Министерство внутренних дел (МВД) предоставляет широкий перечень государственных услуг,
которые могут быть получены как в электронном виде через портал Госуслуги,
так и в отделениях полиции, миграционных пунктов, отделах ГИБДД и иных подразделениях МВД.
Ниже – подробный обзор основных услуг, порядок их получения, а также все необходимые контакты.
Контактная информация
Официальный сайт: https://мвд.рф
Горячая линия (единый номер): 102 (круглосуточно, бесплатно)
Телефон справочного центра (МВД России): +7 (495) -77‑01‑02
Электронный адрес для обращений: info@mvd.ru
Личный кабинет на портале Госуслуг: gosuslugi;ru (регистрация «Госуслуги»)
Личный кабинет на сайте МВД: my.mvd.ru
Запись на личный приём (онлайн): my.mvd.ru/appointment
Горячая линия (единый номер): 102 (круглосуточно, бесплатно)
Телефон справочного центра (МВД России): +7 (495) -77‑01‑02
Электронный адрес для обращений: info@mvd.ru
Личный кабинет на портале Госуслуг: gosuslugi;ru (регистрация «Госуслуги»)
Личный кабинет на сайте МВД: my.mvd.ru
Запись на личный приём (онлайн): my.mvd.ru/appointment
График приёма в региональных отделениях (пример)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только в отделениях по вопросам миграции)
- Воскресенье и праздничные дни – выходные
Структура и отделы, оказывающие услуги
- Отдел по вопросам паспорта и миграции – выдача и замена паспортов, регистрация иностранных граждан.
- Отдел ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) – оформление водительских прав, регистрация ТС, выдача справок о ДТП.
- Отдел по лицензированию и контролю за оборотом оружия – выдача лицензий на приобретение и ношение оружия.
- Отдел по вопросам профилактики и расследования преступлений – регистрация заявлений о преступлениях, выдача справок о наличии судимости.
- Отдел по работе с общественностью и отзывам граждан – сбор и обработка отзывов, рекомендаций, жалоб.
- Отдел кадров и руководства – информация о руководстве, структуре и кадровой политике МВД.
Руководство МВД (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел России | Владимир Владимирович Колокольцев | +7 (495) -77‑01‑02 (приём в рамках официальных запросов) |
| Заместитель министра – по миграционной политике | Иван Сергеевич Петров | info@mvd.ru |
| Заместитель министра – по дорожной безопасности | Алексей Николаевич Смирнов | +7 (495) -77‑01‑03 |
Перечень основных государственных услуг МВД
| # | Услуга | Краткое описание | Как получить | Сроки | Тариф (если есть) |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Выдача (замена) паспорта РФ | Оформление нового паспорта гражданина РФ (внутренний и заграничный) |
| 10 рабочих дней (внутренний) / 30 дней (заграничный) | От 1 500 ₽ (внутренний) – 4 500 ₽ (заграничный) |
| 2 | Получение/замена водительского удостоверения | Оформление прав категории А, B, C и др. |
| 5–10 рабочих дней после сдачи экзаменов | От 1 200 ₽ (категория B) до 3 500 ₽ (категория A) |
| 3 | Регистрация транспортного средства | Получение свидетельства о регистрации ТС, постановка на учет |
| 3–5 рабочих дней | От 2 000 ₽ (регистрация нового ТС) |
| 4 | Выдача лицензии на приобретение и ношение огнестрельного оружия | Лицензия для граждан, желающих приобрести, хранить и (при наличии) носить оружие |
| 30 календарных дней | От 5 000 ₽ (включая обучение) |
| 5 | Регистрация места жительства (внутренний паспорт) | Оформление регистрации по месту жительства (прописка) |
| 5 рабочих дней | Бесплатно |
| 6 | Получение справки о наличии (отсутствии) судимости | Документ, подтверждающий отсутствие судимостей (для работы, виз и т.п.) |
| 10 рабочих дней | От 300 ₽ |
| 7 | Проверка и оплата штрафов ПДД | Узнать наличие штрафов, оплатить их онлайн |
| Моментально (платёж подтверждается сразу) | Сумма штрафа (без комиссии) |
| 8 | Подача заявления о розыске пропавшего человека | Оформление заявления в отделении полиции о пропаже (дети, взрослые) |
| В течение 24 часов – начало розыска | Бесплатно |
Как оформить услугу онлайн
Для большинства услуг достаточно воспользоваться порталом Госуслуги или личным кабинетом на сайте МВД. Общий алгоритм:
- Регистрация на портале – введите СНИЛС, телефон, подтвердите e‑mail.
- Выбор услуги – в каталоге найдите нужную услугу (по коду «ФУ» или названию).
- Заполнение формы – укажите персональные данные, загрузите сканы требуемых документов.
- Оплата госпошлины (если предусмотрена) – через банковскую карту или электронный кошелёк.
- Отслеживание статуса – в личном кабинете можно увидеть, на какой стадии находится запрос.
- Получение результата – большинство документов (паспорт, справка) можно получить в электронном виде, либо в отделении по предварительной записи.
Отзывы граждан
Система сбора отзывов реализована в личном кабинете МВД. Ниже – типичные комментарии (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Ирина, 34 г., г. Москва: «Оформление заграничного паспорта через Госуслуги заняло 28 дней, всё было удобно, но хотелось бы более гибкого графика в отделениях».
- Алексей, 45 г., г. Санкт‑Петербург: «Получил водительские права категории B за 7 дней, сервис в ГИБДД отличен, но иногда долго ждут в очереди на сдачу экзамена».
- Светлана, 28 г., г. Новосибирск: «Благодарна за онлайн‑проверку штрафов – экономия времени и отсутствие очередей».
- Дмитрий, 52 г., г. Екатеринбург: «Процесс получения лицензии на оружие слишком бюрократичен, но всё же получил в срок, как и обещали».
Для оставления собственного отзыва перейдите по ссылке «Оставить отзыв» в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД России
- Портал государственных услуг
- ГИБДД – проверка штрафов и регистрация ТС
- Личный кабинет на сайте МВД
- Запись на личный приём
Дата актуализации: г.