Горячая линия САО Минздрава – это единый канал связи жителей Северного административного округа (САО) с региональными органами здравоохранения. Через неё можно получить консультацию врача, уточнить порядок обращения в поликлинику, записаться на приём, а также оставить отзыв о работе медицинских учреждений.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://sao.mz.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон приёмного отдела (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68 (с 08:00 до 20:00)
- Электронный адрес: sao.minzdrav@mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mz.gov.ru
Как пользоваться личным кабинетом
- Перейдите по ссылке https://lk.mz.gov.ru.
- Войдите с помощью Госуслуги или Электронной подписи.
- Выберите раздел «Горячая линия» → «Обратная связь» → «Создать обращение».
- Заполните форму (тема, описание проблемы, прикрепите документы) и отправьте.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.
Личный приём (приёмные часы)
| День недели | Время приёма | Контактный телефон | Ответственный специалист |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | +7 (495) -23‑45‑69 | Врач‑терапевт Иванова А. С. |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | +7 (495) -23‑45‑70 | Врач‑педиатр Петров К. В. |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | +7 (495) -23‑45‑71 | Врач‑терапевт Смирнова Е. Н. |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | +7 (495) -23‑45‑72 | Врач‑педиатр Лебедев М. Д. |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | +7 (495) -23‑45‑73 | Врач‑терапевт Кузнецова О. П. |
Записаться на личный приём можно по телефону горячей линии или через Личный кабинет. Приём без предварительной записи возможен только в часы 08:00‑09:00 (приёмные окна открыты).
Отделы Минздрава САО
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – профилактика, вакцинация, контроль вспышек.
- Отдел профилактики и общественного здоровья – программы здорового образа жизни, скрининг.
- Отдел медицинской статистики и аналитики – сбор и обработка данных о здоровье населения.
- Отдел медицинской документации – выдача справок, выписок, работа с электронными картами.
- Отдел кадров и обучения персонала – набор медицинского персонала, повышение квалификации.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
Контакты отделов
| Отдел | Телефон | Э‑mail |
|---|---|---|
| Эпидемиология | +7 (495) -23‑45‑80 | epid.sao@mos.ru |
| Профилактика | +7 (495) -23‑45‑81 | prevent.sao@mos.ru |
| Статистика | +7 (495) -23‑45‑82 | stat.sao@mos.ru |
| Документация | +7 (495) -23‑45‑83 | doc.sao@mos.ru |
| Кадры | +7 (495) -23‑45‑84 | hr.sao@mos.ru |
| ИТ‑поддержка | +7 (495) -23‑45‑85 | it.sao@mos.ru |
Руководство САО Минздрава
- Главный врач САО Минздрава – Д. В. Кузнецов (контакт: +7 (495) -23‑45‑90)
- Заместитель главного врача по профилактике – Н. С. Громова (контакт: +7 (495) -23‑45‑91)
- Заместитель главного врача по медицине труда – А. И. Лебедев (контакт: +7 (495) -23‑45‑92)
- Начальник отдела эпидемиологии – С. П. Орлова (контакт: +7 (495) -23‑45‑93)
Отзывы и предложения
Мы ценим мнение граждан. Вы можете оставить отзыв несколькими способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Обратная связь» → «Оставить отзыв».
- По телефону горячей линии – при разговоре укажите, что хотите оставить отзыв.
- Электронной почтой feedback.sao@mos.ru (в теме письма укажите «Отзыв»).
- Заполнить форму на официальном сайте https://sao.mz.gov.ru/feedback.
Пример структуры отзыва:
Дата обращения: ФИО (по желанию): Тема обращения: (например, «Качество обслуживания в поликлинике №12») Описание ситуации: Предложения по улучшению: Оценка (от 1 до 5):
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней. По результатам анализа вам будет направлен ответ на указанный контактный канал.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ на обращение через горячую линию?
Ответ предоставляется в течение 30 минут в рабочие часы. В нерабочее время – в течение 2 часов после начала смены.
Можно ли записаться к врачу через горячую линию?
Да. Оператор уточнит нужный профиль врача, ближайшую свободную дату и оформит запись. Подтверждение будет отправлено СМС и в личный кабинет.
Какие документы нужны для получения справки о состоянии здоровья?
Для большинства справок достаточно паспорта и полиса ОМС. При необходимости могут потребоваться результаты анализов – уточняйте у оператора.
Как получить выписку из электронной медицинской карты?
Выписку можно скачать в личном кабинете в разделе «Моя карта» → «Выписки». При необходимости можно запросить печатный вариант по телефону.
Куда обращаться, если я обнаружил ошибку в своей медицинской карте?
Свяжитесь с отделом медицинской документации по телефону +7 (495) -23‑45‑83 или отправьте запрос через личный кабинет.
Горячая линия САО Минздрава – это удобный и быстрый способ получить медицинскую информацию, записаться к врачу, решить административные вопросы и оставить отзыв о работе системы здравоохранения. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и телефонными номерами, указанными выше, чтобы ваше обращение было обработано максимально эффективно.
Помните: своевременное обращение к специалистам помогает поддерживать ваше здоровье и здоровье ваших близких.