Если у вас возникли вопросы или жалобы, связанные с оказанием медицинской помощи в Дагестане, вы можете воспользоваться официальными каналами связи Министерства здравоохранения Республики Дагестан (Минздрав РД). Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, ссылки на личный кабинет и информация о том, как оставить отзыв.

Официальный сайт

URL: https://minzdrav.e-dag.ru

На сайте вы найдёте новости, нормативные документы, перечень отделов, а также разделы «Личный кабинет» и «Обращения граждан».

Горячие линии и телефонные номера

• Основная горячая линия Минздрава РД (приём жалоб) – 8 (8722) -8‑03‑03 (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Горячая линия ТФОМС РД (вопросы ОМС) – 8 800 2222 905 (круглосуточно, бесплатный).
• Горячая линия «Верное направление» (приём жалоб по качеству медпомощи) – ###-###-#### (будни 06:00‑18:00).
• Контакт‑центр Минздрава (приём граждан в отделе кадров) – 8 (8722) -8‑28‑03 (14:00‑18:00).
• Горячая линия Росздравнадзора (контроль за соблюдением прав граждан) – 7 800 550 99 03 (круглосуточно).
• Региональная служба контроля (приём жалоб в праздничные дни) – 7 928 046 31 36.

Электронная почта

Общие запросы и жалобы можно отправлять на:

• minzdrave-dag.ru
• ivcmzrdmail.ru

Для вопросов, связанных с ОМС, рекомендуется использовать адрес tfoms@dagestan.ru.

Личный кабинет граждан

Для подачи обращения онлайн, отслеживания статуса заявки и получения ответа от специалистов Минздрава необходимо войти в Личный кабинет:

• Ссылка: https://minzdrav.e-dag.ru/lk
• Регистрация доступна по номеру полиса ОМС или ИНН.
• В кабинете можно прикреплять сканы документов, фотографии, а также получать электронные ответы.

Личный приём (приём граждан)

Отдел	Время приёма	Контактный телефон
Отдел кадров Минздрава РД	14:00 – 18:00 (будни)	8 (8722) -8‑28‑03
Отдел контроля качества медицинской помощи	09:00 – 17:00 (будни)	8 (8722) -8‑03‑03
Отдел рекламы и публичных связей	10:00 – 16:00 (будни)	7 (8722) -6‑90‑48

Структура и основные отделы Минздрава Дагестана

1. Отдел контроля качества медицинской помощи – рассматривает жалобы на врачей, медперсонал и организации;
2. Отдел обязательного медицинского страхования (ТФОМС РД) – вопросы страхования, полисов, выплат.
3. Отдел кадров и профессионального развития – приём граждан, вопросы трудоустройства.
4. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
5. Отдел рекламы и публичных связей – взаимодействие с СМИ, публикация новостей.
6. Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка ответов на обращения.

Руководство Минздрава Республики Дагестан

На 2026 год возглавляет Министерство здравоохранения Республики Дагестан:

• Министр здравоохранения Республики Дагестан – А. С. Гаджиев (на момент публикации).
• Заместитель министра по вопросам ОМС – М. Р. Халилов.
• Заместитель министра по контролю качества – С. В. Мухамедов.

Адрес Минздрава Республики Дагестан

Юридический адрес: 367000, Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Карачевская, д. 12.

Для отправки писем и документов используйте указанный выше адрес.

Как оставить отзыв о работе Минздрава

Граждане могут оставлять отзывы и оценки работы Минздрава несколькими способами:

• Через Личный кабинет – после закрытия обращения появляется возможность поставить оценку.
• По телефону горячей линии 8 (8722) -8‑03‑03 – оператор запишет ваш отзыв.
• На официальном портале «Отзывы граждан».
• Через сайт Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) – Обращения граждан.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро обрабатывается жалоба?

Согласно Положению о порядке рассмотрения обращений, Минздрав РД обязуется рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет сообщено.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да. При обращении через горячую линию или электронную почту вы можете указать, что не желаете раскрывать свои персональные данные. Однако для более детального расследования может потребоваться дополнительная информация.

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Для ускорения процесса подготовьте:

• ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
• Наименование медицинского учреждения, дату и время обращения.
• Краткое описание ситуации.
• При наличии – копии медицинских карт, рецептов, справок.

Что делать, если ответ от Минздрава не удовлетворил?

Вы имеете право обжаловать решение в Росздравнадзор (тел.: 7 800 550 99 03) или в суде в порядке административного судопроизводства.

Горячая линия Минздрава Республики Дагестан – это основной канал для подачи жалоб и получения консультаций по вопросам здравоохранения. Пользуйтесь официальными телефонами, электронными адресами и личным кабинетом, чтобы ваш голос был услышан, а проблемы решены в кратчайшие сроки.

---

Дата актуализации информации: