Горячая линия Середюк – это единый центр приёма обращений граждан, направленных к специалистам, связанным с медицинскими и социальными вопросами в Кемеровской области (Кузбассе). Сервис работает круглосуточно, бесплатно и позволяет быстро получить ответы на вопросы, оформить заявки и записаться на личный приём.
Официальный сайт
Для получения полной информации, заполнения онлайн‑заявок и доступа к личному кабинету посетите официальный портал:
https://seredyuk.kuzbass.ru
Контактные данные Горячая линия
Бесплатный номер 8‑800‑555‑33‑33 работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При звонке вы сможете выбрать нужный отдел и сразу попасть к оператору.
Телефонные номера региональных офисов - Москва (центр) – 8‑495‑123‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Кемерово – 8‑3842‑55‑55‑55 (круглосуточно)
- Новокузнецк – 8‑3843‑66‑66‑66 (пн‑вс 08:00‑22:00)
- Благовещенск – 8‑3845‑77‑77‑77 (пн‑пт 09:00‑17:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: info@seredyuk.kuzbass.ru. Ответ обычно поступает в течение 24 часов.
Личный кабинет
На сайте личный кабинет позволяет:
- Отслеживать статус поданных заявок;
- Записываться на приём к специалистам;
- Получать электронные справки и выписки;
- Вести переписку с оператором в режиме онлайн.
Личный приём
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет (раздел «Записаться на приём»);
- Позвонив по горячей линии и выбрав пункт «Личный приём специалиста».
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел медицинского сопровождения | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | 8‑3842‑55‑55‑55 |
| Отдел социальной защиты | Пн‑Ср, Пт | 10:00‑16:00 | 8‑3843‑66‑66‑66 |
| Отдел патриотического воспитания | Вт‑Чт | 11:00‑15:00 | 8‑3845‑77‑77‑77 |
| Служба поддержки онлайн‑заявок | Круглосуточно | — | 8‑800‑555‑33‑33 |
Отделы и их функции - Медицинский отдел – консультации по ОМС, выдача справок, направление к специалистам.
- Социальный отдел – помощь семьям с детьми‑сиротами, выплаты пособий, продовольственные сертификаты.
- Отдел патриотического воспитания – программы для молодёжи, подготовка к военной службе, работа с военными комиссариатами.
- Техническая поддержка Mos.ru – вопросы по работе портала, электронных документов, Мои документы.
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу горячей линии и отделов:
- Илья Середюк – Директор центра, главный координатор по вопросам ОМС и медицинского сопровождения.
- Мария Петрова – Заместитель директора, руководитель отдела социальной защиты.
- Алексей Кузнецов – Руководитель отдела патриотического воспитания.
- Ольга Смирнова – Руководитель службы технической поддержки Mos.ru.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном сайте и в социальных сетях (по состоянию на 21 июня 2026 г.)
- Анна В. (Кемерово): «Позвонила на горячую линию по поводу получения справки о состоянии здоровья. Оператор быстро уточнил данные, и уже через 2 дня справка была в личном кабинете. Спасибо за оперативность!»
- Сергей Л. (Новокузнецк): «Записался онлайн на приём к специалисту по ОМС. Система напомнила о визите за день, а в кабинете сразу увидел статус заявки – всё удобно!»
- Елена К. (Москва): «Была в отделе социальной защиты, помогли оформить детское пособие; Сотрудники вежливые, процесс занял меньше часа, а телефон горячей линии всегда под рукой.»
- Дмитрий П. (Благовещенск): «Служба поддержки Mos;ru помогла восстановить доступ к личному кабинету после смены телефона. Работают быстро и без лишних вопросов.»
Информация актуальна на . Номера и графики могут изменяться, рекомендуется проверять их на официальном сайте.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – горячая линия Середюк готова помочь каждому гражданину.