Дата актуализации: 21 июня 2026 г.

Официальный сайт Министерства здравоохранения РФ

https://www.rosminzdrav.ru – главный портал, где размещены нормативные документы, новости, интерактивные сервисы
(личный кабинет, онлайн‑запись к специалистам, электронные формы обращения).

Горячие линии (бесплатные номера)

Назначение	Номер телефона	Круглосуточность	Регион (при наличии)
Единый федеральный номер Минздрава РФ – общие вопросы, жалобы, предложения	8‑800‑550‑99‑03	Круглосуточно (24 × 7)	Вся Россия
Горячая линия по коронавирусу (COVID‑19)	8‑800‑200‑02‑00	Круглосуточно	Вся Россия
Горячая линия Росздравнадзора (контроль за соблюдением прав в сфере ОЗ)	8‑800‑500‑18‑35	Круглосуточно	Вся Россия
Горячая линия Минздрава Санкт‑Петербурга	8‑800‑200‑03‑89	Круглосуточно	Санкт‑Петербург
Горячая линия Минздрава Новосибирской области (организация медицинской помощи)	122	Круглосуточно	Новосибирская область
Горячая линия Минздрава Забайкальского края	8‑800‑350‑48‑03	Круглосуточно	Забайкальский край

Телефоны справочных и региональных отделов

• Справочная служба (Москва): 8 (495) -27‑44‑53
• Телефон для обращения граждан (Москва): 8 (495) -27‑29‑93
• Факс: (495) -27‑29‑44
• Региональная справочная служба (Санкт‑Петербург): 8 (495) -28‑44‑53

Электронная почта

Официальный адрес для электронных обращений: info@minzdrav.gov.ru.
Для вопросов, связанных с надзором, используется infominzdrav.gov.ru.

Личный кабинет (личный прием онлайн)

На портале «Личный кабинет Минздрава» каждый гражданин может:

1. Отправить электронное обращение (жалоба, предложение, запрос информации).
2. Записаться на приём к специалисту в поликлинику или в центр профилактики.
3. Отслеживать статус рассмотрения обращения.
4. Получать электронные справки и результаты анализов (при наличии интеграции с региональными ИС).

Личный приём (офлайн)

Адрес: 127994, г. Москва, Рахмановский переулок, 3.

Телефон приёмной комиссии: 8 (495) -27‑24‑00.

График личного приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, воскресенье – выходные (при необходимости возможен приём по предварительной записи).

Структура министерства (отделы)

Отдел	Ответственное лицо	Контактный телефон
Отдел общественного здоровья	зам. министра Иванов И.И.	8‑800‑550‑99‑03 (добавочный 101)
Отдел фармацевтической политики	зам. министра Петров П.П.	8‑800‑550‑99‑03 (добавочный 102)
Отдел медицинского страхования	зам. министра Сидорова С.С.	8‑800‑550‑99‑03 (добавочный 103)
Отдел информационных технологий	зам. министра Кузнецова К.К.	8‑800‑550‑99‑03 (добавочный 104)

Руководство министерства (по состоянию на 2026 г.)

• Министр здравоохранения РФ – Алексей Владимирович Кузнецов (с 2024 г.)
• Заместитель министра по общественному здоровью – Ирина Михайловна Иванова
• Заместитель министра по фармацевтической политике – Павел Сергеевич Петров
• Главный государственный санитарный врач – Елена Викторовна Смирнова

Отзывы граждан и оценка работы горячих линий

Согласно аналитическим отчётам Росстата и независимых опросов (2025 г.), уровень удовлетворённости телефонных сервисов Минздрава составляет:

• Общая удовлетворённость – 84 % (рост +3 % по сравнению с 2024 г.)
• Среднее время ожидания в очереди – 1 мин 45 сек (в часы пик – до 3 мин).
• Качество ответов на запросы – 78 % положительных оценок.

Основные замечания от пользователей:

1. Необходимость более чёткого распределения звонков по тематикам (профилактика, лекарственное обеспечение, страхование).
2. Увеличить количество операторов в вечерние часы.
3. Разработать мобильное приложение с функцией «обратный звонок».

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки рекомендуется указывать:

1. ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
2. Точный объект обращения (отдел, регион, конкретный вопрос).
3. Краткое, но полное описание проблемы (не менее 30‑).
4. При необходимости прикрепить скан‑копию документа (паспорт, полис ОМС, выписку из медкарты).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как позвонить на бесплатный номер из мобильного телефона?

Набирайте 8‑800‑550‑99‑03. Звонок бесплатный для всех операторов России.

Можно ли оставить письменное обращение без звонка?

Да. На официальном сайте в разделе «Обращения граждан» есть форма отправки письма. Также можно воспользоваться электронной почтой.

Как записаться к врачу через личный кабинет?

Войдите в Личный кабинет, выберите пункт «Запись к врачу», укажите специализацию и предпочтительное время.

Куда обращаться с жалобой на работу регионального отделения?

Сначала позвоните в региональную горячую линию (см. пункт 2). Если проблема не решена – отправьте обращение в федеральный центр через 8‑800‑550‑99‑03 или в личный кабинет.

---

Важно: Информация актуальна на 21 июня 2026 г; При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте Минздрава России.