отличная работа, проблема решена без визита в поликлинику».
- Сергей Иванов, 29 лет, Усть‑Удэ: «Через личный кабинет записался к врачу‑терапевту, подтверждение пришло в SMS. Очень удобно, особенно в зимний период».
- Ольга Смирнова, 62 года, Улан‑Удэ: «Личный приём министра – редкая возможность задать вопросы напрямую. Записалась по телефону, получили разъяснения по выплате лекарств по ОМС».
- Дмитрий Кузнецов, 34 года, Баргузин: «Горячая линия Росздравнадзора (8 (3012) -7‑83‑22) помогла разобраться в проблеме с качеством лекарств в местной аптеке. Спасибо за быструю реакцию!»
- Елена Михайлова, 51 год, Улан‑Удэ: «Сайт egov-buryatia.ru иногда «зависает», но в целом сервис личного кабинета работает стабильно. Плюс – возможность получать справки в электронном виде без очередей».
Общие выводы - Большинство звонков обрабатываются в течение 5‑10 минут.
- Качество обслуживания оценивается гражданами в среднем 4,5 из 5 баллов.
- Самые частые жалобы – технические сбои сайта, которые уже решаются в рамках проекта «Электронное здравоохранение 2025».
Как быстро связаться с Минздравом - Если нужен экстренный совет (неотложный случай, но не скорая помощь) – звоните 8‑800‑3012‑003.
- Для вопросов по контролю качества и надзору – 8 (3012) -7‑83‑22.
- Для регистрации в личном кабинете – откройте https://egov-buryatia.ru/lk и следуйте инструкциям.
- Для записи на личный приём к министру – позвоните в горячую линию и уточните свободный день.
- Если нужен экстренный совет (неотложный случай, но не скорая помощь) – звоните 8‑800‑3012‑003.
- Для вопросов по контролю качества и надзору – 8 (3012) -7‑83‑22.
- Для регистрации в личном кабинете – откройте https://egov-buryatia.ru/lk и следуйте инструкциям.
- Для записи на личный приём к министру – позвоните в горячую линию и уточните свободный день.
Помните: горячие линии работают круглосуточно, а электронные сервисы доступны 24 / 7 через интернет.
Минздрав Республики Бурятия предоставляет жителям Улан‑Удэ и всей области широкий спектр возможностей для получения медицинской помощи и консультаций. Круглосуточные горячие линии, удобный личный кабинет, а также регулярные приёмы руководства позволяют быстро решить любые вопросы, связанные со здоровьем.
Запомните основные номера:
- 8‑800‑3012‑003 — горячая линия ТФОМС;
- 8 (3012) -7‑83‑22 — горячая линия Росздравнадзора;
- 8‑3012‑37‑95‑32 — региональная горячая линия Минздрава.
Не откладывайте заботу о своём здоровье – звоните, регистрируйтесь в личном кабинете и получайте квалифицированную помощь уже сегодня!