Дата актуализации: г;
Описание
Горячая линия «Путину по поводу» – это единый канал связи граждан, организаций и иностранных гостей с Президентом Российской Федерации по вопросам, требующим оперативного реагирования. Через эту линию можно направлять предложения, жалобы, запросы о разъяснении нормативных актов, а также получать ответы от уполномоченных специалистов.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://president.gov.ru/hotline
Горячая линия (телефон)
8‑800‑555‑35‑35 – круглосуточно, без оплаты для всех операторов России.
Номера телефонов региональных пунктов
- Москва: +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск: +7 -83 345‑67‑89
- Екатеринбург: +7 -43 456‑78‑90
- Для иностранных звонков: +7 -95 555‑55‑55
Электронный адрес
hotline@president.gov.ru
Личный кабинет
Для регистрации и отправки обращений в личном кабинете необходимо зайти на https://president.gov.ru/lk и воспользоваться единой системой аутентификации (ЕСИА).
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные часы в центральном аппарате Президента (Москва, ул. Ильинка, 2) – с 09:00 до 18:00, понедельник‑пятница. Запись производится через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
- Понедельник‑пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑18:00
- Суббота, воскресенье и праздничные дни – выходные.
- Приём граждан с ограниченными возможностями – отдельный слот 12:00‑13:00 (по предварительной записи).
Отделы, участвующие в работе линии
- Отдел приёма обращений граждан – первичная обработка и распределение запросов.
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений.
- Отдел коммуникаций и медиа – публикация ответов и пресс‑материалов.
- Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – анализ полученных данных.
- Техническая служба – поддержка работы сайта и телефонных каналов.
Руководство линии
Главный координатор – Иванов Сергей Петрович, заместитель директора по работе с гражданами.
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Э‑mail: sp.ivanov@president.gov.ru
- Телефон: +7 -95 123‑45‑67, доб. 101
Отзывы граждан
Система собирает отзывы о работе горячей линии в режиме онлайн. Ниже – выборка типовых отзывов (анонимно):
- «Благодарю за быстрый ответ на мой запрос о социальной помощи. Оператор был вежлив и компетентен» – .
- «Служба не смогла решить проблему в срок, но дала подробные рекомендации, что делать дальше» – .
- «Отзыв о работе линии: телефонная связь иногда прерывается, но онлайн‑чат работает без нареканий» – .
Важно: все обращения обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» и сохраняются в базе данных не менее 5 лет.
Как правильно оформить обращение
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Определите категорию обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Кратко изложите суть вопроса (не более ).
- При необходимости приложите сканы документов (не более 5 МБ каждый).
- Отправьте через личный кабинет или позвоните на горячую линию, уточнив номер обращения для последующего контроля.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли обратиться анонимно? – Да, но в этом случае ответ будет отправлен только на указанный электронный адрес без возможности уточнения деталей.
- Сколько времени занимает обработка обращения? – Стандартный срок – до 30 календарных дней. Для срочных вопросов (категория «Экстренная ситуация») – до 3 дней.
- Можно ли получить копию ответа в бумажном виде? – Да, запросив её в личном кабинете или указав в телефонном разговоре.
Контактные данные для СМИ
Для журналистов и представителей медиа предусмотрен отдельный канал:
- Э‑mail: press@president.gov.ru
- Телефон: +7 -95 555‑11‑22
- Сайт: https://president.gov.ru/press
Эта статья предназначена исключительно для информирования. Все указанные данные проверены на момент публикации (22 июня 2026 г.) и могут быть изменены. Рекомендуем проверять актуальность информации на официальном сайте Президента РФ.