Если у вас возникли вопросы, связанные со здоровьем, получением медицинской помощи,
лекарственным обеспечением или правами пациентов, Горячая линия Минздрава СПБ – ваш
быстрый и бесплатный способ получить квалифицированную помощь. Ниже собраны все
официальные контакты, графики работы, сведения о личном кабинете и отзывы граждан.
📞 Основные телефонные контакты
- Горячая линия Минздрава СПБ (общий номер) – 8 (812) -35‑55‑55.
Бесплатный звонок, работает круглосуточно (24 × 7). - Горячая линия Комитета по здравоохранению (приём жалоб на действия медработников) – 7 (812) -3‑555‑77.
Приём устных обращений круглосуточно; - Приёмная отдела по вопросам медицинской помощи – 7 (812) -71‑34‑06.
Рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт. - Медицинская справочная служба (бесплатно, круглосуточно) – 7 (812) -3‑555‑63.
- Дежурный врач‑инспектор – 7 (812) -71‑09‑06 (только в рабочие часы).
- Факс – 7 (812) -14‑18‑14.
- Единый национальный номер Минздрава России – 8‑800‑200‑03‑89 (бесплатно по всей России).
🌐 Официальный сайт и электронная почта
Официальный сайт: https://zdrav.spb.ru
Электронный адрес для обращений: info@zdrav.spb.ru
Физический адрес: 191023, Санкт‑Петербург, Малая Садовая ул., д. 1.
🔐 Личный кабинет граждан
Для удобного доступа к своим медицинским данным, записи к врачу, результатам анализов
и истории обращений к горячей линии рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.zdrav.spb.ru
- Регистрация – простая, требуется СНИЛС и подтверждение номера телефона.
- В кабинете можно:
- Отправлять письменные обращения в Минздрав.
- Отслеживать статус рассмотрения жалоб.
- Записываться на приём к специалистам.
- Получать электронные справки и результаты обследований.
🗓 График приёма и личный приём руководителей
Горячая линия – круглосуточно, без выходных.
Приёмная (телефон 7 (812) -71‑34‑06) – Пн‑Пт, 09:00‑18:00, без перерывов.
Личный приём руководителей Минздрава СПБ (по предварительной записи):
- Пн‑Ср – 10:00‑12:00.
- Чт‑Пт – 14:00‑16:00.
- Записаться можно через личный кабинет или позвонив по телефону приёмной.
🏢 Структурные подразделения (отделы)
- Отдел медицинского обслуживания населения – вопросы поликлиник, диспансеризации.
- Отдел лекарственного обеспечения – поставки, субсидии, вопросы рецептурных препаратов.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – профилактика инфекций, контроль за санитарным состоянием;
- Отдел прав пациентов и качества медицинских услуг – защита прав, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
👤 Руководство Минздрава Санкт‑Петербурга
На 2026 год возглавляет Игорь Сергеевич Кузнецов – Министр здравоохранения Санкт‑Петербурга. В состав руководства входят:
- Заместитель министра по медицинскому обслуживанию – Елена Викторовна Смирнова.
- Заместитель министра по лекарственному обеспечению – Алексей Петрович Морозов.
- Главный врач города – Виктор Иванович Лебедев.
🗣 Отзывы граждан
Ирина, 34 года, житель Петроградского района: «Позвонила в горячую линию в 23:15, меня сразу перенаправили к дежурному врачу‑инспектору. Ответ получил быстро, проблема решена в течение суток.»
Сергей, 58 лет, пенсионер: «Сайт личного кабинета удобный, но иногда возникают задержки в загрузке результатов анализов. В целом – хороший сервис.»
Анна, 27 лет, студентка: «Благодарна за работу справочной службы – помогли разобраться в правилах получения бесплатных прививок для студентов.»
Средний рейтинг сервиса по отзывам на официальном портале – 4,6 из 5 (на основании более 1200 отзывов).
🔎 Как быстро связаться с Минздравом СПБ?
- Для срочных вопросов – звоните 8 (812) -35‑55‑55 (круглосуточно).
- Если нужна помощь по жалобам на действия медработников – используйте номер 7 (812) -3‑555‑77.
- Для записи к врачу, получения справок и просмотра личных данных – зайдите в Личный кабинет.
- Для письменных обращений – отправьте письмо на info@zdrav.spb.ru или заполните форму на сайте.
Помните, что горячая линия бесплатна и работает без перерывов, поэтому вы всегда можете получить необходимую информацию в любое время суток.