Горячая линия Министерства внутренних дел России в Ленинградской области – это бесплатный сервис, предназначенный для
приёма обращений граждан, фиксации нарушений прав, а также получения консультаций по вопросам
безопасности, миграции, правопорядка и прочих тем, связанных с деятельностью органов внутренних дел.
Официальный сайт
https://mvd.lenobl.ru – главный портал
Главного управления МВД России по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области. На сайте
размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и личный кабинет граждан.
Личный кабинет (ЛК)
Для подачи электронных обращений, отслеживания их статуса и получения справок необходимо
зарегистрироваться в личном кабинете МВД России.
Регистрация бесплатна, а после входа в систему доступны:
- Электронная запись на приём к сотруднику управления;
- Отправка писем в отделы и в руководство;
- Просмотр истории обращений и их результатов.
Контактные данные
| Телефон горячей линии (общероссийский) | 7 (800) -22‑7447 (бесплатный) |
| Горячая линия ГУ МВД по СПб и Ленобласти | 8 (812) -73‑21‑81 |
| Справочная служба ГУ МВД | 7 (812) -73‑26‑76 |
| Факс для сообщений от граждан с ограниченными возможностями | 7 (812) -73‑24‑22 |
| Горячая линия по приёму и разъяснению вопросов о поступлении на службу | 7 (812) -73‑79‑96 |
| Электронный адрес | info@lenobl.mvd.ru |
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмных отделов (по адресу: 197101, г. Санкт‑Петербург, ул. Кронштадтская, 12):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30);
- Суббота, Воскресенье – выходные.
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться личным кабинетом либо позвонить по телефону справочной службы.
Структура управления (отделы)
- Управление по делам миграции населения – вопросы миграционного учёта, выдача ВНЖ, ПМЖ.
- Управление по борьбе с преступностью – расследование уголовных дел, профилактика преступности.
- Управление по обеспечению общественного порядка – патрульная служба, контроль за массовыми мероприятиями.
- Отдел по работе с общественностью и СМИ – взаимодействие с гражданами, публикация пресс‑релизов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение писем, заявлений и жалоб.
- Отдел кадров и службы безопасности – набор сотрудников, обучение, внутренний контроль.
Руководство управления
Генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович – начальник Главного управления МВД России по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области (на 2026 год).
Заместители:
- Заместитель начальника – генерал‑майор полиции Петрова Елена Викторовна (отделы миграции и общественного порядка);
- Заместитель начальника – полковник полиции Смирнов Алексей Николаевич (отдел по работе с обращениями).
Как подать обращение
Обращения принимаются следующими способами:
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш запрос и передаёт в соответствующий отдел.
- Через личный кабинет – заполните форму «Обращение гражданина», прикрепите документы, если необходимо.
- Электронной почтой – отправьте письмо на info@lenobl.mvd.ru с темой «Обращение гражданина».
- Лично в приёмный отдел – с предварительной записью.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на портале otziv.mvd.ru (анонимные, без указания персональных данных).
| Дата | Оценка | Текст отзыва |
|---|---|---|
| ★★★★★ | Позвонил в горячую линию по поводу нарушения прав в общественном транспорте. Оператор вежлив, запрос был зарегистрирован за 5 минут, через три дня получили ответ от отдела по работе с обращениями – проблема решена. | |
| ★★★★☆ | Записался через личный кабинет на приём к сотруднику отдела миграции. Всё прошло быстро, но пришлось ждать в очереди 20 минут. | |
| ★★★☆☆ | Отправил электронное письмо с жалобой на работу патрульной службы. Ответ пришёл через 10 дней, но в нём не было конкретных рекомендаций. | |
| ★★★★★ | Благодарю сотрудников отдела по работе с обращениями за оперативную помощь в восстановлении доступа к личному кабинету после блокировки. |
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУ МВД по СПб и Ленобласти
- Личный кабинет МВД России
- Госуслуги – запись на приём
- Отзывы о работе МВД
получать ответы, фиксировать нарушения и подавать жалобы. При необходимости можно воспользоваться
личным кабинетом, записаться на личный приём или написать электронное письмо. Все контакты и графики
работы указаны выше, а отзывы показывают, что большинство обращений решаются в разумные сроки.