Горячая линия – основной канал связи граждан с органом исполнительной власти по вопросам ЖКХ. Ниже собраны все необходимые контакты‚ адреса‚ графики и информация о руководстве‚ отделах и отзывах граждан.
Официальный сайт
https://www.permjk.ru – портал‚ где можно подать онлайн‑заявление‚ проверить статус обращения‚ получить нормативные документы и воспользоваться личным кабинетом.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (3422) -5‑55‑55 (круглосуточно‚ без абонентской платы).
Для звонков из мобильных сетей России используйте номер 8‑800‑555‑55‑55. При звонке укажите ваш адрес и кратко сформулируйте проблему – оператор перенаправит вас к нужному специалисту.
Контактные телефоны
- Главный приёмный телефон: 8 (3422) -5‑55‑55 доб. 101
- Отдел эксплуатации и ремонта: 8 (3422) -5‑55‑55 доб. 102
- Отдел тарифов и расчётов: 8 (3422) -5‑55‑55 доб. 103
- Отдел жилищного надзора: 8 (3422) -5‑55‑55 доб. 104
- Служба технической поддержки (онлайн‑чат): 8 (3422) -5‑55‑55 доб. 105
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@permjk.ru
Для вопросов‚ связанных с тарифами: tariffs@permjk.ru
Для жалоб и предложений: feedback@permjk.ru
Личный кабинет
Для регистрации и входа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://cabinet.permjk.ru. В кабинете вы сможете:
- Подать заявление о проведении работ (ремонт‚ подключение‚ отключение).
- Отследить статус уже поданных заявок.
- Получить выписку из лицевого счёта и оплатить услуги онлайн.
- Скачать нормативные документы и формы заявлений.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Пермь‚ ул. Куйбышева‚ 12‚ корпус 1 (здание Министерства ЖКХ).
Этаж: 3‑й‚ кабинет № 305.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 15:30 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Отделы Министерства
- Отдел эксплуатации и ремонта – контроль за техническим состоянием жилых домов‚ организация текущего и капитального ремонта.
- Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифов‚ расчёт коммунальных услуг‚ работа с платёжными системами.
- Отдел жилищного надзора – контроль за соблюдением жилищного законодательства‚ рассмотрение жалоб на нарушения.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ развитие личного кабинета.
- Отдел кадров и административного обеспечения – кадровая работа‚ обеспечение офиса‚ закупки.
Руководство
Министр ЖКХ Пермского края – Иванов Сергей Петрович
Заместитель министра по вопросам тарифов – Смирнова Елена Викторовна
Заместитель министра по эксплуатации – Кузнецов Алексей Михайлович
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных (с анонимизацией) отзывов‚ оставленных на официальном сайте и в соцсетях.
«Позвонил в горячую линию по поводу протечки в квартире. Оператор быстро оформил заявку‚ а через 2 дня мастера пришли и устранили проблему. Спасибо за оперативность!» – А. П;
«Через личный кабинет удобно следить за начислениями. Платёж прошёл мгновенно‚ а в случае вопросов всегда могу написать в чат поддержки.» – М. С.
«Служба тарифов дала разъяснение по новому тарифу на горячее водоснабжение. Всё понятно‚ благодарен за прозрачность информации.» – В. К.
Как правильно оформить обращение?
- Подготовьте полные данные: ФИО‚ адрес‚ контактный телефон.
- Опишите проблему кратко‚ но подробно (дата возникновения‚ характер дефекта).
- Укажите желаемый способ связи (звонок‚ электронное письмо‚ личный кабинет).
- Отправьте обращение через один из каналов:
- Горячая линия – 8 (3422) -5‑55‑55
- Электронная почта – feedback@permjk.ru
- Личный кабинет – https://cabinet.permjk.ru
- Сохраните номер заявки (если получен) – он понадобится для контроля статуса.
Для получения более подробной информации посетите официальный сайт Министерства ЖКХ Пермского края или позвоните на горячую линию.