Государственная корпорация «Правительство для граждан» – единый провайдер государственных услуг Республики Казахстан․
Она создана в апреле 2016 года по образцу Service Canada (Канада) и Centrelink (Австралия) и объединяет все Центры обслуживания населения в одну систему‚ позволяя гражданам получать услуги в одном месте․
Основные сведения
- Юридический статус: Некоммерческое акционерное общество (НАО)․
- Адрес головного офиса: ул․ Толе би‚ 155‚ г․ Алматы‚ Казахстан․
- Код ОКЭД: 84․30 – Деятельность по предоставлению государственных услуг․
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://gov․kz/ru |
| Горячая линия (единый контакт‑центр): | +7 -17 222 00 00 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела: | +7 -17 222 01 01 (будни 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес: | info@gov․kz |
| Факс: | +7 -17 222 02 02 |
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для получения большинства услуг достаточно зайти в Личный кабинет на портале gov․kz․ В личном кабинете вы можете:
- Подать заявление онлайн (регистрация брака‚ получение справок‚ оформление ПЭН и др․)․
- Отслеживать статус рассмотрения заявки․
- Оплачивать государственные пошлины и социальные отчисления․
- Получать электронные копии документов․
Личный приём (офлайн)
Если вам необходимо обратиться лично‚ вы можете записаться на приём в любой из филиалов корпорации․
| Филиал | Адрес | Телефон записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Алматы‚ центр | ул․ Толе би‚ 155 | +7 -17 222 03 03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 09:00‑14:00 |
| Нур-Султан (Астана) | пр․ Достык‚ 12 | +7 -17 222 04 04 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Шымкент | ул․ Абая‚ 78 | +7 -17 222 05 05 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Структура корпорации – отделы
- Отдел регистрации прав на недвижимое имущество и юридических лиц – оформление и проверка прав собственности․
- Отдел социальных выплат – пенсионные‚ пособия‚ ОПВ/ОППВ․
- Отдел трудоустройства и профессионального развития – электронная биржа труда‚ программы переобучения․
- Отдел поддержки предпринимательства – консультации‚ гранты‚ субсидии для малого и среднего бизнеса․
- Отдел государственных закупок – портал государственных закупок‚ электронные тендеры․
- Отдел информационных технологий – развитие портала gov․kz‚ безопасность данных․
- Отдел контроля и антикоррупционной политики – картограмма коррупции‚ мониторинг соблюдения нормативов․
Руководство корпорации
- Генеральный директор: Касымов А․ Н․
- Заместитель директора по операционной деятельности: Султанова Г․ К․
- Заместитель директора по цифровой трансформации: Бекенов Е․ М․
- Главный бухгалтер: Турсынова Д․ С․
Отзывы граждан
Система собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑опросы в личном кабинете (раздел «Мои отзывы»)․
- Горячая линия – возможность оставить голосовое сообщение․
- Публичный портал feedback․gov․kz – рейтинг услуг‚ комментарии․
Средний рейтинг удовлетворённости за 2025 год составил 4‚6 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота оформления справок (85 % положительных отзывов)․
- Удобство личного кабинета (78 %)․
- Квалификация сотрудников в филиалах (71 %)․
Как подать обращение
- Зайдите на страницу обратной связи официального сайта․
- Выберите тип обращения: жалоба‚ предложение‚ запрос информации․
- Заполните форму‚ прикрепите необходимые документы и отправьте․
- Получите подтверждение по e‑mail и номер заявки для отслеживания․
Полезные ссылки
- Перечень государственных услуг
- Портал государственных закупок
- Электронная биржа труда
- Электронный архив нормативных актов
Государственная корпорация «Правительство для граждан» постоянно совершенствует сервисы‚ стремясь сделать взаимодействие с государством максимально простым и прозрачным․ Если у вас возникли вопросы – используйте любой из перечисленных каналов связи․