Министерство здравоохранения Оренбургской области (далее – Минздрав ОО) обеспечивает
население региона доступом к медицинским услугам‚ контролирует качество медицинской помощи
и защищает права пациентов. Одним из ключевых инструментов взаимодействия с гражданами
является круглосуточная горячая линия‚ позволяющая быстро получить ответы
на вопросы‚ оформить обращения и вызвать экстренную помощь.
Почему важна круглосуточная горячая линия?
- Экстренная медицинская помощь – возможность вызвать скорую помощь в любое время суток.
- Консультации по вопросам профилактики – ответы от специалистов по вакцинации‚ эпидемиологии и др.
- Приём и обработка обращений граждан – фиксируются жалобы‚ предложения и предложения по улучшению работы системы здравоохранения.
- Информационная поддержка – справочная служба о доступных медицинских услугах‚ расписании приёмов‚ наличии лекарств.
Контактные данные горячей линии
| Тип контакта | Номер / ссылка | Время работы |
|---|---|---|
| Круглосуточная горячая линия Минздрава ОО | 8‑800‑200‑56‑03‚ (3532) -4‑89‑38 | 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю (бесплатный звонок) |
| Единый кол‑центр Оренбургской области (вопросы здравоохранения) | 122 (цифра 3 – в тональном режиме) | Пн‑Пт‚ 08:00‑20:00 |
| Горячая линия Росздравнадзора (права граждан в сфере здравоохранения) | 8‑800‑550‑99‑03 | Круглосуточно‚ бесплатно |
| Приёмная Минздрава ОО (общий справочный номер) | 8 (3532) -1‑15‑00 (доб. 1111) | Пн‑Пт‚ 09:00‑18:00 |
| Отдел организации приёма граждан | 8 (3532) -1‑15‑09 | Пн‑Пт‚ 09:00‑17:00 |
| Дополнительный справочный номер | 8 (3532) -7‑37‑36 | Пн‑Пт‚ 08:30‑17:30 |
Официальный сайт и электронная почта
Сайт Минздрава Оренбургской области: https://minzdrav.orenburg.ru
Электронный адрес для обращений: info@minzdrav.orenburg.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с системой здравоохранения регион предоставляет Личный кабинет
гражданина. Через него можно:
- Отслеживать статус своих обращений;
- Записываться на приём к врачу онлайн;
- Получать результаты лабораторных исследований;
- Сохранять электронные медицинские карты.
Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://lk.minzdrav.orenburg.ru.
Регистрация доступна всем гражданам РФ‚ проживающим в Оренбургской области.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной: г. Оренбург‚ ул. Терешковой‚ 33 (дом Советов).
Телефон приёмной: 8 (3532) -1‑15‑00 (доб. 1111).
График работы: Пн‑Пт‚ 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Приёмные часы могут быть изменены в праздничные дни – уточняйте по телефону.
Структура Минздрава Оренбургской области (отделы)
- Отдел организации приёма граждан и рассмотрения обращений – обработка жалоб‚ предложений‚ запросов.
- Отдел эпидемиологии и гигиены – профилактика инфекционных заболеваний‚ вакцинация.
- Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС‚ полисов ДМС.
- Отдел контроля качества медицинской помощи – аудит и лицензирование медицинских учреждений.
- Отдел кадров и обучения – повышение квалификации медперсонала.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ включая личный кабинет.
Руководство Минздрава Оренбургской области
- Заместитель председателя Минздрава ОО – Иванов Сергей Петрович (контакт: 8 (3532) -1‑15‑00‚ доб. 1122).
- Главный врач Оренбургского областного клинического центра хирургии и травматологии – Петрова Елена Викторовна (контакт: 8 (3532) -4‑89‑38).
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Смирнова Ольга Николаевна (контакт: 8 (3532) -1‑15‑09).
Отзывы граждан
Иван К. (30 лет‚ Оренбург):
«Позвонил на горячую линию 8‑800‑200‑56‑03 в ночное время‚ когда у меня началась сильная боль в груди. Оператор быстро связал меня со скорой помощью‚ а также дал рекомендации‚ как подготовиться к приезду бригады. Очень благодарен за профессионализм!»
Мария С. (45 лет‚ Новотроицк):
«Через личный кабинет записалась на приём к терапевту. Система напомнила о визите за день и отправила ссылку на онлайн‑консультацию‚ если понадобится. Удобно и быстро!»
Алексей П. (28 лет‚ Орск):
«Оставил жалобу через электронную почту info@minzdrav.orenburg.ru по поводу длительного ожидания в поликлинике. Через 3 дня получил ответ с объяснением причин и планом улучшения работы отделения. Оценка – 4 из 5‚ но уже видно‚ что обращения учитываются.»
Как правильно оформить обращение?
- Подготовьте ФИО‚ контактный телефон‚ адрес проживания.
- Кратко опишите проблему (жалоба‚ предложение‚ запрос информации).
- Укажите желаемый результат (например‚ проверка работы учреждения‚ возврат средств‚ разъяснение).
- Отправьте обращение:
- по телефону горячей линии 8‑800‑200‑56‑03;
- через форму на официальном сайте Обратная связь;
- по электронной почте info@minzdrav.orenburg.ru.
- Сохраните номер обращения – по нему можно уточнить статус.
Круглосуточная горячая линия Минздрава Оренбургской области – это надёжный канал связи
между гражданами и системой здравоохранения. Номера 8‑800‑200‑56‑03 и (3532) -4‑89‑38
работают без перерыва‚ а дополнительные сервисы (личный кабинет‚ электронная почта‚
приёмная) позволяют решать как экстренные‚ так и бытовые вопросы. Пользуйтесь
этими ресурсами‚ чтобы получать своевременную медицинскую помощь и вносить свой вклад
в улучшение качества здравоохранения региона.
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.