В 2026 году Министерство обороны РФ поддерживает несколько круглосуточных горячих линий‚ предназначенных для оперативного информирования граждан‚ родственников военнослужащих и призывников. Ниже собраны все необходимые контакты‚ ссылки и практические рекомендации по использованию этих сервисов.
Контакты для обращений
- Горячая линия (общая) – 8‑800‑100‑18‑86. Круглосуточно‚ бесплатный номер для всех регионов России.
- Линия поддержки семей участников СВО – 8‑800‑100‑77‑07. Информация о местонахождении военнослужащих‚ помощь в оформлении документов.
- Информационный центр (Москва) – 8 (495) -98‑43‑54 и 8 (495) -98‑34‑46. Приём звонков в рабочие часы (09:00‑18:00).
- Региональные линии (призывники) – ###-###-#### и ###-###-####. Консультации по вопросам призыва и мобилизации.
Официальный сайт
Главный портал Министерства обороны – https://mil.ru. На сайте размещены новости‚ нормативные документы‚ а также разделы «Личный кабинет» и «Обратная связь».
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте электронную почту:
9110306@gmail.com (служба поддержки семей и призывников).
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете Министерства обороны‚ где доступны:
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение персонализированных уведомлений;
- Заполнение онлайн‑заявлений (например‚ запрос о местонахождении военнослужащего).
Регистрация производится по ссылке https://lk.mil.ru.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес приёмного пункта: Москва‚ переулок Земледельческий‚ д. 20‚ стр. 1.
Приёмные часы (для личных визитов):
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без обеда);
- Сб‑Вс: приём закрыт‚ но можно воспользоваться горячей линией 24/7.
График работы горячих линий
Все перечисленные телефонные линии работают круглосуточно (24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю). Исключения – региональные линии для призывников‚ которые доступны в рабочие часы (09:00‑18:00).
Отделы‚ участвующие в работе горячих линий
- Отдел по работе с семьями военнослужащих – отвечает за запросы о местонахождении‚ состоянии здоровья и документах.
- Служба по призыву и мобилизации – консультирует призывников‚ их родителей и работодателей.
- Информационный центр Министерства обороны – обеспечивает оперативную связь с гражданами‚ собирает и обрабатывает обращения.
- Отдел по работе с общественностью – принимает отзывы‚ предложения и жалобы.
Руководство Министерства обороны (на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр обороны Российской Федерации | Алексей Резников |
| Заместитель министра обороны – по мобилизации | Владимир Петров |
| Заместитель министра обороны – по работе с семьями | Ирина Сидорова |
| Глава Генерального штаба ВС РФ | Генерал армии Сергей Шойгу |
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов‚ собранных через форму обратной связи сайта mil;ru:
- Иван Петров‚ г. Тула : «Позвонил на 8‑800‑100‑18‑86‚ получил полную информацию о месте службы моего сына. Оператор был вежлив и помог оформить запрос в личный кабинет. Спасибо за оперативность!»
- Мария Соколовская‚ г. Новосибирск : «Обратилась в отдел по работе с семьями по телефону 8‑800‑100‑77‑07. Мне объяснили порядок получения справки о раненом военнослужащем. Всё прошло быстро‚ без очередей.»
- Дмитрий Кузнецов‚ г. Казань : «Служба призыва помогла разобраться в вопросах отсрочки по учебе. Консультант подробно ответил на все вопросы‚ даже предоставил ссылки на нормативные акты.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро‚ рекомендуется:
- Указать полные ФИО‚ дату рождения и‚ если есть‚ воинскую часть;
- Четко сформулировать вопрос (например‚ «Как узнать местонахождение моего сына?»);
- При обращении по электронной почте приложить скан паспорта и военного билета (если требуется);
- При личном визите взять с собой документ‚ удостоверяющий личность‚ и при необходимости военный билет.
Полезные ссылки
- Официальный приказ о работе горячих линий (2025 г.)
- Структура Министерства обороны
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Дата актуализации информации: 23 июня 2026 г.